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...面和普惠性。二是提升旅客出行体验。优化改进铁路12306售票功能，优化改签规则，及时发布服务信息。加强老幼病残孕重点旅客服务，开辟学生和务工人员专区预约购票功能，保障重点群体出行。同时，优化站车服务，全国站...……更多
2024-01-16 16:50:00旅客,铁路,全国,铁路,旅客,运力
...除患”等专项行动，组织警力强化对进站口、站前广场、售票厅等重点部位的巡逻频次，针对影响铁路行车安全和旅客出行安全的喊拉客、动车吸烟等惯性治安问题和违法犯罪行为重拳出击，有效预防和减少各类违法犯罪活动的...……更多
2023-10-06 09:11:00开远,平安,以高,旅客,举措,出行
...科学佩戴口罩，做好自我健康防护；安排人员对候车室、售票厅、车厢等处所，每日做好预防性消毒。另外，各车站也对卫生间等密闭场所加强通风，对卫生间、扶手、闸机、自助售取票机、服务台面等重点部位加强消毒。加强...……更多
2023-01-07 10:42:00北京,集团公司,通道,集团,服务,公司
...围，让返程中的旅客持续感受浓浓的节日气氛。合理增加售票口等，科学安排一线志愿服务人员，精细化为旅客提供有关服务工作。全方位抓好安全。无论是否过节，安全永远都是主旋律，各地铁路部门始终绷紧安全“红线”，...……更多
2024-02-16 16:38:00服务工作,客运,铁路,工作,服务,地铁路
...让旅途更加温暖。为方便旅客出行，南铁各车站动态增开售票窗口、安检通道和重点旅客绿色通道，在进站口、候车区、服务台等关键位置增派工作人员，加强客流组织引导，及时解答旅客问询。南昌、福州等地车站在重点时段...……更多
2024-02-10 13:13:00旅客,客流,候车,南昌,换乘,车站
...客出行体验更美好，玉林站、贵港站等站还增设了老年人售票窗、自助口罩售卖机等服务，推出系列便民利民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。（曾莉、梁源嵩）铁路志愿者为旅客送福，并与...……更多
2023-01-10 11:16:00车务段,旅客,铁路,旅客,车务段,铁路
...。兰州车站客运车间值班站长 李霁峰：我们专门开设了售票专口，由专人引导学生旅客，开设专门的学生资质核验专口，专人对学生旅客进行专门的服务。同时也开辟了绿色通道，方便我们的学生团体旅客快速有序检票进站上...……更多
2024-01-11 08:33:00地铁路,客流,高峰,地铁,学生,学生
...、返乡流、学生流和旅游流的叠加，天水汽车总站增开了售票窗口，增加了志愿者岗位，确保乘客安全乘车。“我们的客流量从4月3日下午明显增多，主要集中在甘谷县、武山县、秦安县等县，整体情况通畅有序。”天水汽车总...……更多
2024-04-05 02:45:00天水,客流,高峰,天水,南站,旅客
...进行各种形式的互动，讲解有关春节的故事。在火车站、售票大厅等悬挂春节横幅，营造了浓郁热烈的过节氛围，让广大旅客真切体会到了回家过节的感觉。铁路部门开展了形式多样的志愿服务活动，集中向广大旅客提供热水或...……更多
2024-02-21 11:33:00以高,铁路,质量,服务,铁路,动车
...同时，为方便重点旅客出行，南铁赣州车务段管内各车站售票窗口保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务，确保老年人、脱网人群顺利购票乘车。针对赣州火车站站改实际，铁路部门特别提示，在升级改造期间，赣州火...……更多
2024-04-03 03:43:00赣州,列车,赣州,旅客,南昌,石城
...便结合，线上线下巡控模式，重点加强进站口、候车室、售票厅等重点部位警力部署，全面提高见警率、盘查率、管事率。天津南站派出所与客运人员密切配合，加强进站、安检、检票等关键环节把控，及时疏导客流。窗外寒风...……更多
2023-01-07 20:36:00平安,天津,警方,全力,铁路,旅客
...务车站在全面实施电子客票业务基础上，还提供人工窗口售票；全面免除补票手续费，旅客办理列车补票、到站补票，不再收取补票手续费。除电子客票外，到站补票、列车补票、电话订票等环节全面实施电子化；已上车旅客，...……更多
2023-01-08 05:40:00惠民,举措,铁路,部门,更多,贵阳
...学佩戴口罩，做好自我健康防护。并安排人员对候车室、售票厅、车厢等处所，每日做好预防性消毒。对卫生间等密闭场所加强通风，对卫生间、扶手、闸机、自助售取票机、服务台面等重点部位加强消毒。加强站车环境卫生保...……更多
2023-01-07 22:03:00北京地区,北京,旅客,铁路,地区,旅客
...票操作，不能及时了解余票信息。为此，我们在进站口、售票大厅、候车室每天安排了60余名青年志愿者，加强对旅客尤其是农民工的帮扶和引导工作。”南昌站客运值班站长魏曼华介绍说。 ……更多
2024-02-01 03:41:00返乡,便民服务,农民工,农民,服务,南昌
...步增长，北京西站还会通过动态调整安检通道开放数量和售票窗口数量、加开列车、增加引导员等精准服务措施，满足旅客出行需求。在采访中，旅客们和记者聊到最多的就是对出行环境的信心和放心。记者：您对出行有信心吗...……更多
2023-01-09 10:01:00北京西站,西站,北京,人气,记者,旅客
