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东平农商银行：精准施策 助力适老化金融服务
东平农商银行聚焦老年客户金融需求，通过提升金融服务质效、畅通金融服务渠道、延伸金融服务半径等有效措施，全面提升金融服务适老化程度。
打造适老厅堂服务。各营业网点配套建设无障碍通道，方便使用轮椅的客户进入营业厅或使用ATM等自助机具办理业务；柜台为老年客户开通“绿色通道”，设立老年人服务窗口，并配备了老花镜、雨伞、爱心座椅、急救包等助老服务设施，从细节上提供服务便利。
畅通适老服务渠道。为解决老年客户使用手机银行“看不懂”“找不到”“听不清”的困境，全行职工大力推广“城市简约版”和“乡村简约版”手机银行，字体更大、页面更简洁、操作更便捷，充分发挥在线服务渠道的安全性与便利性，帮助老年人更好地享受智能金融便利。
延伸金融服务半径。在辖内配备社保卡即时制卡设备26台，安装农金通363台，覆盖全县716个自然村，为客户提供预约上门服务，在风险可控的前提下，携带移动柜员机现场办理业务，为每名老年客户建立服务档案，详细登记金融需求，并提供开立银行卡、激活社保卡、存贷款办理等业务服务，提升服务的及时性、有效性和主动性，满足老年人的金融服务需求。
（通讯员 何皎）
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快照生成时间：2024-01-31 11:45:05
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