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“AI客服快把人逼疯了”
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题,导致消费者权益受损,如不能及时处理退货、退款等问题时,则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为,有关部门应针对企业客服AI化现象,通过制定相关管理规范标准,加...……更多
...感受与体验。问:您认为“人工智能+电商”会给行业或消费者带来什么好处?在这个过程中会面临哪些挑战?王云峰:从行业的角度来看,“人工智能+电商”会改变前端的电商交互形态,并进一步提升电商的服务和功能。此外...……更多
这届年轻人,被AI客服逼疯
...0字小作文。”也有网友发问:AI到底是智能还是智障?被消费者诸多诟病,为何很多企业仍选择AI客服?智能客服还是智障客服?双11售后潮来临,不少网友吐槽,在电商平台上遇到很多AI客服,“话也听不明白,回答也是答非所...……更多
...也广泛使用AI客服,但服务质量时常让人“抓狂”。中国消费者协会公布的一份数据显示,智能客服不“智能”已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。有机构开展了一项针对2018名受访者进行的调查,结果显示,95.7%的受访者...……更多
第三届中国新电商大会聚焦高质量发展
...体验,打造更多接地气、有人气的新电商品牌,更好满足消费者个性化、多样化、品质化的消费需求,不断推动高质量发展。同时,要坚持以服务实体为本、技术创新为要,大力推动5G、人工智能、物联网、区块链等新一代数字...……更多
AI“作桨”赋能跨境电商 一台户外空调的出海故事
...中国的品牌商。该品牌正利用AI营销工具,精准触达海外消费者,实现了品牌与销售的双增长。从前期的市场调研、营销策略制定,到商品图片视频内容生成,再到海外客户沟通与管理,证券时报记者多方采访发现,AI已全面应...……更多
酒店业变革趋势:人工智能支持下的数字营销演化逻辑
...术,以最高效,最省钱,最精准的方式开拓新的市场及新消费者的挖掘。数字营销的范围很广,从当前火热的借助大数据和人工智能的MarTech营销技术到我们比较常见的一些在线互联网营销手段比如信息流投放、SEM投放、内容营...……更多
“618”电商节乐器销售火爆 智能乐器需求激增
...能够提供更加精准和个性化的演奏体验,能够更好地满足消费者的需求,成为消费者的新宠。具体来看,京东超市“618”期间,智能乐器的销售增长速度已超越传统乐器,表现出强劲的市场潜力,其中多款智能乐器产品,如LiberL...……更多
...品售后等商业服务领域,开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示,有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能,这个问题该重视了。有的客服热线接通后,会先放一段语音...……更多
“人工智能+出海”大有可为,钛动科技以AI驱动企业降本增效
...战更为艰巨。尤其在内容社交和兴趣电商时代,生产打动消费者的内容成为关键,而全球化势必将面对跨语言、跨文化等本土难题。人工智能技术的进步带来了解题思路:通过数字化技术,企业能够根据不同消费者的需求和偏好...……更多
得物App再获荣誉,人工智能查验系统荣膺示范案例
在电商行业高质量发展的浪潮中,正品保证作为构建消费者信任基石的重要性日益凸显。随着科技的飞速进步,先进技术在提升电商服务质量、保障消费者权益方面发挥着越来越关键的作用。近日,得物App凭借人工智能查验系...……更多
...自:央视网央视网消息:5月27日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)。年度报告指出,当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。一是金融领域消费信用相关立...……更多
...而是打了十几通电话,却接不通一个人工客服。”一头是消费者“吐槽”,另一头却是商家“热捧”。随着人工智能技术的发展,很多企业为了节约成本、提升效率,同时也为了“赶时髦”,纷纷采用AI客服来代替人工客服。《2...……更多
