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春节长假“吃住游购娱”火爆 广州消费投诉举报“水涨船不高”
...负责人介绍,广州市整个消费市场强势回暖,消费纠纷、消费投诉与前两年同期相比虽有上升,但并未“水涨船高”。数据显示,春节长假期间(1月21日至27日),全市市场监管部门共接收处理消费投诉举报4607件(投诉3481件、...……更多
...咨询12779件。交通和住宿服务、线上购物、文娱票务成为消费投诉的热点,先行和解消费争议达3313件。据介绍,今年中秋国庆双节叠加,超长假期点燃消费者出游、购物、娱乐热情,全国各地开展一系列促消费活动,消费需求持...……更多
... 记者刘浩)2月18日,上海市市场监管局发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示,长假期间,上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件,长三角假日...……更多
...和文娱体育等诉求有所增长、品质消费需求趋增、食品类消费投诉举报同比稳中有降的特点。据悉,春节长假期间,线上消费增势不减,网购商品和线上服务等诉求相对集中。涉及线上消费诉求占投诉举报总量比重超8成,因网...……更多
...1月23日电 据上海市场监管微信公众号23日消息,今年春节长假前三日,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7703件,解答咨询12025件。其中,食品(920件)、服装鞋帽(865件)、互联网服务(428件)、家居用品(427件)、销售...……更多
...娱乐消费三年后再次成为春节消费热点。总体来看,安徽消费投诉举报咨询呈现以下特点:商品类投诉举报稳中有降春节长假期间,全省12315平台接收商品类投诉举报共计2251件,同比上升28.56%,占比57.09%,较去年同期占比下降8.8...……更多
本文转自:上海法治报2023年春节长假期间上海共受理消费者投诉5125件□记者 陈友敏本报讯 今年春节,消费者压抑许久的出游需求显著释放,跨省游、出境游热度上升,食品餐饮、宾馆住宿、休闲娱乐等消费市场呈现购销两...……更多
...解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措,切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间,12315热线平台累计为市民先行解答咨询49858件,上海市各级市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度,切实保障假日消费市...……更多
...各类优惠促销活动精彩纷呈,上海市消费市场购销两旺,消费投诉情况总体平稳。5月1日至5月5日11时,上海市各级消保委共受理消费者投诉6187件,各企业快速响应,先行和解消费争议2484件,服装鞋帽、旅游出行、文娱服务、家...……更多
...消费诉求同比有所下降。据介绍,在假日期间系统受理的消费投诉中,涉及线上消费诉求占比达87%(同比上升2.5个百分点),诉求内容主要反映电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经...……更多
...格放心,四是服务放心,五是维权放心。临近“五一”小长假,各地更要推动“五个放心”落地见效。例如,浙江各级市场监管部门在“五一”期间,着力专项治理、优化消费维权,努力以最优消费环境激发有潜能的消费。假日...……更多
广州去年受理消费举报超百万件
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会。会上,12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析,点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
...宣传与实际不符、发货延迟等问题。另一方面,羽绒冬衣消费投诉举报持续增加,涉服装、鞋帽的投诉举报有567件,占投诉举报总量2成。假期服装、鞋帽投诉举报同比上升近一倍,其中羽绒服升幅超1.5倍。消费者主要反映售后...……更多
...间断。日前,江苏省消费者权益保护委员会发布的2023年消费投诉和消费维权舆情分析报告显示,预制菜消费争议不断,排在消费维权舆情第一位。从投诉内容和舆情监测情况来看,相关问题主要集中在三个方面:一是预制菜与...……更多
“双承诺”引导文明诚信经营
...小姐说道。据帅洪介绍,广州市市场监管部门进一步提升消费投诉举报工作效能,全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%。推动12315维权服务站“五进”工作,目前广州全市建立了各级消费维...……更多
