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中国消费者报北京讯（记者聂国春）4月23日，元保集团携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心联合发布了《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，理赔环节对于互联网...……更多
2024-04-30 12:04:00消费者,消费,理赔,洞察,互联网,智能
中国消费者报报道（记者刘浩）随着汽车保有量持续增长，车险理赔服务的效率和质量直接关系到广大汽车消费者的切身利益。3月12日，上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服...……更多
2024-03-12 20:24:00理赔,车险,上海,速度,服务,理赔
...□ 本报实习记者 闫 利近年来，互联网保险成为越来越多消费者的选择，与此同时，保险理赔环节也成为诸多消费者关注的重点。理赔难、理赔慢、拒赔等问题的出现往往是因为消费者与保险公司之间存在信息沟通障碍，数字化...……更多
2023-02-24 16:53:00息差,保险理赔,理赔,数字,技术,理赔
在3.15金融消费者权益保护宣传活动之际，中国太保旗下太平洋健康险线上理赔服务品牌“豚豚慧赔”积极行动，以科技力量为消费者提供更便捷、更透明的理赔服务。作为连接消费者与保险的重要纽带，“豚豚慧赔”不仅关注...……更多
2024-03-18 14:56:00理赔,消费者,消费,品牌,服务,消费
北京商报讯（记者 李秀梅）3月12日，上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》（以下简称《指引》）。《指引》基于上海市车险线上理赔服务现状，充分响应消费者诉求...……更多
2024-03-12 20:28:00理赔,车险,上海,手续,服务,理赔
中国消费者报报道（记者刘浩）汽车保险作为消费者用车过程中不可或缺的一部分，其服务质量直接影响到消费者权益保障。3月11日，上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室（以下简称上海市消保委汽车专业办）发布汽...……更多
2025-03-12 09:40:00上海市,理赔,车险,上海,期望,消费者
...性行业自律规范。《人身保险理赔服务规范》坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”，明确了保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主要围绕保险消费者关键服务触点，细化了报...……更多
2024-11-19 19:39:00人身险,理赔,人身,管理体系,体系,评价
...情况如何？目前，各家机构正陆续公布2024理赔半年报，消费者最关心的赔不赔、赔多少、理赔时间有多长等问题，都可以从这些理赔数据中找到答案。首先是消费者最关心的获赔率，从各家保险公司公布的理赔申请获赔率指标...……更多
2024-07-07 18:27:00多角,半年报,保险理赔,多角度,理赔,头部
...关注之处？哪些保险公司理赔额较大？哪些疾病最高发？消费者投保又有哪些注意事项？赔付额及理赔件数增长保险理赔是保险服务的最后一环，也是保险服务的体现形式之一。金融监管总局最新发布的保险业经营情况显示，202...……更多
2024-01-03 21:38:00理赔,助推,年报,提速,数字,理赔
中英人寿山东分公司坚持以客户为中心，注重消费者诉求，不断提升金融服务水平。为高效解决金融消费者“急难愁盼”，公司高层管理人员深入服务环节，积极推动服务效率，坚决为民办实事。2023年9月，公司完成一例500万保...……更多
2023-10-16 16:31:00为民,宣传月,办实事,山东,人寿,中英
...日，据新华社消息，李云泽在接受专访时表示，做好金融消费者权益保护工作，围绕保险退保、车险理赔等投诉相对集中领域，系统研究解决办法，强化源头治理。李云泽还提及，推进保险公司回归本源、突出保障功能。保险业...……更多
2023-12-04 20:40:00云泽,重磅,理赔,车险,方向,重点
为了让消费者更加清晰了解车险理赔流程、更好地享受车险服务，山东金融监管局金号角志愿者团队成员张玉茹、刘恩猛向大家介绍车险理赔的基本环节和注意事项，让您在面对理赔时心中有数，轻松应对。首先，向大家介绍...……更多
2024-07-18 18:58:00齐鲁,保金,理赔,车险,号角,环节
...，理赔的质量关系到保险公司的利益，也直接影响了保险消费者的满意度。不过，近两年，理赔纠纷依然在保险消费者投诉中占有较高比例，这也倒逼行业寻找解题新思路，提升理赔质量，改善客户体验。 为理赔服务打分可以...……更多
2024-01-10 19:23:00理赔,保险理赔,纠纷,模式,理赔,服务
...王巍）国家金融监督管理总局河北监管局日前在官网发布消费者风险提示，提醒消费者进行保险理赔时应注意以下四点，减少保险理赔纠纷。履行如实告知义务，仔细阅读保险保单条款。订立保险合同时，保险公司可以就保险标...……更多
2024-01-08 07:05:00保险理赔,理赔,风险,理赔,保险公司,公司
