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东平农商银行:金融为民提升客户“优体验”

类别:社会 发布时间:2025-07-03 16:31:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

通讯员 张海英张晓君

为提升金融服务质效,践行金融工作为人民的使命担当,东平农商银行始终坚守服务“三农”的初心,用真诚与专业为每一位客户送去温暖,无论是厅堂里的耐心指导,还是上门服务的贴心关怀,始终以客户需求为先,让金融服务更有温度、更显真情。

厅堂里的美好时光:手把手跨越“数字鸿沟”

“姑娘,我这手机银行怎么老是登录不上啊?”一大早,李阿姨便急匆匆地走进东平农商银行营业厅,手里攥着手机,眉头紧锁。工作人员见状,立刻迎上前,轻声安慰:“阿姨别急,我来帮您看看。”接过手机,一步步演示操作流程,从下载APP到绑定银行卡,再到设置密码,每一个步骤都耐心讲解,每一个操作提示都在纸上细心写下。10分钟后,李阿姨终于学会了使用手机银行查询余额和转账,脸上露出了舒心的笑容:“这下可方便多了,以后不用总跑来麻烦你们啦!”东平农商银行工作人员深知,科技的发展不应成为老年客户的“数字鸿沟”,而应让每一位客户都能轻松享受智能化金融服务的便利。

厅堂外的绿色通道:金融服务不等待

“我父亲卧病在床,社保卡激活不了,这可怎么办?”接到张大爷女儿焦急的电话后,东平农商银行工作人员立即启动“绿色通道”,驱车20多分钟赶往张大爷家。病床前,工作人员轻声询问张大爷的身体状况和相关信息,并协助他完成人脸识别和签字确认。短短十几分钟,业务顺利办结,张大爷的女儿连连道谢:“真是太感谢你们了,专门跑一趟,解决了我们的大难题!”在享受金融惠民的路上“一个客户都不能少”,为此,该行成立了“红马甲”移动金融服务队,随时为行动不便的客户提供上门服务。

外拓助力小微商户:扫码付点亮“烟火气”

“扫码收款真是太方便了,再也不用担心找零钱了!”经营早餐店的王姐笑着说道。几天前,东平农商银行的工作人员主动上门为她办理了“扫码付”业务,并耐心教会她如何查看交易记录。正是像王姐这样千千万万的小微商户组成了人间烟火气,作为东平农商银行的重点服务对象,该行深入社区、集市、田间地头,为个体工商户、农户等提供便捷的支付结算服务,助力他们轻松经营,让金融活水真正润泽百姓生活。

从智慧厅堂到乡间小路,从指尖金融到上门服务,东平农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念。您需要时,我们永远“在线”,您呼唤时,我们即刻“出发”,因为服务不是一笔笔简单的业务,而是心与心的温暖相拥。

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快照生成时间:2025-07-03 20:45:05

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