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...物品查找等服务。为让旅客享受更美好的旅行体验，银川客运段重点打好服务牌，充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”等列车服务品牌优势，各次列车配备了便民服务箱，部分普速列车增设移动“宝妈驿站”。对...……更多
2024-02-19 17:14:00宁夏,旅客,举措,出行,铁路,部门
...与升级。在客运服务方面，这条线路也是亮点十足。天津客运段津秦车队队长吴佳良告诉记者，津秦车队结合津兴城际线路特点，以“京铁爱心”服务品牌为基础，深化推出“津心相伴”服务；通过“铁路畅行码”升级网上自助...……更多
2023-11-24 07:28:00兴城,铁路,小时,交通,兴城,大兴
...温暖地踏上了返回老家的旅途。这是中国铁路济南局青岛客运段“我是你的眼”助盲服务队服务的第691位视障旅客。2023年春运，“我是你的眼”助盲服务队与青岛市公交集团的志愿者们联手，开展“障碍人群春运帮帮忙”爱心...……更多
2023-01-18 02:25:00盲人,小孙,青岛,服务,旅客,人员
...往武汉，谢谢你们了！”1月2日13时45分，由广铁集团广九客运段担当的G1008次列车，运行至韶关至郴州西区间时，列车长刘豪正在巡视车厢。突然对讲机里传来了乘务员关鑫的紧急呼叫声，称2号车厢门口有位旅客蹲在地上，一直...……更多
2024-01-05 23:42:00高铁,列车员,旅客,突发,列车,疾病
...都已经到家，准备除夕夜的家庭聚餐了。不过，铁路上海客运段沪港车队列车长李喆还要站好最后一班岗。前一天，她刚值乘Z99次列车送旅客去广州，当天，她要陪伴Z100次列车的旅客从广州返回上海。Z99/100次列车还有个更为亲...……更多
2024-02-11 05:41:00双珠,列车,记忆,沪港,列车,旅客
...帮助下，李先生顺利拿回自己的背包。当天，由铁路上海客运段高铁二车队担当乘务工作的G1347次列车在杭州东站到站前，列车长陶露接到了乘警通知，称旅客李先生在虹桥火车站过安检时与其他旅客错拿了包，包内有数万元现...……更多
2023-01-13 15:07:00高铁,粗心,旅客,背包,工作人员,人员
...乘客。列车驶出站台，担任K4562/3次列车乘务工作的广州客运段乘务员，在车厢内为旅客送上了对联、福字。澎湃新闻（www.thepaper.cn）从广铁集团了解到，2023年春运自1月7日至2月15日共40天，广铁集团预计发送旅客4500万人，与2022...……更多
2023-01-07 15:38:00湾区,粤港,澳大,乘务,福字,乘务员
...列车上提前感受年味，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段、重庆铁路公安处联合在重庆北开往万州北的C6406次高铁列车上与旅客一起“迎新春，过新年”，让奔波在外的游子们少一些思乡的情愁，多一些归途的快乐，更能...……更多
2023-01-18 16:34:00高铁,年味,旅客,高铁,王华,旅客
...，解答旅客们的现场咨询。几年前，全国劳动模范、杭州客运段甬广车队党总支书记陈美芳发起了一个“劳模智囊团”，陈水芳正是70位成员中的一员。自2017年起，智囊团就每年为春运平安路助力，他们是浙江省各行各业的劳模...……更多
2023-01-07 21:23:00掠影,健康,旅客,杭州,乘务,乘务员
...易试验区）人民法院、中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段，创建“红岩·高铁调解室”，开展“人民调解上列车”活动，将旅客矛盾纠纷就地化解，实现纠纷不下车，矛盾不出站。“这就对了嘛！”认真听完双方陈述后，...……更多
2024-02-12 18:33:00纠纷,旅途,矛盾,文明,重庆,公安处
...夏辣糊糊也冲上热搜。为回应民众出行和市场需求，银川客运段根据中国铁路兰州局集团有限公司阶段性运力安排，于3月22日至24日加开了银川至天水南高峰线动车组列车一对。增开“麻辣烫”专列。谷天朔 摄3月24日，由银川客...……更多
2024-03-24 20:40:00专列,宁夏,麻辣烫,旅客,之旅,银川
...运行2983公里，停靠17个车站，运行32小时45分钟，由郑州客运段担当值乘任务。旅途漫长，用美食填饱肚子，是消磨时光的好方法。郑州客运段高度重视列车饮食供应，立足中原文化底蕴和列车沿途风土人情，通过“五增加、三...……更多
2024-03-16 09:22:00中原,铁路,小笼包,郑州,列车,职工
本文转自：南京日报昨天，南京客运段“高姐”在高铁实训室内练习规范动作。2023年春运即将启动，中国铁路上海局集团有限公司南京客运段乘务员近期分批对“高姐”们进行了礼仪礼节、仪容仪表、应急演练等培训学习，提...……更多
2023-01-06 06:51:00培训,南京,客运段,南京日报,高铁,紫金山
...国传统文化的魅力。”中国铁路北京局集团有限公司天津客运段津福高铁车队党总支书记张丞帅说，“春运以来，我们结合进港列车运行时间长、区间大、停站较多的特点，设置了儿童乐园，提供儿童益智趣味玩具，配备了行李...……更多
2024-02-08 09:02:00高铁,津港,年味儿,福字,年味,对联
...年新征程。据悉，作为全国唯一的G2024次高铁列车由郑州客运段担当值乘，从兰州西站始发，途径定西、天水、宝鸡、西安、洛阳等城市，终点到达郑州东站。 G2024次高铁列车因与2024年新年数字吻合，被旅客称为“新年高铁”，...……更多
