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南昌市青云谱区烟草专卖局做好零售户服务工作
本文转自：人民网-江西频道
近日，南昌市青云谱区烟草专卖局（分公司）以提升客户盈利和满意度为核心，进一步做好零售户服务工作，打造新型客户服务体系，让零售户享受细致服务。
“青云谱区烟草局营销人员定期来访，为提高客流量出谋划策，如今我们的服务跟上去了，销量也就好了。”位于麻纺居民区附近的零售店主万女士表示，她们学的第一课就是“用服务吸引消费者”。
老城区老人多，有些甚至不会使用智能手机。如何拉近关系，服务好辖区居民成为万女士思考的关键。一次简单的经历让她对服务有了更深刻的理解。
“近期，青云谱区烟草局营销人员教我们如何利用‘小空间’，发挥‘大作用’。给我们提供了吹风机，工具箱，针线包的等便民服务设施，并设置‘便民服务站’。”万女士表示，南昌经常有梅雨天气，附近散步的老人时常来门店躲雨借伞。如今，设备齐全，能更好地为过往的人群提供帮助，不知不觉小店内来往的客人多了，生意也得到显著提升。
为了做好春节期间的卷烟销售服务工作，青云谱区烟草局结合销售旺季的特点，精心制作了温馨提示单，告知元春订货时间安排，帮助零售户测算盈利值，为零售户提供卷烟商品订购建议。（熊晓春）
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快照生成时间：2024-01-31 23:45:13
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