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...北站6站台，一名旅客突然越过站台安全白线接打电话，客运员肖新川通过喊话器向旅客提示无果后，果断飞奔冲向旅客，途中因速度太快不慎摔倒，但他倒地后迅速爬起，再次向前奔跑，在列车进站时，果断将旅客拉回了安全...……更多
2023-12-22 17:46:00旅客,安全,盲道,站台,客运员,越过
...台有位孕妇需要轮椅！”当日上午9点34分，杭州东站站台客运员王秀芳通过对讲机呼叫。重点旅客服务区客运员刚将轮椅推出，前方又传来消息——“快生了！这位孕妇可能快生了！”急切的呼叫声让整个东站的工作人员迅速自...……更多
2023-11-03 07:25:00东生,东站,杭州,旅客,孕妇,全力
...及时帮助下，将孩子安全送回。10月5日上午，高铁泰安站客运员张利通过对讲机与值班员卢峰沟通，站台上有一个孩子找不到妈妈了，与孩子家长联系得知，孩子家长已乘坐高铁离开。小姑娘此时情绪有些激动，卢峰立即联系关...……更多
2023-10-07 14:24:00泰安,高铁,泰安站,山东,站台,中国
...12月29日下午北京朝阳至大连北G3522次列车旅客全部出站后客运员王红发现站台上有一个装有纸箱的白色塑料袋始终无人认领她立即用对讲机呼叫综控室利用站内广播寻找失主同时按照规定将物品交到“馨驰半岛”服务台保管客运...……更多
2023-01-06 10:01:00塑料袋,站台,真相,现金,塑料,失主
...走快。7时10分，天微亮，凛冽寒风中，李雪带着售票员、客运员等8名工作人员，拿着除雪工具开始除雪。她们身穿厚厚的羽绒服，戴着手套和口罩，一副过冬的模样。不时刮来一阵强风，吹落站台顶棚的积雪，打到脸上，冰凉...……更多
2024-04-23 09:00:00高铁,铿锵玫瑰,飞雪,玫瑰,山丹,李雪
...。“雪天路滑，大家注意脚下，先下后上。”在站台上，客运员吴培宽通过喇叭大声提醒。看到一位准备乘车步履蹒跚的老人，他急忙赶过去，扶着老人胳膊，一路将其送上车。“大家不要拥挤，注意安全、稳行慢走。”在出站...……更多
2023-12-18 18:35:00风雪,小站,高原,那曲,旅客,站台
...在售票厅、候车室、检票口、天桥、站台等关键岗位增加客运员引导，为旅客提供暖心服务，全面提升服务文化。考虑到旅客抵达海口火车站后，换乘环岛高铁、市郊列车去海口市区或其他市县的旅客较多，为实现进出岛列车与...……更多
2023-01-07 20:28:00列车,海口,客流,无缝,火车站,火车
...，也是北方的小年，在松原站二站台，第一次参加春运的客运员刘赫欣熟练地引导着旅客乘降，并时不时提醒着带着小孩的旅客注意安全。刘赫欣是中国铁路沈阳局集团有限公司白城车务段松原站的一名客运员。她是一名地地道...……更多
2023-01-20 11:25:00客运员,四代,客运,旅客,白城,松原
...等候的桂林火车站工作人员将祝女士合抱上担架，一旁的客运员协助开通重点旅客专用进站通道。周先生、祝女士当天乘坐的G3592次高铁列车停靠6站台，从进站口到车厢门口有800米左右的距离，且有四分之一路程需要上下台阶。...……更多
2024-02-23 10:41:00桂林,接龙,伤病,旅客,火车站,爱心
...分，在拉萨火车站二站台，一名女旅客突然晕倒在地上，客运员陶奇发现后，马上呼叫刚送完重点旅客返回“五彩哈达服务台”的范小凤和客运值班员，听到呼叫的范小凤即刻折回站台，到达现场后，发现旅客嘴唇发紫脸色发白...……更多
2024-04-19 16:28:00合力,旅客,突发,工作人员,人员,工作
