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本文转自:大同日报
春运中,又见那抹暖心“志愿红”
□ 本报记者 高燕
“春运”承载了人们对春节团圆的深厚情结,“回家”已成为每位游子一年中最美的期待。此时,有一抹绚烂的“志愿红”,守候在游子回家的路上,助力他们顺利归家。
“您好,我帮您提行李吧。” “到北京北方向的旅客要检票了,请您提前准备好身份证!”春运启动以来,在大同南站随处都可以看到志愿者的身影。秩序维护、行李帮提、信息咨询、文明引导……他们积极行动,提供各类志愿服务,爱心和热情为春运增添了一份感动与温暖。
1月13日9时30分许,大同南站一派忙碌的景象,拎着大包小包的旅客通过安检后,不时有人向“红马甲”求助,询问“去哪里换取纸质车票”“在哪儿候车”等。志愿者王嘉钰和他的同伴们耐心地向旅客解答,并帮助有需要的旅客提行李,告诉他们检票口的位置。
“我是河北地质大学大二的学生,放假前在微信里看到招募铁路春运志愿者便报名参加,并被分配到大同南站,我们是第一批次,共有16名志愿者。”今年是王嘉钰参加春运志愿服务的第二年,他对记者说,能趁着假期充实自己,为家乡做点事,心里很高兴。
“回家过年总是大包小包的,虽然都是拉杆箱,但是有3个真的不太好拉,多亏志愿者们帮我,真是太感谢了。”一名旅客在志愿者的帮助下,将行李放在了离检票口最近的休息区,并表示了感谢。
记者在现场看到,志愿者们以专业的服务、温暖的笑容,争做优秀的“引导员”“服务员”和“宣传员”,为旅客指引方向,引导他们顺利乘车。王嘉钰告诉记者,春运志愿者要对车站情况和客运知识都有所了解,在上岗前他们都参加过培训,熟记每个检票口的位置,同时做事还要灵活,才能服务好旅客。“因为我们都是在外地上学,很清楚旅客最需要什么,为提着大件行李的旅客搭把手,帮不会用自助售票机的老年人买票……对于旅客来说,心里就感觉暖暖的;对我们而言,能帮助到大家,并听到一句句‘谢谢’,觉得非常有成就感!”
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快照生成时间:2023-01-15 08:45:12
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