...文明出行，让旅客体验更美好。乌鲁木齐、哈密等站增开售票窗口，方便中老年人等脱网人群办理购票、退改签业务，充分发挥候车大厅综合服务站作用，着力做好老、弱、病、残、孕等重点旅客接力服务，不断提升旅客乘降“...……更多
2024-04-08 15:30:00新疆,旅客,铁路,运输,旅客,乌鲁
...春运的火车票预售已经从2022年的12月24日开始，从目前的售票情况来看，各方面旅客出行需求都有比较明显的增长，铁路客流也呈现了逐步回暖的态势。为了安排好春运的能力，铁路部门安排了春运期间客车的开行方案。春运节...……更多
2023-01-06 13:24:00乙类,热点,官方,问题,旅客,春运期
...及12306手机APP发售残疾人用途车票同时，12306网站对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。进出站方面，部...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
...客探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，从铁路12306售票系统火车票预售情况来看，铁路将以中短途客流为主，北京、广州、上海、成都、武汉等热点旅游城市和北京至天津、广州至深圳、上海至苏州、上海至杭州、重庆至...……更多
2024-04-03 20:01:00扫墓,专线,流量,高速,北京,陵园
...，提前掌握进出站客流高峰协同做好旅客换乘，在美兰站售票厅设立值机柜台引导旅客在高铁站便捷更换登机牌，在出站口及航站楼连接处安排青年志愿者保障重点旅客安全出行，实现车站、机场无缝对接。凤凰机场站通过更新...……更多
2024-02-20 00:39:00海南,旅客,新高,铁路,历史,旅客
...随买、候补买票；创新推出“铁路畅行”产品，实现异地售票、就近取票，方便旅客购票取票。同时，强化站车服务，主动对接重点旅客群体需求，为老幼病残孕等重点旅客提供“一对一”帮扶；在大站增设“行李搬运”志愿服...……更多
2024-03-11 15:33:00西部,旅客,铁路,西部,高铁,路网
...，进一步加强与地方公安、武警联勤联动，重点关注站区售票厅、候车层等重点区域，不间断开展巡逻震慑，全面提升站区“见警率、管事率”，针对部分列车停运、晚点，客流增加，长沙南站派出所积极配合车站客运部门做好...……更多
2023-12-20 22:15:00长沙,公安处,南站,派出所,铁路,公安
...调度处主管牛剑告诉记者。走进郑州东站，记者看到，在售票大厅、进站口、候车厅洗手间和站台边缘等易湿滑场所，工作人员铺设了草垫和防滑地毯，并增设安全提示牌，增加引导人员做好防滑处理，确保旅客安全出行。针对...……更多
2023-12-22 18:13:00旅客运输,寒潮,雨雪,低温,旅客,铁路
...足旅客出行需求。为提升客运服务品质，西安铁路局围绕售票组织、站车服务、候车乘降等环节，细化工作方案，推出差异化个性化服务举措。在西安、宝鸡、汉中、延安等主要客运车站增强服务力量，动态增加安检验证通道，...……更多
2024-04-08 20:31:00全路,陕西,增幅,旅客,长假,铁路
...的不断发展，铁路春运也迎来了前所未有的便捷。从自助售票到刷脸进站，从智能导航到实时公交，科技的力量让春运出行变得更加高效。旅客可以更加快速地完成购票、进站、乘车等流程，大大缩短了出行时间。平安春运：安...……更多
2024-01-31 09:47:00力量,铁路,旅客,出行,部门,安全
...况进行公布，加开退票改签窗口，加密广播提示频次，在售票厅、服务台、站台等重点部位增派人员，做好服务引导、宣传解释和安全防护工作，最大限度地满足旅客出行需求，确保运输组织安全有序。涪陵车务段联合涪陵工务...……更多
2024-02-05 08:14:00接力,列车,职工,铁路,重庆,涪陵
...开深圳、长沙、湛江、珠海等热门方向的列车。根据目前售票信息，2023年12月29日、30日广州南开往长沙、武汉、潮汕、桂林、柳州方向，2024年1月1日广州南开往深圳方向票额较为紧张，其余时间段广州南站开往各方向余票充足...……更多
2023-12-30 06:44:00南站,广州,旅客,高峰,南站,广州
...出行。武铁各站为服务好集中返校的学生旅客，开设学生售票专窗和进出专用通道，安排志愿者帮助学生旅客提拿行李、协助优惠资质核验，与当地交管部门共享列车到达信息，增加公交车、出租车运力，让学生出行顺畅。襄阳...……更多
2024-02-26 17:09:00武铁,旅客,高峰,出行,需求,旅客
...具有兔年特色的窗花、中国结、灯笼等扮靓车站候车室和售票厅，工作人员邀请旅客免费品尝芝麻糖，铁路民警还为旅客送上春联。记者从洛阳交运集团获悉，春运启动至今，市区公路客运较去年同期客流回暖明显，洛阳汽车站...……更多
2023-01-16 13:36:00高铁,客流,出行,列车,部分,洛阳
...需要什么，为提着大件行李的旅客搭把手，帮不会用自助售票机的老年人买票……对于旅客来说，心里就感觉暖暖的；对我们而言，能帮助到大家，并听到一句句‘谢谢’，觉得非常有成就感！” ……更多
2023-01-15 05:55:00旅客,志愿者,大同,南站,检票口,行李
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