春运里的青春“志愿红”格外醒目

本文转自：济南日报

引导咨询维护秩序重点帮扶便民利民应急救援

春运里的青春“志愿红”格外醒目

世上美景无数，最美的风景还是回家的路。春运，是火车站一年最忙碌的时候，无数旅客从这里踏上回家的旅程。而在这步履匆匆的春运大潮中，一抹抹亮丽的“志愿红”显得格外耀眼。

自1月26日春运大幕开启以来，共青团济南市委动员组织各级团组织和济南各地青年志愿者重点服务春运期间火车站、道路客运站、高速公路收费站等场所，深入开展“暖冬行动”青年志愿服务活动，青年志愿者们全心全意为春运服务，为来往旅客送上温暖和祝福。

近日，在历城区济南东站，由历城团区委联合济南东站综合服务中心招募的青年志愿者们分布在售票大厅、进站口、出站口、安检口等人流聚集地，为返乡群众和市民游客提供引导咨询、维护秩序、重点帮扶、便民利民、应急救援等贴心志愿服务。

寒风挡不住归家的热情。除夕当天，济南东站内人头攒动，旅客依次有序进站，大人小孩步履匆匆，大包小包满载而行。在如潮的人流中，身穿“红马甲”的济南大学学生霍加乐显得异常醒目，他告诉记者，在上岗前，志愿者们进行了严格的岗前培训，尤其针对引导咨询、票务协助、文明出行、重点群体协助等志愿服务内容，模拟各种可能遇到的情况，增强应对突发状况的能力。他表示，在服务旅客的过程中，深深体会到了责任心和社会责任感的重要性。“赠人玫瑰，手有余香。虽然比较辛苦，但旅客们脸上的笑容和对我们工作的肯定，就是我们最大的动力。”霍加乐说。

“选择做志愿者是因为我希望能尽自己的力量帮助到他人，同时，通过志愿服务也得到了锻炼和收获，正是这些经历让我更加坚定了为社会贡献自己力量的决心。”青年志愿者颜东熠认为，在志愿服务中，自己的人际沟通能力得到了提升，更学会了如何与他人合作，共同完成志愿服务。

泰山护理职业学院的学生李燕晓和同伴在济南东站做志愿者期间，发生了一件让人感到温馨的事。一名旅客捡到了另一名旅客的身份证，马上将身份证交给了他们。“幸运的是，通过我们的努力，最终失主找回了自己的身份证。”她表示，“这个小插曲也让我深刻感受到帮助他人解决困难的快乐与温暖，未来我会继续积极参与志愿服务，为社会作出更多的贡献。”

“今天有位旅客对我们表示感谢，她说在这个寒冷的冬天，我们的服务让她感受到了温暖，感谢我们为群众的出行付出的努力。那一刻，我觉得一切付出都值得。”济南大学的吴孜赫表示。

济宁医学院的李欣垚激动地说：“他人回赠的一个微笑、一句谢谢，都是对我们莫大的鼓舞！在志愿服务的过程中，我更加深刻地认识到人与人之间的情感交流和相互帮助的重要性，以及那份来自陌生人的信任和依赖。我希望在未来的日子里，能够继续传递这份温暖，让更多的人感受到爱和关怀。”

寒风中的一抹志愿红，温暖了春运乘客的归程之旅。这些青年志愿者们不畏严寒，坚守岗位，红色的身影不停穿梭在旅客中间，他们让爱的氛围在社会中默默传递。 （本报记者郭哲启）