...客向南、北广场分流出站。针对集中到达晚点列车，站台客运员利用喇叭不间断宣传换乘流线，帮助旅客及时完成换乘。针对晚点至零点以后的列车，点对点联系列车长，提前在列车内宣传地铁延长开行、公交应急储备、出租车...……更多
2024-02-04 12:25:00雨雪,旅客,出行,列车,车站,地铁
...今年的春节，客运值班员们就在岗位上过年了。“00后”客运员的第一次春节值班
种瑞雪是一名“00后”，作为为枣庄站的客运值班员，她负责检票口的检票，签收表扬、投诉、遗失物品的工单，还需要服务重点旅客。在检票口...……更多
2024-02-08 17:39:00值班员,值班,客运,基层,呵护,心愿
“吓死了，吓死了！”山东淄博火车站站台客运员张华跑了50多米后气喘吁吁，惊魂未定反复念叨着这句话1月14日由杭州东开往青岛的G283次列车在淄博站停车2分钟列车关门前一刹那一名4岁的小女孩突然从13号车厢前门跑下车下...……更多
2023-01-19 21:00:00列车,小女,小女孩,张华,列车,小女
...夫妻，许畅是铜陵站的客运值班员，妻子则是含山南站的客运员。结婚4年，两人组成小家庭，两处坚守。今年春运，两人依然坚守在各自的车站，共同守护千万人的回家之路。“G7074次列车即将到站，请准备接车。”2月2日，接...……更多
2024-02-07 10:38:00家庭,含山,妻子,南站,客运,工作
...热情暖人心，车站服务真周到。”在出站口，阜阳火车站客运员刘慧慧用爱心轮椅推着腿脚不便的孙广东出站，来迎接的家人竖起大拇指赞叹道。家住临泉县陈集镇的孙广东从广州看病回阜，在列车上，工作人员提前联系阜阳火...……更多
2023-01-11 10:49:00返乡,安徽,阜阳,旅客,返乡,火车站
...客流激增，为此，李梅秀每天要辗转于候车室、服务台、站台间，为旅客答疑上千次，帮助重点旅客进出站约四五十人。“我的钱包和银行卡在进站口不小心弄丢了，回到老家我就无法赶上给孩子办理研学手续了，这该怎么办才...……更多
2023-01-14 11:53:00株洲,李梅,值班员,值班,客运,车站
...行环境的同时，也让我们在岗位上感受到节日的氛围。”客运员张悦一边张贴窗花，一边感慨：“这些小小的细节，正是温馨春运的生动体现。”“看到这喜庆的灯笼和窗花，感觉年味儿更浓了。”客运员张丁丹说，尽管春运对...……更多
2024-02-03 18:28:00邓州,铁道线,河南,暖意,铁道,青春
...台开过来，请做好接车准备。”2月15日13时许，格尔木站客运员罗洋听到广播后迅速整理好着装前往Ⅰ站台接车，接车完毕后，他又快速返回候车厅组织C892次列车旅客进站乘车，乘车完毕后，他认真立岗送车，目送列车完全开出...……更多
2024-02-20 13:37:00守护者,大潮,旅客,工作,格尔木,客运
...写着“红色棉袄、女性、K435、东莞东，绿色通道进站；客运员晚班除冰扫雪四五个小时，表扬……”这几天是旅客出行高峰，周极达的小本子上满满当当记录了需要完成的工作，其中“天桥引导、轮椅服务”标记了重点。周极...……更多
2024-02-18 05:22:00进行时,笔记,旅客,本子,张先,轮椅
...前来救助。为确保旅客能快速送医，廖迎庆立即组织2名客运员全程协助医护人员进出站，打通绿色救助通道。“慢点，小心脚下。”23时28分，K4112次列车与救护车同时到达站台。廖迎庆快速与列车长办理交接，办理完热心旅客...……更多
2024-02-04 23:27:00看吧,乘客,突发,列车,疾病,郴州
...客自助有序通过验票闸机进站。杨丹平摄