2024-01-01 22:29:00高铁,征程,列车,幸福,高铁,郑州
...达到将近100件，赶上周六日，列车还要重联运行。”北京客运段京张高铁列车长王亚丽说，为方便携带雪板的旅客，清河站在候车大厅增设了雪具托运点，方便旅客办理托运。25岁的庞先生在上海工作，周末专门坐飞机到北京，...……更多
2023-01-14 16:48:00见闻,基层,一线,铁路,保障,北京
...文转自：通辽日报本报讯（记者 郝曦晖）11月18日，沈阳客运段客运十四车队石家庄一组担当的K1456次列车，在石家庄站始发后，旅客刘先生找到乘务员说自己的随身小包遗落在了石家庄候车室，里面有价值5000余元的电子设备，...……更多
2023-11-21 06:26:00乘务,乘务员,电子设备,设备,电子,石家
...新的一年里家人可以健康平安。列车上也同样如此，兰州客运段乘务员们对列车车厢卫生进行了不留死角的大扫除，铲掉顽固污渍、擦去隐蔽灰尘，车厢环境焕然一新。银川客运段在列车上配备便民服务箱，向旅客提供老花镜、...……更多
2023-01-20 20:38:00兰铁局,兰铁,客流,见闻,高峰,客流
...今年11月1日铁路部门启动“双11”黄金周运输以来，重庆客运段规范了车厢内货物装载，提高常态化巡视力度，确保旅客乘车环境不受影响。 ……更多
2023-11-11 17:12:00高铁,成都,服务,高铁,成都,电商
...了600多万粉丝。刘影是中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段的一名列车长，除了承担日常工作，还专注于短视频内容创作，把“中转换乘”“高铁卫生间如何使用”等铁路知识传达给广大旅客。类似于这样的短视频，她已经...……更多
2024-04-01 17:36:00而出,越来,创作者,中国,能量,越来越
...怀揣着对铁路事业的热爱加入了上海局集团有限公司杭州客运段。“上世纪90年代，‘绿皮车’算是高档的交通工具，乘火车是令人向往的事儿。”她回忆说，“记得刚工作时，值乘的每趟普速列车几乎都挤满乘客，特别是春运...……更多
2024-02-13 06:20:00列车长,职业生涯,列车,生涯,职业,李艳
...民族团结之花的中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段和田一队列车长米尔班·艾依提、在雪域天路追梦前行的中国铁路青藏集团有限公司格尔木机务段运一车间指导司机斯朗旺扎、以实干巧干解建设难题的中国铁建二...……更多
2024-03-14 21:27:00强音,先进事迹,报告会,第六届,事迹,铁路
记者 王瑞超1月29日15：36分，随着车门关闭，由济南客运段值乘的济南-菏泽-齐齐哈尔临客列车从济南站缓缓驶出，表明临客的4组车底悉数登场。为了最大限度满足鲁西南地区北上需求，这趟临客先绕行菏泽（K5501次），然后从...……更多
2024-02-01 12:27:00鹤城,卧铺车,卧铺,哈尔,旅客,济南
...，为抢救旅客生命赢得宝贵时间。3月14日22时40分，沈阳客运段担当的沈阳北到上海K190次列车行驶到秦皇岛至天津间，列车员郑春山向列车长王洋汇报，13车厢一位老年旅客突发疾病，倒地不起。王洋和乘警长贾宁立即赶到现场...……更多
2024-03-16 04:21:00赛跑,救护,旅客,通道,生命,时间
...站口、站台等，做好客流疏导、解答咨询。连日来，合肥客运段在担当的列车运行途中，加密车厢巡视次数，开车后及时清理车门处积雪，防止旅客滑倒摔伤；南京站、徐州站、新长车务段组织职工对站台两端、旅客乘降关键部...……更多
2024-02-04 20:26:00长三角,雨雪,低温,列车,铁路,运行
...送旅客2500余万人次，日均1.3万余人次。25日，哈铁牡丹江客运段组织铁路职工，在高铁上载歌载舞，庆祝哈牡高铁开通五周年。当天，记者乘坐的哈牡高铁上，一位带着3个孩子的母亲吸引了记者的目光。记者了解到，这位母亲...……更多
2023-12-26 07:07:00高铁,生日,高铁,亚布力,哈尔,黑龙
...以上，平均每日配送70余趟列车。”国铁集团郑州局郑州客运段旅服车间业务员沈鹏向记者介绍，遇到春节、国庆假期等节假日客流高峰时段，因车次加多旅客增多，每日配送量可高达115次。为高铁列车配备赠品是个精细活，工...……更多
2024-04-08 19:31:00高铁,零食,高铁,郑州,沈鹏,赠品
...带小孩的旅客面对中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队列车长张喜春送来的“哄娃神器”赞不绝口。小旅客躺在充气床上睡觉张喜春值乘的G938次列车始发站是黑龙江佳木斯，终到地是北京朝阳站，途经吉...……更多
2024-03-25 15:05:00高铁,神器,旅客,充气床,旅客,充气
...后，李超经常到列车上检查消防工作。一天，他登上济南客运段值乘的济南开往杭州的列车，见到一位旅客问老列车员：“您去过杭州吗？”“当然。”老列车员骄傲地回答，“我跑了一辈子杭州。”旅客又问：“那您去过西湖...……更多
2024-04-22 08:57:00画像,铁路,李超,铁路,西湖,列车
...河、平原，穿行于桥梁、隧道，陪伴旅客的返乡路。杭州客运段高铁四车队列车长刘娟萍在D2246/D2247次列车上了解旅客需求（1月18日摄）。
临近除夕，从浙江开往全国各地的列车迎来返乡客流高峰。其中，从杭州东站发往重庆...……更多
2023-01-19 20:57:00客流,返乡,高峰,列车,列车,重庆
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