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...手机资费套餐升档可以“一键办理”，降档却阻碍重重，消费者质疑——都是话费套餐,为啥升级容易降级难？尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇...……更多
2024-08-19 09:18:00资费,套餐,消费者,律师,消费,手机
...餐就得找客服或者线下。”让小云不解的是，本来是可供消费者自由选择的话费套餐，为啥升级容易降级难？手机已经成为生活的一部分，在资费套餐升降上却存在着“升易降难”的现象。对此，我们不禁要问：手机资费套餐，...……更多
2024-08-19 14:31:00东湖,资费,套餐,评论,手机,套餐
...实需要由客服登记后，再由专员进行回电处理。近年来，消费者对手机资费套餐的需求日益增强，且各种需求不断增多。有的消费者因为需要长时间上网刷短视频，对流量的需求较大，对通话的需求则较小。有的消费者则相反，...……更多
2024-07-09 11:31:00消费者权益,资费,消费,手机,套餐,消费
...索发现，目前有关“移动来电显示”的投诉超过200条。有消费者表示，中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费，但是自2016年起，已经扣了他8年的来电显示费用，涉诉金额超过570元。对此，中国移动方面回应...……更多
2024-07-16 13:42:00移动,咨询,套餐,资费,南都,中国
...或技术升级,比如家庭宽带优惠或5G移动网络升级等,引导消费者升级话费套餐。但消费者反映,在升级话费套餐后,有时会因为某些原因而后悔升级,但却很难退回原来使用的话费套餐。有读者反映,话费套餐升级后一般都有时限要求,...……更多
2024-05-07 05:19:00话费,套餐,升级,套餐,话费,升级
...。针对套餐乱象朱巍也提出建议。专家还建议，这些面向消费者的格式条款应变成类似于备案式的条款。电信消费群体巨大，这种涉及众多消费者的格式合同，应当由市场监督管理部门或各地消费者协会备案审核。“信息公开也...……更多
2024-08-01 09:03:00套餐,难办,资费,升级,电信,移动
...近年来，这一问题屡屡被曝光，俨然已成行业顽疾。中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，上半年，电信服务投诉量为31437件，同比增长92.56%，套餐“升易降难”是投诉的主要问题之一...……更多
2024-08-26 11:03:00话费,套餐,侵权,消费,套餐,手机
...，多送的20G流量也只限热门APP使用。很多使用智能手机的消费者都有过类似经历，接到客服电话说要免费升级套餐，或者增加流量，或者增加免费通话时间，在“不要白不要”的心理驱动下，一些消费者也就“笑纳”了。但几个...……更多
2023-11-13 05:29:00升级,套路,套餐,套餐,升级,消费
“透明服务”一直是消费者最关注的问题，为提高业务消费的透明度，保障客户合法权益，苏州移动以客户为中心，持续打造“心级服务”优质品牌，大力推动各项服务举措，完善服务承诺，规范服务行为，关注客户切身利益...……更多
2024-03-29 19:05:00苏州,资费,举措,保障,移动,消费
...套餐升级通常一个电话就能轻松搞定，客服还会定期致电消费者做升级提醒。但当消费者对语音和流量需求发生变化，想要换套餐就难上加难了。对于变更套餐，运营商会要求用户本人到营业厅办理。对于办理的营业厅，也有权...……更多
2024-07-09 22:20:00西街,套路,霸王,运营商,运营,观察
...却不能在App上办理，打电话办理还层层受阻，严重耽误了消费者的办理时间成本。对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据...……更多
2024-07-08 14:08:00资费,中国,套餐,中国移动,升级,移动
本文转自：人民网-安徽频道3月15日是国际消费者权益日，中消协确定的2024年消费维权年主题是“激发消费活力”。作为信息通信行业的主力军，安徽移动始终秉承“客户为根，服务为本”理念，围绕心级服务、信息安全、消费...……更多
2024-03-13 16:20:00消费,安徽,活力,环境,移动,安徽
...闹钟在官网屡次抢货失败、线下门店预订一月仍无消息的消费者，开始尝试更多途径。与他们不同的是，李国强虽也使用智能手机，但对网络抢购、线上黄牛代购等一窍不通；在华为线下门店登记了一个多月仍未获得“购机号码...……更多
2023-10-18 18:06:00华为,运营商,运营,华为,营业厅,营业
本文转自：解放日报本报举办3·15消费者权益保护日服务活动面对面，一桩心事终解决毛锦伟/栗思/王一凡交通银行工作人员与市民开展互动答题活动。 本报记者 张驰 摄 本报记者 毛锦伟 栗思 见习记者 王一凡昨天，解放日报...……更多
2024-03-16 05:06:00心事,消费,朱先,活动,消费者,消费者权益
...商推出了5G-A体验套餐，不过因相对高昂的价格遭到众多消费者吐槽——套餐月费起点199元，最高达到399元。目前，上海移动推出了4档5G-A套餐包，其中体验套餐每月199元起，199元档套餐每月可享国内流量60GB、国内通话1000分钟，...……更多
2024-08-14 11:47:00月费,网速,资费,升级,用户,套餐