南平市站党员客运员孙燕为重点旅客提供“无障碍进站”服务。王冬斌摄在延平站站台上旅客整齐排队，踏上返乡旅途。赵海敏摄
南平车务段延平站客运值班员王春亮正在接一趟重联...……更多
2023-01-12 14:52:00南昌铁路局,南昌,铁路局,归途,延平,旅客
11月29日，津兴城际铁路安次站客运员在安装了婴儿护眼吸顶灯的母婴候车室做保洁。将于今年年底前开通运营的津兴城际铁路上有两座新建的车站永清东站和安次站两座车站的设施做了创新和升级突出人性化设计候车大厅均铺...……更多
2023-12-02 07:06:00节多,车站,兴城,永清,客运员,平开门
...作人员都为之感动，纷纷为陈勇旭的善举点赞。紧急时刻客运员背起老年旅客赶火车，是驻马店车务段服务旅客的一个缩影。2024年春运，驻马店车务段精心谋划，统筹部署，在确保设施设备正常运转的基础上，以人文关怀服务...……更多
2024-02-28 00:40:00驻马店,车务段,暖春,服务,驻马店,旅客
...，中国铁路沈阳局集团有限公司长春西站站台休息室里，客运员李海松和同事热情地邀请一位六七岁的小女孩一起吃午饭，并不时地安慰她。2月10日，小女孩随爸爸乘坐G904次列车，计划在长春西站下车，转乘飞机到杭州和妈妈...……更多
2024-02-14 04:41:00进行时,小女,李海,小女孩,王新,长春
...电话，各自向车站点名室迅速赶去。罗骏是个在黔西站的客运员，在春运台前默默守护着旅客的出行安全。他业务素质过硬，工作认真细致、严肃刻板，在大家的印象中，他平时就是一个不苟言笑、一板一眼的“钢铁直男”，但...……更多
2024-02-15 23:03:00归途,旅客,铁路,夫妻,旅客,工作
...会发现本车厢准备下车的孕妇脸色不对，随即告知草海站客运员：车上一名孕妇身体不适，请求车站重点照顾。站台上，孕妇朱某突然感觉肚子疼痛，不能行走。客运值班员孔令秀随即拨打了120急救电话，安排曹丙勇到出站口找...……更多
2023-01-07 16:23:00旅客,车站,全力,孕妇,妇保,草海
...值班员、车站值班员岗位上历经磨砺，杜长英也在学徒、客运员、行李员、售票员、客运值班员岗位的历练中沉淀收获。每天，阎玉林都提前20分钟到岗，每个班他至少要编组1400辆车。截至目前，经他手编组的车辆多达500万辆，...……更多
2024-02-26 04:21:00故事,海石,旅客,侗族,朱先,值班员
...记者在阜阳火车站候车大厅“颍州情”雷锋服务站看到，客运员刘慧慧始终面带微笑，耐心解答乘客的咨询。春运期间，阜阳站日均发送旅客数万人次，旅客遗失的物品随之增多。除解答旅客咨询、保障重点旅客出行外，刘慧慧...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
1月26日15:30左右，C191次列车长张媛媛在8号车厢巡视，发现一名儿童高烧40.3℃，情况紧急。经与儿童家属及车上从事医护行业的乘客沟通，决定在最近的安康车站联系120救护车送医。安康火车站接到通知后，客运值班员杨帆当即...……更多
2024-01-29 00:45:00客运员,安康,客运,乘客,突发,火车站
4月17日下午1时许，铁路赣榆站客运员高祥在站台组织G7585次旅客乘车时，发现一名旅客突发不适，晕倒在地，迅速前往查看，发现该旅客口吐鲜血，脸色发白，神志不清。见此情形，客运员高祥立即电台呼叫当日值班站长沙原...……更多
2024-04-21 11:00:00赣榆,旅客,救援,不适,突发,工作人员
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