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本文转自:云南日报
全国模范人民调解员余林——
走进千家门 调解百家难
余林
余林是弥勒市竹园镇人民调解委员会余林调解工作室调解主任,是深受村民信赖的“和事佬”。从事调解工作21年来,他走访千家万户,倾听群众的家长里短,化解3000余起各类矛盾纠纷,总结出“一条龙服务调解法”“庭审式调解法”“自然调解法”等行之有效的经验,成为群众心中的矛盾化解专家,先后获得“全省人民调解工作先进个人”“云南省司法工作先进个人”等荣誉称号,并于2023年10月8日被表彰为“全国模范人民调解员”。
2002年1月,余林担任龙潭村委会人民调解委员会主任,成为了一名人民调解员。他自学法律知识,边学边实践,白天奔走村组走访纠纷现场,了解群众诉求;夜晚挑灯学习,补齐知识短板,学习调解技巧。
走万里路,进千家门,解百家难。别人“躲着走”的难事、愁事,余林主动迎上去,积极为群众化解矛盾纠纷。如今在竹园镇提到余林,村民都会竖起大拇指,称他是调解专家。当地村民口口相传着一句话:“有纠纷,找余林。”
余林始终认为,基层一线的老百姓文化水平和法治观念参差不齐,如果只是单纯依靠法律知识,难以达到理想的效果。为更好地服务群众,他除了坚持自学法律知识外,还学习心理学、语言表达等知识,提升自己的临场应变能力,并结合当地谚语、故事等,用“土道理”把调解工作做到群众心坎上。
多年来,余林总结出“庭审式调解法”“自然调解法”等调解经验,大大提升调解成功率。“调解案件要讲法律、讲政策,更要讲乡情、讲民情。调解员应多换位思考,将心比心,这样才能找出合适的方法,让矛盾迎刃而解。”余林说。
2019年,竹园镇那庵村委会一户村民家婆媳闹矛盾,余林多次上门调解。“每次去就是找婆媳俩说说话,也不提法律政策,靠情感去打动彼此。到第12次上门的时候,婆媳的矛盾已经自然化解。”余林说,做群众工作,就是要多跑腿、多回访、多跟踪、多调查,随时掌握当事人的动态,用动态来掌控纠纷、调解纠纷。
“只要大家需要我,能够为群众排忧解难,我就觉得自己的工作很有价值,苦点累点都没关系。”余林一直这么说,也一直这样做,总是在乡亲们需要他的时候,第一时间赶赴纠纷现场。
21年来,余林成功组织参与各类矛盾纠纷多元化解上千起,实现了“为法院减负、为公安减压、为群众解难、为政府分忧”的多赢目标。他将每一起调解的案件纠纷都整理成卷宗,足足有120多万字。
为提高调解工作的质量,余林还经常受邀到弥勒市各乡镇和外地讲解调解技巧,将自己多年来的调解经验倾囊相授。“虽然我干的都是小事情,但这是一份大事业。”余林表示,为群众化解烦心事、忧心事,理顺的是民心民意、密切的是党群关系、构建的是社会和谐。本报记者 饶勇
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