3日杭州多趟列车停运、晚点

因列车停运旅客退票免手续费

每日商报讯 受台湾花莲县海域7.3级地震影响，杭州铁路杭州站多趟列车停运、晚点。

昨天14：40，记者来到杭州东站候车大厅，大厅车次滚动屏幕上放出了一条公告：“受台湾地区地震影响，G7330、G1307、G2558……车次晚点，请您不要远离候车区域，及时关注公告与广播通知，给您造成的不便，敬请谅解。”记者仔细数了一下，停运车次多达60多趟，大多数都是杭深线、杭台线路、金温客专线等线路。

比如，G1384次列车是从南昌西站出发，终点站是上海虹桥站，杭州东站出发时间是11：23，大屏幕上显示晚点至14：51开，延误了3个多小时；还有一趟从温州南开往连云港的G7586次列车，杭州出发的时间为10：43，延误至下午14：55开，延误了4个多小时。

至于晚点的具体原因，上海铁路局宁波车务段发布消息称，主要是因为受地震影响，杭深线宁海—苍南、杭台高铁嵊州新昌—温岭、金温客专线温州南—金华南车站均有不同程度震感。为确保旅客运输安全，铁路部门迅速启动应急预案，紧急封锁杭深线、杭台线路，全面巡检行车设备，排查安全隐患。受此影响，部分列车将不同程度晚点。

不过，好在铁路部门经全力排查后，截至下午14：38，“长三角铁路”官方微博号发布最新消息，长三角地区受地震影响的相关线路已陆续开通，列车运行秩序正在逐步恢复中。

目前，铁路部门已增开改签退票窗口，在候车室及时更新晚点车次信息，利用临时车次牌引导旅客，在服务台、检票口等重点岗位增配人员力量，为晚点旅客提供应急供餐服务，积极做好旅客出行相关工作。

同时，提醒各位旅客朋友在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

铁路部门提醒，请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘，以免火车站人员高度聚集。小长假期间要出行的市民旅客，随时关注12306网站及长三角铁路微博信息，妥善安排行程。

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杭州长运同时在客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站始发的宁波、新昌、嵊州、临海、浦江、义乌、横店、诸暨、千岛湖，遂昌，松阳、龙游、苏州，无锡、南浔、汾口和温州地区班线上投放加班车150余辆。