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为进一步促进服务升温，提升客户满意度，全面改善支行文明优质服务品质，建行济南龙奥支行扎实推进柜面服务学习，每日在晨会组织全体工作人员进行仪容仪表自检和互检，确认是否符合职业形象标准。之后由网点负责人...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...围住宅区集中，中老年客群庞大，为更好的践行养老金融服务，面对众多的中老年客户，针对不同层次、不同需求的客户制定不同的服务方案，每当老年客户临门，工作人员都会主动迎接，以极其耐心的工作态度对待每一位办理...……更多
2023-12-18 16:58:00历城,营业室,为民,济南,建行,支行
...关情。济南槐荫支行营业室深入践行“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，积极把党史学习教育同提升客户服务、增强民生福祉相结合，扎实开展“服务提能创优”活动，促进金融服务提质增效，在助残、适...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...别真假人民币的方法；柜台积极做好零钞残币兑换等现金服务，提升公众获得现金服务的便利性，保证网点内小面额零钞备付，为群众提供充足的现金服务保证。想要宣传卓有成效，仅仅靠网点厅堂宣传是不够的，还要走出去。...……更多
2024-01-29 14:35:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,现金
...是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完善“适老化”服务设施，想办法、出实招，为老年人提供人性化、适老化特色服务。合理调配人员，让适老化服务更“暖心”。该行根据实际需求，...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...残损人民币兑换工作要求，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，开通绿色通道为客户办理兑换业务。刘女士是一位硬币收集爱好者，一天中午她提着一袋子沉甸甸的一元硬币来到柜台要求进行兑换，时值中午柜员轮流吃饭时...……更多
2023-12-06 15:36:00面额,济南,绿色通道,建行,支行,通道
...一个，但建行济南泉景支行真诚对待每一位客户，用专业服务获取客户的认可，让平凡的工作变得更加生动多彩。 ……更多
2024-01-05 17:17:00景天,济南,建行,大礼,大爷,支行
...社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。近日上午，该行网点接到了一通电话，电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密码，...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...电子产品，对新兴业务接受程度快，相对其他客户群体，服务过程高效，也使得工作人员更有时间和精力介绍更多业务。客户不仅顺利得到住房补贴，且通过活动的引导，使得与建行有了“多一层”的亲密接触，促进各项产品落...……更多
2024-04-17 17:02:00历城,营业室,济南,建行,支行,营业
...的平台，主要为劳动者提供休息、充电、阅读等一系列的服务，体现了对劳动者的尊重与关爱。户外劳动者和其他有需求的市民可以在这里休息、饮水、充电、热饭等，这就是“劳动者港湾”。在建行的劳动者港湾内，每天都有...……更多
2023-11-03 15:00:00新路,温馨港湾,人心,济南,建行,支行
...验”的实践要求，在回应群众关切、解决客户问题、提升服务体验的道路上奋力前行。当好“有心人” 倾听群众心声“非常感谢建行济南历城支行的工作人员，顶着高温上门为我母亲办理换卡业务，为他们的服务点赞！”客户...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...步，建行济南珍珠泉支行将继续践行“以人民为中心”的服务理念、“以客户为中心”的经营理念，用心、用情、用智做好新时期金融消费者权益保护工作，让人民群众在金融消费中的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保...……更多
2024-04-01 15:59:00珍珠泉,珍珠,济南,消费者权益,建行,支行
...人民群众和消费者在支付方式上的选择权。同步做好金融服务保障。积极做好周边商户零钱兑换宣传，为商户做好零钱兑换、小面额人民币供应等工作，切实做好金融服务保障工作。通过以上形式的多种宣传，社会群众对如何做...……更多
2024-01-19 16:28:00南仓,济南,建行,支行,人民币,活动
...通过学习提高了每一位员工的警惕性，增强了防范意识和服务水平。防范非法集资和防范电信诈骗，银行作为保卫群众财产安全的关键一环，必须提高警惕，扎实篱笆，夯实本领；同时也就意味着对于银行员工在工作当中认真细...……更多
2024-01-24 15:50:00龙奥,济南,建行,支行,专题,学习
