余林：倾心调解为人民 一腔热情解民忧

本文转自：红河日报

余林 图片由弥勒市文明办提供

●记者 周星岑

“嘀铃铃、嘀铃铃……”一阵急促的手机铃声响起。“是邻里纠纷吗？好好好，我马上就来，你们当事人在现场不能吵架。”一大早，余林便接到村民的电话，请他去调解一起矛盾纠纷。挂了电话，沿着曲折蜿蜒的乡间小路，迎着漫山的暖阳，余林赶到土桥村产生矛盾的村民家。

“你的诉求是什么？”这是一起涉及当事人宅基地的矛盾纠纷，纠纷从30年前开始，一直延续至今都没有得到圆满解决。在此之前，村民小组、村委会多次组织当事人进行调解，均未能有效化解纠纷。调解现场，余林从各方当事人对抗、愤怒的情绪中发现焦点问题，寻找突破点。随后，他运用法、理、情多维度调解方式，用自己的真情，打开了当事人多年的心结。最终，当事人达成一致意见，历经30年的纠纷，画上了圆满的句号。

这样的场景，只是余林成为人民调解员的22年时间里平常的一幕。

20多年前，弥勒市竹园镇龙潭村委会因土地补偿等问题，一度成为弥勒市的重点上访村。彼时，在龙潭小学代课的余林，是村里为数不多的文化人，他临危受命，担任龙潭村委会人民调解委员会主任，成为一名人民调解员。

“有什么需要，有什么诉求，我们都会去找余主任。”在村民口中，余林是化解矛盾的“金牌调解员”，是田间地头的“布衣法官”，是群众身边的“解忧人”。

然而，上任之初，由于缺乏调解经验，为了更好地开展工作，白天，他奔走于各村民小组，走访纠纷现场熟悉情况，跟村民交心谈心；深夜，他挑灯苦读，自学法律知识，学完了法律专业专科和本科的全部内容。除坚持自学法律知识外，他还学习心理学知识、语言表达技巧及调解技能，提升自己的临场应变能力。

随着调解工作不断深入，余林发现，农村矛盾纠纷涉及面广，小到邻里吵架，大到死亡纠纷等等，都可能成为引发矛盾的根源。7年前，矣果村一户村民正处在家庭矛盾最激烈的阶段，婆媳矛盾、老人赡养等问题让一家人冷战、热战，持续多年。2017年接到该纠纷调解时，第一次调解失败，自此余林持续跟进调解，先后13次上门调解，历时近3年，终于调解成功。凭着对人民调解工作的热情，他用耐心、诚心、热心和恒心，融化了婆媳心中的坚冰。

“只有群众满意，我才安心。”像这样一件件平常又不平凡的琐碎事，他数不清调解了多少件。只要群众需要，他就倾尽全力去化解一个又一个纠纷，平息一场又一场矛盾。“冤家宜解不宜结。”他认为，基层调解就是要“对症下药”，在查明事实的前提下，多促使双方当事人换位思考，将心比心，这样才能找出合适的方法，让矛盾迎刃而解。

从事调解工作以来，余林时常琢磨手中的案子，如何将矛盾调解好，如何说好每一句话，他都绞尽脑汁。“调解工作不能一成不变，要面对新时代新需求。”在日积月累的调解工作中，他探索出“调节四步走、‘一条龙’服务调解法”“庭审式、观摩式调解法”“持续跟进调解法”“庖丁解牛调解法”等一套独属他自己的调解技巧。用行之有效的“土办法”把调解工作做到群众心坎上。在调解之余，他认真制作调解卷宗，1650份约120多万字的手写调解卷宗，无不凝聚着他多年日以继夜的付出和心血。

道虽迩不行不至，事虽小不为不成。20多年来，余林立足平凡岗位，坚守调解第一线，把责任扛在肩上，把使命记在心间，把践行落在脚下，他始终把消除矛盾隐患、维护社会稳定放在第一位，成功化解3900余起各类矛盾纠纷，助推形成了弥勒市朋普镇、竹园镇、新哨镇社会治理的“枫桥经验”，先后获得“全省人民调解工作先进个人”“云南省司法工作先进个人”“全国模范人民调解员”等荣誉。

在谈及未来人民调解工作时，余林说：“一如既往坚守初心，为调解工作挥洒汗水，成功化解万件纠纷，这是我最大的目标。”