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...掉了手机，车厢恢复了宁静。据列车长朱恒伟介绍，为了服务好夜间乘坐高铁的旅客，车班人员划分责任区，每人负责2个车厢，随时加强巡视，时刻监控车内动态，努力为旅客营造安静舒适的休息空间。今年节后春运，高铁动...……更多
2023-02-05 08:35:00旅客,服务,旅客,高铁,列车,车厢
...票不好买，孩子就帮我买了这班夜间列车，乘务员贴心的服务，让我感觉特别亲切和温暖。”张阿姨感叹道。“红眼高铁”是在深夜至凌晨时段运行，在翌日清晨至早上到达目的地，更好的满足旅客返乡、探亲的需求，它承载的...……更多
2024-02-09 17:51:00返乡,夜幕,旅客,高铁,宋涛,列车
...正在巡视车厢（央广网发叶圣舒摄）伴随着高铁的发展，服务手段与时俱进。每趟出勤会上，魏连玉都会利用信息交互系统，查询12306派发的重点旅客服务工单。通过提前与旅客一对一联系，掌握旅客出行不便与需求，做到服务...……更多
2024-02-28 11:24:00广网,旅客,高铁,发叶,列车,列车长
...，封盛和她的青年班组聚焦旅客出行需求，全面夯实基础服务，不断做精做细特色服务，面对“五一”大客流挑战，封盛对“一老一幼”创造了一套特色服务法。封盛在列车车厢内进行安全检查。中新网记者殷立勤摄她将儿童旅...……更多
2024-05-04 15:37:00京沪线,列车长,列车,青年,明星,服务
...了“遛娃舱”，出行心里不发慌。积木拼图趣味多，铁路服务响当当。而从社会效益来看，高铁“遛娃舱”也是建设儿童友好型社会的一种积极探索，有助于鼓励更多服务行业“1米高度看世界”，创造更加友好的公共环境。从...……更多
2024-02-25 09:41:00高铁,高铁,服务,进步,旅客,谐社会
...对于带娃家庭可谓及时雨。这反映出今年春运铁路部门把服务工作想得更全、压得更实、做得更细，向着“做好春运工作，精细化服务保障群众出行”的目标迈进。“遛娃车厢”的设置主要是因为小孩子在乘车过程中难免会有所...……更多
2024-02-03 11:57:00高铁,车厢,人民,服务,车厢,高铁
...目的地信息；列车平稳行驶时，她忙碌于为旅客提供各种服务，整理行李架、送水、扫地；到站前，她及时提醒旅客做好下车准备……这一点一滴都关系到旅客的出行安全和旅途心情，李艳一坚持就是30个春秋。接棒：“杭客”...……更多
2024-02-13 06:20:00列车长,职业生涯,列车,生涯,职业,李艳
本文转自：人民日报国铁南昌局南昌客运段——温馨服务 守护旅途平安大年初二，细雨蒙蒙，寒风料峭。从江西南昌开往北京丰台的D738次“绿巨人”复兴号动车组列车停靠在站台边。车厢内，大红中国结、兔年窗花等营造出欢...……更多
2023-01-25 04:26:00平安,旅途,温馨,服务,旅客,列车
...，上车的小旅客可以在家长的陪同下参与趣味游戏、借用儿童玩具或阅览故事书籍。记者于当日下午登上这趟高铁列车。“遛娃舱”设置在这列高铁列车的9号餐车车厢，正好位于列车中部。车厢内不仅布置了窗花、红气球等新...……更多
2024-02-01 03:03:00厦门,列车,部分,高铁,列车,车厢
...客列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性，更好服务人民群众春运出行。春运期间铁路12306多措并举提升旅客购票体验为应对春运售票高峰，提升旅客购票体验，铁路12306采取了一系列有效措施，推出了购票需求预填、...……更多
2024-01-26 07:55:00成功率,火车票,出行,需求,火车,成功
...转危为安。加上此前曾在飞机上紧急救助一名患荨麻疹的儿童,这已是他第三次在公共场所出手紧急施救。2月5日,接受记者电话采访的山东大学齐鲁医院(第一临床学院)医学博士研究生李春林表示,日复一日的学习与练习,是他敢于...……更多
2024-02-06 01:38:00高铁,博士生,旅客,博士,医学,李春林
...汉晚报》报道，自1月20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。旅客坐高铁时最烦噪音干扰，诸如孩子吵闹、接打电话、视频外放、大声聊天等，...……更多
2024-01-26 07:59:00静音,车厢,规矩,静音,车厢,旅客
...全。”除此之外，列车还提供编织袋、丝带、儿童手环、服务提示卡四种旅客旅行途中可能用到的小物品，分别用于旅客包裹破损、区分外观相似行李、防止儿童旅客走失等情形，以备旅客不时之需。“春运和小长假不一样，对...……更多
2023-01-08 15:49:00天津,西站,旅客,旅客,天津,天津站
...、使用各类电子设备时使用耳机或关闭音源外放功能、携儿童出行的旅客照看好小孩，避免喧哗。铁路部门对违反相关要求的旅客，会进行劝阻或制止。 ……更多
2024-06-23 01:32:00静音,车厢,列车,温馨,铁路,提示
...闭音源外功能、将手机调至静音或震动状态、照看好携带儿童的旅客等。静音车厢的入口处贴有明显的“静音标识”，提醒乘客进入后要保持安静。不过，静音车票购买只限于12306App，有媒体在飞猪和携程等OTA平台上购买，输入...……更多
2023-10-14 03:03:00静音,车厢,铁路,网友,评论,静音
...便安置和相似行李错拿等问题，还为重点旅客准备了专属服务呼叫器，让旅客都能平安出行、顺利到家。”（津云新闻编辑刘颖） ……更多
