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...进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。对该店顾客的补偿措施，我们深知，此次事件给顾客带来困扰，远非任何补偿能够完全弥补，我们愿意竭尽所能，承担责任。针对2月24日00:00至3月8日24:00期间，在海底捞上海滩店堂食消...……更多
2025-03-12 13:50:00补偿,海底,顾客,男子,事件,外滩
...全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间...……更多
2025-03-12 14:20:00海底,补偿,顾客,事件,外滩,海底
3月12日，海底捞就男子向火锅小便事件发布声明回应：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此次补偿金额预计超千万。 ……更多
2025-03-12 17:23:00海底,餐费,全额,火锅,金额,补偿
...人员迅速将异物拿走，并提出退款和赠送自热小火锅作为补偿。消费者表示，由于怀疑刀片生锈且可能断裂他们，希望查看现场监控视频，但未获允许。消费者还提到：“海底捞工作人员动作太快，直接捏手上了，所以才申请调...……更多
2025-02-17 16:49:00属地,监管部门,门店,刀片,海底,火锅
（文/霍东阳 编辑/张广凯）日前，一段两名男子在海底捞火锅内撒尿的视频引发舆论哗然。3月8日，上海黄埔警方的通报揭开了事件全貌：两名17岁男子酒后分别向火锅内撒尿并拍摄视频上传网络。海底捞回应称当事门店已将门...……更多
2025-03-10 21:39:00海底,男孩,海底,未成年,未成年人,火锅
...进行免单外，另外还赔付了他们2500元。5月8日，涉事企业海底捞对上述事件回应称，今年3月，一涉事男子在北京平谷海底捞门店用餐时，声称在麻酱碗里吃出玻璃碎渣。海底捞给予赔偿后，立即报警处理。
警方经侦查后锁定四...……更多
2024-05-09 09:31:00火锅,玻璃,北京,餐饮,营商,男子
...一则食品安全问题都牵动着消费者最敏感的神经。近日，海底捞回应网传四名男子含碎玻璃渣吃火锅敲诈被刑拘事件，公开感谢称，警方快速打击违法行为，为企业创造了良好的经营环境，保障了广大顾客安全、健康的就餐环境...……更多
2024-05-14 12:40:00餐饮,企业,消费,安全,四名,消费者
...等位的都是韩国人，差点以为来到了韩国。”澎湃新闻从海底捞方面了解到，近期海底捞世茂广场店、海底捞人民广场店、海底捞打浦路店等日均接待韩国人人次在60-200位之间。如今，经常被韩国游客光顾的几家海底捞门店里不...……更多
2025-01-16 08:33:00韩国,上海,游客,酒店,韩国,上海
...美食”外卖餐品的商家也不断增多。截至12月27日，全国海底捞12月31日跨年夜的预订桌数已突破10万桌，这一数据是平日预订量的5倍以上。上海海底捞外滩店的陈经理说：“根据往年的经验，跨年夜的等位可能会持续到凌晨三四...……更多
2023-12-31 05:45:00消费,消费,等位,火锅,顾客,门店
...了拍照范围。等到位置空出来后，该男子赶忙招呼身后的顾客站上前去，并开始指导其摆不同动作，拍起了照片。
几乎每个观景台都有类似的补光灯和摄影服务。这样的摄影点位的确让周边游客的体验大打折扣。就在记者驻足...……更多
2024-06-24 11:00:00外滩,摊位,隐私,游客,外滩,摄影
...我们会积极处理顾客反馈，协商退还自选饮料的费用，或补偿小礼物。”南都记者检索发现，关于“结账时才知道海底捞饮料收费”的话题，此前在社交平台已多次引发舆论关注，且不同地区的网友反馈差异较大，有网友指出“...……更多
2024-07-23 13:58:00门店,海底,多家,饮料,收费,南都
...险签约在黄浦区落地，通过“保险+维权”的运营模式，补偿维权支出、提供维权帮助、降低侵权风险。如，豫园股份为旗下的5件中华老字号投保了商标维权保险。2023年出险后，豫园股份已向保险公司申请进入理赔阶段，预计“...……更多
2024-01-08 05:24:00观察点,零距离,社会生活,法治,观察,社会
近日，根据广东民声热线报道，5月，一名消费者在广州海底捞一家门店就餐时，在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，该异物经过检测，含有乙酰氨基酚成分。这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，但被服...……更多
2024-06-06 16:48:00药丸,门店,饮品,海底,监管,调查
...名男子站在桌上，向火锅内撒尿的视频引发关注。对此，海底捞官方回应称，已向多地公安报警。随后经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、...……更多
2025-03-10 07:17:00男子,海底,火锅,吴某,海底,门店
...有男子站在桌子上向火锅小便。3月6日，针对网传顾客朝海底捞锅底小便视频，海底捞回复：就此视频片段，我们已向多地公安机关报案，全力配合相关部门溯源追查，无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。 ……更多
2025-03-06 18:09:00海底,火锅,男子,视频,海底,锅底
近日，全国各地的海底捞纷纷开始“上节目”，服务生跳舞事件引爆网络。“广西科目三”（编者注：网络热梗，指一套丝滑的“小连招”舞蹈）成为了海底捞前台服务人员必须掌握的一项工作技能。还有很多地方的海底捞，...……更多