...谢谢你们了，这样上班就不用迟到了，你们的效率真快，服务真好。”脸上带着笑容走出了营业大厅。服务群众无小事，点滴细节显真情。向客户送上贴心周到的服务是每一位工作人员不变的服务初心和使命。让每一位客户都能...……更多
2024-01-19 16:29:00凤城,服务,济南,建行,支行,细雨
...还担心因数量太多被拒，一直没好意思来兑，没想到你们服务这么好，谢谢你们！真是令咱老百姓信赖的银行！”一直以来，建行济南济钢支行始终坚持“以客户为中心” 的服务理念，对于各种疑难业务，始终坚持“应办尽办...……更多
2024-03-25 16:17:00残币,民忧,济钢,济南,建行,支行
“没想到建行还能上门服务！感谢建行的工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就真办不了了！”张大爷感激的说道。近日，张大爷来到建行济南槐荫支行营业室，他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...强邻里商户与建行的联系，为商户的存量发展打好基础。服务是银行立足的基石，优质的服务方能赢得客户的信任和支持。白雪皑皑，银装素裹，天气虽是寒冷，但雪景亦然美丽，越是在这寒风凌冽的天气步入商户，越能体现该...……更多
2023-12-25 17:56:00济南,建行,商户,支行,一体化,一体
...务，也不敢来的呀。”“你们这就太客气了，我们为你们服务，你们为我们美化城市，这都是我们应该做的。”大堂经理赶忙说道。没一会儿张姐和她同伴们就说已经休息好了，也暖和过来了，继续出去扫路了，大堂经理送她们...……更多
2024-01-03 11:40:00人心,济南,建行,支行,建行,大堂
近年来，建行济南凤城支行积极履行社会责任，组织开展系列反洗钱宣传活动，助推反洗钱工作扎实有效开展。立足网点，将网点大厅打造成反洗钱宣传的主阵地，在LED显示屏上滚动播放反洗钱宣传标语内容，在营业厅内摆放...……更多
2023-12-04 17:18:00凤城,钱袋子,钱袋,济南,建行,支行
为有效践行“以人民为中心”的服务理念，方便群众、服务群众，建行济南长清支行利用班后时间，积极组织工作人员走进周边社区和商户进行反诈宣传，将反诈知识送进千家万户。此次主题宣传活动在长清长兴苑小区如火如...……更多
2024-02-19 19:12:00长清,济南,主题活动,建行,支行,诈骗
...步保护消费者合法权益，引导消费者正确选择金融产品和服务，提升自身金融素养与风险防范意识，建设银行济南分行用心、用情、用智做好新时期消费者权益保护工作，于“3·15国际消费者权益日”到来之际，组织开展了“争...……更多
2024-03-15 14:46:00建设银行,为民,保人,初心,济南,分行
...是指金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供金融服务时，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户，采取相应措施，确认客户的真实身份，了解和关注客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来...……更多
2024-01-15 16:56:00开元,济南,建行,支行,义务,风险
本文转自：济南日报本报讯（记者周芳通讯员马昱洁）近日，中国建设银行济南历城炼油厂支行收到一封来自历下区公安分局刑警大队便衣中队（反诈中心）的表扬信，对该行积极向反诈中心提供可疑线索并配合抓捕犯罪嫌疑...……更多
2023-12-06 12:50:00历城,济南,建行,嫌疑人,支行,嫌疑
...犯罪问题日益突出，越来越多群众的利益受到侵害。建行济南南仓支行积极履行社会责任，始终高度重视防范电信诈骗、反洗钱警钟长鸣、防范非法集资等金融知识的宣传，不断提高工作人员和客户的防范诈骗意识，共同守住老...……更多
2023-11-03 14:59:00南仓,济南,全员,建行,支行,诈骗
...的反洗钱监管要求，银行运营必须合规。一直以来，建行济南六里山支行认真落实“风险为本”的反洗钱理念，履行反洗钱义务，积极开展反洗钱宣传活动，进一步提高广大群众的反洗钱意识，维护良好的金融生态平衡。为多样...……更多
2024-04-26 15:35:00六里,济南,建行,支行,宣传,活动
近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
近日中午，一位老年女性客户步入建行济南名苑支行营业大厅，她向大堂经理表明要办理10万元的转账汇款业务。大堂经理在将其引导至智慧柜员机区域办理转账业务时，询问老人是否认识收款人，汇款用途时。该客户支支吾吾...……更多
2024-03-01 17:15:00名苑,济南,大额,建行,支行,诈骗
建行威海世昌支行始终把加强服务品质提升作为提高核心竞争力的有效手段，紧抓网点服务质量，通过打造服务品质、服务品牌和服务文化，不断推动网点服务质量提升，从而吸纳了大批优质的客户群。强化服务基础。该行突...……更多
2023-12-20 16:37:00世昌,威海,建行,支行,网点,质量
建行德州乐陵支行积极开展服务互检互查、业务知识和技能培训，多措并举提升网点员工业务能力及服务能力，着力为客户提供更加优质、更加高效的金融服务，提升客户在网点的体验感与满意度。互检互查。结合网点培训，...……更多
2024-02-19 19:12:00乐陵,德州,建行,支行,网点,水平
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