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...，在候车室及时更新晚点车次信息，利用临时车次牌引导旅客，在服务台、检票口等重点岗位增配人员力量，为晚点旅客提供应急供餐服务，积极做好旅客出行相关工作。由此给旅客朋友出行带来的不便，请您谅解！同时提醒旅...……更多
2024-04-03 16:14:00长三角,江西,福建,地震,铁路,运行
本文转自：人民铁道报汉口站“心连心”服务台为旅客倾情服务。宋伟卿 摄王 强 宋伟卿 邱 晟1月14日，作为中国铁路武汉局集团有限公司春运主战场的汉口站笼罩在一片细雨之中。站外北风吹过，寒气逼人，汉口站内却温暖如...……更多
2023-01-17 08:46:00汉口,汉口站,心连心,汉口,汉口站,旅客
本文转自：南国都市报装有7000余元现金和黄金首饰一旅客列车上遗落贵重行李箱铁路工作人员迅速帮寻回南国都市报4月4日讯 （记者 王小畅 通讯员 柏睿）4日，列车长陈娜和陈英杰值乘C7479次列车，从万宁站开车后，接到派班...……更多
2024-04-07 09:05:00行李箱,旅客,行李,列车,万宁,行李
...。广铁集团将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。同时，加大信息发布力度，引导旅客出行。请旅客朋友及时关注天气变化和出行服务信息，合理安排行程；需要办理退改签业务的旅客可通...……更多
2024-02-02 20:45:00广铁集团,高铁,雨雪,列车,天气,影响
因列车停运旅客退票免手续费每日商报讯 受台湾花莲县海域7.3级地震影响，杭州铁路杭州站多趟列车停运、晚点。昨天14：40，记者来到杭州东站候车大厅，大厅车次滚动屏幕上放出了一条公告：“受台湾地区地震影响，G7330、G...……更多
2024-04-04 07:02:00杭州,列车,杭州,旅客,长运,列车
...身份证交给了他们。“幸运的是，通过我们的努力，最终失主找回了自己的身份证。”她表示，“这个小插曲也让我深刻感受到帮助他人解决困难的快乐与温暖，未来我会继续积极参与志愿服务，为社会作出更多的贡献。”“今...……更多
2024-02-12 11:41:00青春,济南,旅客,志愿服务,服务,志愿者
...降雨天气。国铁南宁局及时启动防洪应急响应，安排38列旅客列车临时停运，做好各项应急处置准备，保障铁路运输安全。据预测，此次降雨过程范围广、强度强、致灾风险高。国铁南宁局5月17日20时起，在南昆线、田靖线、黔...……更多
2024-05-18 06:41:00旅客,保安,列车,应急,防洪,南宁
...落在网约车上，遂向公交派出所报警求助。柯伟通过询问失主得知其乘坐网约车具体地点，通过对现场周边监控视频进行查阅，深入研判后在高铁南站创业路前花坛处联系到车主将背包送还给失主。“我们自己都不抱希望了，但...……更多
2023-12-18 13:22:00百佳,守门人,场站,苏州,安全,昆山
本文转自：中国新闻网太铁春运推30项便民举措服务旅客出行。张炯摄中新网太原1月7日电 (任丽娜)增开临时旅客列车22对；开行枢纽动车；部分列车推出8折优惠……7日，为期40天的2023年春运正式开启，中国铁路太原局集团有限...……更多
2023-01-07 20:33:00动车,枢纽,旅客,举措,出行,服务
...件。“这么重要的东西丢了，一定很着急，必须马上找到失主！”民警通过翻看购房合同，拨通了旅客孙某的电话。此时，孙某刚刚发现背包遗失，正焦急万分。得知孙某乘坐的列车还有10分钟就要开车，民警告诉孙某在检票口...……更多
2023-01-28 04:07:00房产证,房产,手机,民警,孙某,旅客
...们的办事效率太高了，这封信是我的一片心意！”近日，旅客王女士来到贵阳铁路公安处毕节车站派出所，将一封感谢信递到青年民警胡开顺的手中。她激动地握着胡开顺的手，对他认真负责的工作态度和高效的工作效率称赞不...……更多
2023-12-17 19:43:00民警,座位,现金,毕节,女士,民警
...个年都过不好了。”铁路警方温馨提示：春运期间，出行旅客携带行李较多，极易发生行李遗忘、丢失或被盗现象。出行时特别是在过机安检和候车时请务必照看好自己的行李物品，以免丢失、遗忘带来不必要的麻烦，遇到困难...……更多
2024-02-08 10:39:00全州,旅客,背包,现金,南站,全州
...7时左右，天色渐亮，北京南站已灯火通明、人头攒动。旅客们拉着大大小小的行李箱、拎着五颜六色的礼品袋，有序经过安检通道走进候车大厅。上海虹桥、杭州东、秦皇岛、青岛……候车大厅的巨幅显示屏上，不断刷新着北...……更多
2023-01-08 09:30:00南站,北京,旅客,南站,北京,服务
...员便找到了冯先生的背包和全部重要物品，并且联系上了失主。冯先生对铁路客服的高效服务赞叹不已，“幸亏有你们帮忙，不然我都不知道怎么办了！” 韦薇介绍，像冯先生这样遗失物品的情况数不胜数，旅客的需求更是多...……更多
2023-01-06 21:13:00南昌,江西,旅客,出行,问题,旅客
...士给天水车站派出所民警说的话。3月16日下午2时15分许，旅客赵女士在天水站准备乘坐T118次列车到上海，进站后不慎将装有手机、身份证、现金等贵重物品的单肩包丢失，于是赵女士找到车站民警求助。天水车站派出所值勤大...……更多
2024-03-23 01:11:00天水,真果,天水,民警,女士,背包