2023-11-21 10:15:00海底,员工,营销,海底,顾客,服务
本文转自：人民网-观点频道海底捞又被卷上风口浪尖，这次是因为员工跳擦玻璃舞。据报道，最近，海底捞服务员跳“科目三”舞蹈火爆网络，有网友表示支持，觉得气氛很好，也有家长发帖吐槽，称带小孩吃海底捞时看到该...……更多
2023-12-01 09:06:00擦玻璃,海底,人民,员工,海底,顾客
...显，上升了将近三分之一。”除了“很久以前”羊肉串，海底捞位于世茂广场、人民广场、打浦路等地的门店，也出现了不少韩国顾客。第一百货商场的海底捞人民广场店经理胡小征表示，从去年11月10号开始，门店里的韩国游...……更多
2025-01-09 19:22:00羊肉串,韩国,上海,羊肉,中国,年轻人
...质量。”□本报评论员 悦连城在竞争激烈的火锅市场，海底捞一直是个独特的存在。招牌式微笑、热情似火的问候、细致入微的服务，让海底捞在一众以口味为卖点的火锅品牌中脱颖而出，成为“网红”。然而，近日一则海底...……更多
2023-11-30 06:10:00火锅店,边界,火锅,管理,服务,海底
...与此走向类似的事件还有很多。比如，一男子一天吃两顿海底捞都吃出了蟑螂，经查实为该男子自导自演的大戏；一女子在家中向18个省市下单点外卖，半年的时间内竟然吃出了200多次异物，经查实为对外卖平台恶意敲诈。无论...……更多
2024-01-24 04:06:00消耗,双方,商家,消费,消费者,收费
...餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿(注：共计8833份，883.3万元）。新乡餐饮部第一主管(周**)和品控员(李**)在工作中存在严重失职，对本事件负直接责任，依据公司制度决定对以上两位人员予以辞退，其...……更多
2024-06-27 14:46:00东来,顾客,面皮,补偿,奖励,东来
北京商报讯（记者 张天元）8月27日，海底捞海外业务特海国际发布2024年上半年业绩公告。数据显示，截至2024年6月30日止六个月，特海国际营业收入3.7亿美元，较2023年同期增长14.5%，主要因为报告期内翻台率提升以及餐厅网络...……更多
2024-08-27 23:03:00国际业务,海底,营业,收入,增长,业务
...友的广泛关注。一名潜水教练在潜水过程中，意外发现了海底藏有11个密封坛子，为避免新手潜水员受到惊吓，他将这些坛子转移到了深水区。事件发生在6月11日，地点位于山东烟台海域。据悉当天，由先生正执行日常任务，协...……更多
2024-06-12 17:21:00深水,坛子,潜水,海底,密封,男子
...是头一次见！四名顾客在用餐时，突然吃出了碎玻璃渣。海底捞火锅不仅免除了这四人的餐费，还赔偿了2500百元。店家事后选择报警，警方的调查结果更是让人万万想不到。经过看监控录像，民警发现了那名“吃出”玻璃的顾...……更多
2024-05-16 09:56:00四名,小伙,霸王,海底,玻璃,玻璃
...们从对人格尊严的维护出发，参照《胖东来侵犯人格尊严补偿标准》提出给予顾客精神补偿，顾客谢绝！后期经过我们对此事件的思考和论证，综合社会利益、对方利益、已方利益，评估对社会造成的影响、对企业品牌及供应商...……更多
2025-02-14 15:22:00东来,管理层,多名,内裤,事件,调查
3月9日消息，据媒体报道，针对官方通报有人往海底捞火锅内小便一事，海底捞方面回应称：我们感谢警方快速高效查清案情，为企业创造了良好的经营环境。我们强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，我司...……更多
2025-03-08 19:15:00心行,公德,海底,事件,吴某,门店
...的客房，睡觉时被蛇咬伤，事发后酒店仅免房费，无其他补偿措施。文中称，早上10点感觉左胳膊被咬，右手抓住一冰凉滑溜的长条动物，约三四十公分，发现是蛇扔出后往床下钻了。次日，酒店方称未找到蛇，赔偿事宜会交由...……更多
2023-12-03 18:51:00外滩,酒店,上海,酒店,保险公司,当事
...合行为人的主观过错程度、违法事实、损害后果，按绿化补偿标准最高七倍予以从重处罚，罚款47.88万元。2022年10月28日深夜23时至次日5时，涉案餐厅委托某绿化工程公司，对遮挡餐厅景观视野的7株香樟树进行砍伐，并用卡车、...……更多
2024-06-12 13:41:00外滩,香樟,上海,视野,餐厅,黄浦
向来以“服务“为卖点的海底捞，这一次却对棉花娃娃说了“不”。图源：梨视频近日，一则“海底捞拒给棉花娃娃过生日”的话题被炒上了热搜。本来作为商家，遭到客人投诉也不是什么新鲜事，怎么就能闹到全网喷的局面...……更多
2023-10-20 19:40:00小众,海底,娃娃,服务,棉花,海底
网红安琪儿在广州海底捞包厢内拍摄不雅照的话题被送上热搜，因为照片尺度大，加上有些辣眼睛，很多网友都参与到热议中，目前该事件越闹越大。从曝光的视频可以得知，安琪儿在海底捞就餐时穿着非常暴露，上面穿了一...……更多
2024-02-18 09:20:00安琪,海底,安琪儿,餐具,部位,隐私
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本文转自：人民日报新近公布的制造业、零售业、物流业相关指数均处于扩张区间——透过3个经济指数看信心（经济新方位）本报记者 刘温馨 王 珂 韩 鑫图①
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本文转自：人民日报孟祥夫“现在，人工智能这么强大，啥都会，孩子还那么努力学习干吗？绘画、书法都不用学了。”一位朋友在聊天中说道
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