...用户的权益，电信运营商应充分尊重。唯有如此，才能让消费者用得放心、用得舒心。江德斌上游评论投稿邮箱：sypl2020@163.com编辑：龙春晖责编：李洋 审核：陈旭 ……更多
2024-07-09 15:08:00干涉,运营商,运营,电信,自由,用户
...选择，而且是每个月都可以申请更换套餐，这样就做到了消费者可以预估下个月的使用情况来调整流量包大小，有效控制自己的话费支出，避免了浪费。 ……更多
2023-01-29 16:27:00流量,套餐,流量,价格,用户,手机
...用，可以更换为新套餐。
老人每月被收取6元来电显示费消费者：来电显示费被多收了8年陈先生告诉澎湃新闻，两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话...……更多
2024-07-15 13:58:00中国,套餐,中国移动,移动,套餐,用户
...看清楚再去办。”5月9日，潇湘晨报记者多次拨打今麦郎消费者服务热线，显示占线或无人接听。而另一个业务咨询电话接通后，工作人员表示不负责该业务。今麦郎旗舰店的客服告诉潇湘晨报记者，收到反馈，可以留下联系方...……更多
2024-05-10 11:44:00二维码,二维,套餐,陷阱,面的,二维码
...扣费。今麦郎的二维码抽奖是否属于虚假宣传，是否欺骗消费者？引发热议。据潇湘晨报此前报道，一名网友的视频显示，揭开今麦郎的包装盖，上面有一个二维码，二维码下方有“码”上扫红包，100%中奖的字样。他发布了一...……更多
2024-05-14 10:56:00二维码,二维,陷阱,二维码,二维,红包
...机”、“开套餐送手机”、“买手机返话费”这些话术，消费者和运营商签订合约，前者喜提手机，后者收获利益和用户。只是，这层合约关系看起来是各取所需，实则是运营商赚麻了，且不说合约机的质量良莠不齐，仔细盘算...……更多
2023-10-07 21:01:00陷阱,手机,合约,手机,套餐,运营商
...也不得不面对套路营销、虚假宣传、“霸王协议”等侵害消费者权益乱象治理的挑战。据中消协最新发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，上半年，电信服务投诉量同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为...……更多
2024-08-23 10:26:00消费,曝光台,电信服务,流量,侵权,电信
...5.5G核心网创新产品和解决方案。华为将持续创新，带给消费者更多极致业务体验，助力运营商持续商业成功。 ……更多
2024-02-21 10:30:00运营商,运营,核心,体验,经营,体验
...，提升产品和服务的附加值，精简流量包、加油包，便于消费者分析、比较、选择和使用。措施将推动基础电信企业加强对“来电免打扰”免费服务的宣传推广力度，充分利用技术手段守护群众安宁生活。为了帮助老年人跨越“...……更多
2024-05-19 13:12:00电信服务,异地,电信,服务,营商,北京
□ 胡立彪近日有媒体报道，福建省厦门市一消费者发微博吐槽，称最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话，告诉他可以免费升级套餐，升级套餐金额不变，每月还多送20G流量。结果办理之后，发现不仅套餐费每月贵...……更多
2023-11-10 11:41:00套路,套餐,电信,套餐,运营商,运营
...日晚，上海电视台播出了关于用户王某某“国际漫游天价资费”的报道。上海市通信管理局对此高度重视，第一时间启动调查处理程序，核实有关情况，详情如下：用户王某某两个手机号码，分别于2019年2月20日、2023年9月6日开...……更多
2024-08-16 22:39:00出国旅游,上海市,发条,上海,管理局,流量
...的贡献。然而，三方不谋而合的策略或套路同样也让许多消费者颇有微词，比如早期三方协商规避价格战，为吸引用户开通5G套餐推出了许多“诱人”的套餐等。而近期有多家媒体报道，三大运营商的手已经伸向了手机厂商，多...……更多
2023-11-09 16:42:00运营商,强制,运营,统一,三大,网友
...实现优势互补和资源共享。作为消费级产品，价格自然是消费者重点关注的一部分。金融投资报记者注意到，目前已有多家航空公司推出空中流量套餐，如东方航空国内版半年不限次卡售价186元，一年286元；四川航空机上WiFi产...……更多
2024-02-29 10:24:00迭代,卫星,飞行,强制,模式,互联网
...规范。”近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上还有不少用户反映中国移动降档难。...……更多
2024-07-09 21:08:00东湖,干涉,运营商,运营,自由,用户
2024年3月15日第42个“3·15”国际消费者权益日，当天，山东移动淄博分公司积极配合高青县市场监管局、消费者协会等单位，开展“诚信赢得天下客·理性消费暖人心”消费者权益保护宣传活动。淄博分公司志愿服务者走上街头...……更多
2024-03-16 20:43:00消费,淄博,消费者权益,山东,诚心,分公司
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作者为中央财经大学社会与心理学院社会学系副教授张樹沁。本文刊于《全媒体探索》2024年11月号，原标题为《为什么算法无法支持“造神”叙事》
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