...年春运人员流动量有望创历史新高，国铁昆明局预计发送旅客1248万人，同比增长19.7%，较2019年增长43.1%。国铁昆明局围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，科学合理安排运力，优化便民利民惠...……更多
2024-01-28 09:09:00运力,云南,铁路,措施,昆明,旅客
...降雪。记者从西安铁路局获悉，受降雪天气影响，为确保旅客出行安全，12月15日以下车次停运：西安北开G3154/1次、G2390/87/90次、G1900/897次、G1896/3次、G2678/5、G362/59次、G3158/5次、G3162/59次、G3298/5次、G1918/5次、G1……更多
2023-12-16 11:06:00西安,车次,天气,部分,影响,车票
...员便找到了冯先生的背包和全部重要物品，并且联系上了失主。冯先生对铁路客服的高效服务赞叹不已，“幸亏有你们帮忙，不然我都不知道怎么办了。” 为了做好春运期间的旅客服务，12306客服中心新增了60名临时话务员，共1...……更多
2023-01-07 07:21:00平安,百灵,旅客,保障,旅客,话务
...员孙美君在到达大厅的按摩椅上捡到一部华为手机。心想失主肯定很着急，孙美君立刻发布了失物招领信息，但久久没人来认领。于是她在同事的见证下，尝试从手机的通讯录里联系失主的家人或朋友。功夫不负有心人，几分钟...……更多
2023-12-06 00:20:00锦旗,千里,失而复得,手机,红枫,合肥
...、项链、银行卡等贵重物品的皮包，希望通过赵寅伟找到失主。在鼓楼公安分局其他部门民警协助下，赵寅伟他们很快联系上失主吕先生。2月18日上午，失主从杞县赶来，高兴地从民警手中接过这价值5000多元的遗失物品。 2月20...……更多
2024-02-27 01:20:00民警,派出所,鼓楼,孩子,巡特警,老人
...中央，呈昏迷状态，浑身散发着刺鼻的酒气。因当时出站旅客较多，加之气温较低、地面潮湿，为了保证该名男子的人身安全，同时不影响旅客出站秩序，民警罗永潮当即拨打了120急救电话，随后又立即和工作人员合力将男子抬...……更多
2024-04-02 19:28:00万余,民警,火车站,现金,男子,火车
...便立即上报公司，之后又通过腰包中的信息，电话联系了失主陈先生，并约好领取腰包的地点。16时51分，陈先生一脸焦急地来到相约地点，黄国防现场核实确认信息后归还腰包。陈先生连连道谢。黄国防说，他只是做了一名驾...……更多
2024-02-23 07:18:00驾驶员,客运,驾驶,黄国,腰包,石狮
...行带来较大影响2月4日天河机场跑道关闭、列车停运不少旅客滞留在路上目前最新情况如何呢？天河机场航班正常起飞东跑道今早7点开放2月5日，武汉天河机场指挥中心主任赵东介绍，目前天河机场航班起飞正常，跑道、滑行道...……更多
2024-02-07 00:47:00武汉,大部分,机场,高速,旅客,收费站
...城北客运站部分线路暂时停运，恢复时间另行通知。各位旅客：受雨雪天气影响，我站始发的部分线路暂时停运，恢复时间另行通知，具体停运情况如下：商洛地区，延安地区，榆林地区全线停运。铜川地区：宜君、小丘、陈家...……更多
2024-01-16 16:27:00西安城,客运站,西安,雨雪,客运,天气
...东站候车大厅里人头攒动，站台口排满队伍，过道走动着旅客，他们背着背包拖着拉杆箱，周边红色的广告牌多了喜庆味道。春运犹未开始，客运已然升温。1月7日，成都东站客流繁忙。2024年春运形势及工作安排新闻发布会透露...……更多
2024-01-18 16:19:00东站,郑州,客流,高峰,旅客,成都
...因列车停运退票免手续费据长三角铁路微博消息称，各位旅客朋友在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理...……更多
2024-04-03 11:21:00长三角,列车,东站,台湾,广东,手续费
...愿服务等活动，全方位护航春运铁路运输安全畅通和广大旅客群众生命财产安全。安全宣传助力顺利出行“阿妈，外面天冷，快喝杯奶茶暖暖，您先慢慢品尝，然后听我讲讲乘坐火车出行时都有哪些禁止携带的物品。”1月26日上...……更多
2024-01-26 18:42:00哈尔,平安,哈尔滨,举措,铁路,公安
...。欧睿的妻子说他不但心慈而且“手软”，因为经常帮助旅客慷慨解囊，有时捉襟见肘迫不得已向家里要“补贴”。虽然他的岗位没有千里追凶惊心动魄的荆路险途，也缺少冲锋陷阵一招制敌的骄人战绩，但巡逻、防范、帮扶旅...……更多
2024-06-02 00:57:00旅客,踏实,旅客,西宁,大哥,帮助
...过仔细比对，工作人员发现最后一件无人认领的行李并非失主所有，从而初步判断出行李可能被其他旅客错提。尽管工作人员迅速通过行李条上的信息尝试联系原主人，但遗憾的是电话一直未能接通。面对焦急的失主和行李内可...……更多
2024-02-23 01:58:00沙县,三明,旅客,行李,机场,行李
...3日消息，台湾花莲县附近海域发生7.3级地震后，为确保旅客运输安全，广铁集团迅速启动应急处置预案，扣停了运行途中列车，并立即组织对杭深高铁、甬广高铁等受影响的线路设备进行检查。经过铁路部门反复排查安全确认...……更多
2024-04-03 17:06:00花莲县,花莲,台湾,广州,地震,铁路
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