2024-02-08 09:02:00高铁,津港,年味儿,福字,年味,对联
...带宠物坐高铁”的日子将不再遥远？近日，中国铁路客户服务中心发起的一项“铁路旅客高铁宠物运输”调查问卷引发社会关注。据媒体报道，该问卷位于12306小程序内，共设置15个问题，包括如何降低对其他旅客影响、宠物运...……更多
2024-05-13 14:34:00高铁,高峰期,高峰,宠物,高铁,宠物
...或振动，如需接打电话或相互交谈，须离开静音车厢；携儿童出行的旅客须照看好孩子，避免喧哗（不建议携婴幼儿乘车的旅客选购静音车厢）。 ……更多
2023-10-16 00:11:00静音,车厢,静音,车厢,旅客,高铁
...文转自：青年报宠物有望上高铁了？近日，中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”上的“问卷建议”栏推出一项《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》，引发广泛关注。而对于冲上热搜的“宠物能否上高铁”的话题，网友...……更多
2024-05-16 09:19:00高铁,宠物,这是,问题,高铁,宠物
...会责任，在开行方案、列车保洁、应急保障、乘降组织、服务举措等方面落实落细各项工作措施，全心全意服务广大旅客平安有序温馨出行。沈阳客运段动车二队党总支书记李晶说：“以车为家，何处不团圆。在高铁列车上举办...……更多
2023-01-14 16:23:00高铁,客运段,年味,玉兔,沈阳,车厢
...列有序发车，为新市民开行“暖心车”，温暖回家路。
服务优化，平安春运守护流动中国“G631次列车预告进一站台，上车人数185人。”“检票口，G631次列车停检。”萍乡北站，综控室里电话铃声和对讲机声此起彼伏。工作台...……更多
2023-01-22 05:47:00开局,中国,生机,流动,活力,信心
...”。其实，“静音车厢”是铁路部门早在2020年就推出的服务举措，通过张贴“静音车厢”标识、摆放服务提示卡和调节广播音量等方式，为旅客营造更加安静的旅行环境，为有休息需求的旅客提供个性化服务。近期，根据铁路...……更多
2023-02-03 14:45:00之旅,车厢,静音,旅客,高铁,车票
...1月7日电 (记者 殷立勤)“健康小礼包很实用，现在的高铁服务真是越来越贴心了！”旅客王先生说道。1月7日，春运大幕开启的首日，上海客运段列车长、党的二十大代表顾蓉在G1373次列车上为旅客分发防疫宣传手册和健康小礼...……更多
2023-01-07 19:14:00上海,旅客,出行,铁路,保障,安全
...旅途如何？有什么样的心声？铁路部门在列车上提供什么服务？昨日上午，记者搭乘于2022年12月5日开通的南宁东至崇左南D8475次列车体验回家路。动车年味浓厚乘客旅途愉快上午9时56分，刚“满月”的D8475次列车在南宁东站缓缓...……更多
2023-01-08 05:30:00车厢,旅客,南宁,高铁,旅客,吴圩
...的风景在路上。聆听采纳乘客的合理建议，不断提升铁路服务质量，良好的出行体验也不失为一道亮丽的风景。”□本报评论员 于晴“五一”假期马上就要来了，乘坐火车是很多人出游的选择。如果在火车上过夜，车厢中异性...……更多
2023-04-24 03:56:00车厢,尴尬,乘客,软卧,车厢,高铁
...转自：人民网-上海频道人民网上海7月18日电 “给我一份儿童餐黑椒牛柳意面，再来一份秘制酱鸭腿饭。”7月17日，在上海虹桥至北京南的G124次列车上，旅客王女士带着7岁的儿子正在9号餐车购买盒饭。与以往列车上提供的盒饭...……更多
2024-07-18 16:43:00高铁,儿童餐,上海,铁路,儿童,餐食
近日，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷，澎湃新闻记者注意到，问卷位于12306系统内，涉及养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题。携带宠物上高铁的话题也在网上...……更多
2024-05-11 00:19:00高铁,宠物,高铁,宠物,运输,车厢
...万人次。对此，兰州铁路局持续扩大运输能力，创新升级服务模式，用情用力温暖旅客回家路。客流高峰来临，运力保障少不了。兰州铁路局灵活调整运力，实施“一日一图”，精准做好客流集中地区和时段运力投放。对北上广...……更多
2023-01-20 20:38:00兰铁局,兰铁,客流,见闻,高峰,客流
...们“搭把手”，这样的暖心举措很快冲上微博热搜。小小服务举措，在春运期间为铁路上分。铁路部门一个小小的举措，用有温度的方式回应了“大小乘客”的诉求，临时改造的“遛娃舱”让旅客感到今年春运的一点惊喜，也感...……更多
2024-02-06 16:58:00高铁,惊喜,高铁,旅客,铁路,服务
...论是硬件的改造还是软件的升级，无论是速度的提高还是服务的优化，都让回家的道路更加顺畅、赶路的身影更加从容。又是一年春运时。据有关部门的初步分析研判，2023年春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99....……更多
2023-01-19 17:46:00高铁,高铁,中国,经济网,旅客,经济
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