...行为的权益维护,是一件需要时刻关注的事情。端午节小长假刚刚结束,旅游市场的传统旺季暑期即将来临,对旅游消费市场的消费者权益保护,必须时时刻刻放在心上。(转载请注明来源“光明网”,作者“光明网评论员”)...……更多
...3位的分别是生活社会服务、电信服务、互联网服务。从消费投诉性质看,售后服务问题约11.5万件,占比52.54%;质量问题7.6万件,占比34.97%,同比上升63%,主要增长集中在服装鞋帽、日用商品等类别;合同问题1.6万件。从消费投...……更多
三季度广州市服装鞋帽类、电信服务投诉量超万件
...全市消委会系统共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。按投诉性质分析来看,三季度售后服务类、质量问题投诉占比近九成。其中售后服务类投诉最多,共37218...……更多
本文转自:广州日报据媒体报道,当前在旅游市场上火爆的“囤旅游”存在不少消费纠纷。问题多聚焦于:买后预约难,兑换门槛多,产品使用规则解释随意,商家擅自退单退款,平台监管不严……(6月11日人民网)不难发现...……更多
...4件。市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。假期消费投诉总体平稳,服装鞋帽等涉诉量相对集中。相关消费投诉中,服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是...……更多
...消费者挽回经济损失1.17亿元人民币。报告显示,广东省消费投诉主要集中在广州和深圳,投诉量共有178556件,占全省总数的93.26%。主要是因为广州、深圳作为消费中心城市,消费活跃度高、消费者维权意识强,加上消费持续恢...……更多
长三角春节消费交出亮眼成绩单
...力背后,相关投诉维权也在春节假期集中爆发。今年春节长假期间,长三角三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉4.1万余件、登记举报8000余件、解答咨询5万余件。值得注意的是,今年长三角地区线上消费诉求占82%,线下消...……更多
本文转自:新民晚报本报讯(记者 金旻矣)清明小长假期间,上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件,登记举报3424件,其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居...……更多
...自治区商务厅2024年广西“33消费节”活动安排,清明节小长假期间,市商务局组织各商贸企业、餐饮企业开展了一系列促消费活动,全力推动我市“踏青经济”发展,进一步激发市场活力。4月4日,市商务局正式启动“约惠33·臻...……更多
“感觉被骗”!周杰伦演唱会被吐槽,官方:督导检查
...币,创历史新高。但在演出经济活跃的同时,涉票务相关消费投诉、纠纷也大幅飙升,“柱子票”“注水”“退票难”等相关话题频繁登上微博热搜。“人民投诉”用户投诉截图5月11日,林俊杰JJ20世界巡回演唱会济南站开演。...……更多
五一小长假延边州文旅活动持续升温
...监管系统严格落实24小时值班值守制度,加强应急管理和消费投诉举报工作,确保人民群众出游出行放心、安心。聚焦景区景点及周边餐饮店、农家乐、网红餐厅、民俗食品等重点领域,重点排查生产销售假冒伪劣食品、“两超...……更多
...长111%,出入境客流增长近7倍……那么春节期间,深圳的消费投诉情况怎么样呢?记者昨日从深圳市消费者委员会获悉,2024年春节期间(2月10日-2月17日),深圳市消委会315消费通系统共收到消费投诉4187宗,四大投诉热点分别为...……更多
...款、经营者跑路等问题不断发生,预付式消费纠纷已成为消费投诉的重点高发区。从涉及领域分析,预付式消费投诉主要涉及:教育培训、美容美发、健身按摩、驾校等。为深入了解佛山市预付式消费市场现状,佛山消委会通过...……更多
本文转自:南宁晚报“双节”假期南宁12315数据统计出炉消费投诉涉及食品、餐饮住宿、美容美发本报讯(记者苏昭宇 通讯员熊至娟)近日,南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年中秋国庆长假期间12315数据统计分析。数据显...……更多
...处理权限的市场监督管理部门处理。防疫政策调整后首个长假,住宿类投诉举报与全市过夜游客接待人数同向增长。据重庆市文化旅游委公布的数据,全市过夜游客接待人数为124.93万人次,同比增长38.4%。春节期间,共登记处理...……更多
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12月20日,“天眼问政”栏目以题为《这家美术公司到底咋回事?为何退费风波不断?》聚焦退费难,报道引起社会关注。贵阳市民吴女士主动联系记者
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