中国消费者报北京讯（记者聂国春）11月19日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动...……更多
2024-11-20 16:52:00人身险,服务规范,理赔,人身,车辆,服务
在保险行业，理赔难、理赔慢一直是消费者头疼的问题，客诉处理的繁琐流程也让消费者望而却步，公众对金融风险防范知识的匮乏更是亟待解决。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，泰康在线以“服务好”战略为核心，聚...……更多
2025-03-16 20:10:00泰康,服务好,服务,标杆,发展战略,战略
...等技术的广泛应用不仅提高了保险理赔的效率，还改善了消费者的理赔体验。另一方面说明保险行业“减震器”和“稳定器”的功能发挥得更加充分。值得一提的是，近年来以大病保险、惠民保、农业保险等为代表的普惠保险的...……更多
2024-01-23 05:20:00理赔,保险公司,数据,公司,消费,产品
...中国保险与养老金研究中发布的《2021年中国互联网保险消费者洞察报告》显示：无论是购险前还是购险后，理赔都是消费者最为关注的问题。百年人寿始终坚持“以客户为中心”的发展战略，通过数字化手段以及深入一线了解...……更多
2023-05-17 10:54:00无忧,理赔,人寿,流程,体验,服务
...，全力当好“江苏人自己的寿险公司”利安人寿持续赢得消费者好口碑作为“江苏首家寿险法人机构”，近年来，利安人寿高质量发展主责主业，将社会责任融入企业使命，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。秉承“以...……更多
2024-03-18 07:30:00利安,人寿,口碑,赢得,消费者,消费
本文转自：经济日报杨 然理赔服务是提升保险消费者体验感的关键环节，也是消费者权益保护的重要方面。近日，数十家保险公司交出2023年理赔成绩单，多家人身险公司不仅在理赔总额和理赔件数方面较上年增长，理赔时效也...……更多
2024-02-20 05:43:00莫让,健康险,健康,市场,理赔,健康
...员魏萍告诉记者，宠物由于其特殊的“陪伴”属性，很多消费者视宠物为家人和朋友。当前，宠物保险需求呈连年增长趋势，市场发展前景可观。◎理赔难成最大“槽点”理赔流程复杂、条件界定难、理赔周期长……伴随着宠物...……更多
2023-05-10 00:48:00前景,宠物,市场,宠物,理赔,医疗
...家金融监督管理总局部署安排正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“维护权益”为核心主题，旨在通过一系列宣传教育举措，进一步提升金融消费者的权益保护意识和能力。活动期间，人保寿险...……更多
2025-03-19 16:47:00人保,寿险,消费者权益,情意,守信,温情
...、提升核心竞争力的着力点。百年人寿以创新为手段、以消费者最关心的理赔环节为发力点，关注客户全生命周期健康需求，推出更加丰富的功能服务，让理赔效率更高、更加便捷，客户体验不断升级，重塑保险服务价值。如今...……更多
2023-05-17 10:54:00理赔,人寿,升级,价值,客户,体验
本文转自：中国消费者报花上万元买的笔记本电脑快递过程中丢失只赔付3倍运费共计93元？？？近日家住山东省青岛市城阳区的孙女士向《中国消费者报》记者反映自己的遭遇要求德邦快递给予合理答复
电脑被拒收后又丢失德...……更多
2023-02-21 13:32:00理赔,快递,消费者,行动,消费,方案
近年来，随着金融市场的快速发展，消费者对金融产品的需求不断增加，与此同时，一些非法金融中介利用保险消费者对金融产品的误解和需求，煽动保险消费者过度维权，并收取保险消费者高额手续费，借“维权”之名行非...……更多
2025-03-14 10:19:00山东省,山东,典型案例,行业协会,典型,中介
...行维修的，一切费用都将由个人承担。在此提醒各位车险消费者，如遇事故，按照保险理赔流程进行就一切尽在掌握中。但我们还是要将文明驾驶牢记心中，安全出行。（韦柳艳） ……更多
2023-03-15 03:54:00车险,速来,河池,财险,理赔,人寿
...理赔难”相关问题引发广泛关注。经整理，在各地媒体和消费者的爆料和投诉中，众安保险、中国人寿、太平财险等一众保险公司也相继被卷入了“阳性确诊险理赔难”的舆论风暴。据悉，健康保险是指由保险公司对被保险人因...……更多
2023-01-12 10:47:00阳性,理赔,理赔,保险公司,公司,媒体
...云亭街道首例“食品安全责任险”理赔成功。据了解，某消费者在江苏省江阴市云亭街道某餐饮店用餐过程中吃到异物，与该店产生消费纠纷，要求赔偿损失。经查，该异物系调味料包装袋的一角掉落至菜品中所致，所幸未发生...……更多
2023-12-15 10:05:00云亭,江阴市,江阴,责任险,江苏省,理赔
...击工作的有关举措以及取得的工作成效。有记者问，部分消费者担心保险公司会以反欺诈调查为借口拖延理赔，金融监管部门如何统筹消费者保护与反保险欺诈两者之间的关系？国家金融监督管理总局稽查局局长李有祥对此表示...……更多
2025-01-03 12:22:00理赔,流程,官方,工作,工作,理赔
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