...数据等新兴技术,借助深度数据分析与用户精准画像,为消费者带来更为便捷、个性化的消费体验与服务选择。其应用领域较为广泛,包括智能家居、可穿戴技术产品、互联网医疗服务、智能汽车以及电商平台等多个领域。另据...……更多
...卡:与AI客服沟通得不畅快会降低用户体验感,也会影响消费者的购买决策。如果平台无视用户体验,必然会引起平台用户的流失。@樱桃小丸子:活动期间AI客服不分场合、隔三差五就狂打电话进行“营销轰炸”,对消费者造成...……更多
...理事故的时机。当然也不是说智能客服一无是处,从众多消费者的体验来看,智能客服在处理简单、标准、程式化的业务时,效率就比较高,处理起来也顺利便捷。而一旦遇到需要处理个性化需求的业务时,就显得不够智能,乃...……更多
报告:中国“虚拟人”直播将迎来发展红利期
...些企业正加速元宇宙的前沿布局,相关应用方兴未艾,给消费者带来了多感官交互和沉浸式的购物体验。数字孪生技术为企业运营提供了流程优化分析,辅助企业决策,从而打造出了强韧性的电商供应链。《报告》指出,中国社...……更多
...个问题,就是虚拟主播缺乏真实感、交互性不足,影响了消费者的体验。即时互动是直播带货完成交易转化的关键一环。数字人要想真正吃上主播饭,尚需持续努力。一方面推动行业去噪,以不断的迭代创新推出更智能、更优质...……更多
钛动科技:突破地域限制-跨境电商本土化运营全攻略
...到其他国家,忽视不同市场的独特性。为了让不同市场的消费者都得到良好的用户体验,品牌出海需要做到的一个关键点是制定本土化战略,根据目标市场的需求和特点调整产品、营销和服务等。本文将从三个方面提供优化方向...……更多
AI激发生鲜电商内生动力 为顾客提供优质购物体验
...,各类生鲜产品在电商平台上应有尽有,很大程度满足了消费者对于新鲜、优质食材的渴望。 互联网巨头“卡位”生鲜电商赛道当前,随着生鲜电商产业的持续火爆,众多互联网巨头也纷纷加入该赛道,为生鲜电商的“发热”...……更多
新华每日电讯:数字人带货,能带火吗?
...媒大学新闻学院教授沈浩说。从“心”到“芯”,能否让消费者放心?数字分身优势何在?“少则几千块就能完成整套虚拟形象的设计,加上一般的直播设备也不过万元。”程洪志表示,数字人直播带货在创意创新、成本控制等...……更多
...并作出史上最大力度投入,加投150亿的红包、品类券,给消费者简单、省心、实惠的购物体验,为商家创造稳定可持续的增长机会。截至6月18日24点,365个品牌在天猫618成交破亿,超36000个品牌成交翻倍。 今年618,超5亿用户在京...……更多
市值超两万亿 亚马逊的AI之外
...望成为一个能够自动执行各种任务的人工智能代理,帮助消费者计划假期、预订航班,甚至控制智能家居设备,功能相当强大。目前,Metis已经进入内部测试阶段,其发布日期暂定于9月,将与亚马逊举办的大型 Alexa活动同时举行...……更多
电商“仅退款”全面开打,淘宝、京东、拼多多2024开战
...;母婴电商“宝贝格子”等等。但随着综合电商的发展,消费者可选项不断增多,专注于细分赛道的垂直电商受到了冲击,再加上资本的退场,垂直电商面临多种压力。事实上,在2022年就有不少垂直电商平台破产、关停服务。20...……更多
数字人“作妖” 谁来担责
本文转自:中国消费者报新质生产力之数字人与消费维权(一)数字人“作妖” 谁来担责李燕京图一:数字人主播深受市场欢迎,粉丝近百万。图二:数字人“女侠”形象主播令颜欢。编者按:数字人(Digital Human / Meta Human)...……更多
...的优势,使得电商企业能够迅速响应市场变化,高效触达消费者,提升服务质量。同时,大数据、云计算、人工智能等先进技术的应用,极大提高了电商运营的智能化程度,比如,AI智能客服提升了咨询响应速度,大数据分析使...……更多
...标准。在电商行业快速发展的背景下,退货退款政策作为消费者权益的重要保障,也在不断演变。近年来,“仅退款”政策逐渐成为一种新兴的售后服务模式,这一变化将对电商行业发展产生一定影响。电商拥抱“仅退款”的背...……更多
...动,以多种形式助力年货消费,加速推进消费市场增长,消费者也抓紧时间采购年货,准备迎接新春佳节。快递行业作为支撑电商的重要环节,已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而,快递服务中存在的问题也日益凸显,...……更多
激发年货消费潜能
...专区,运用大数据、人工智能、虚拟现实等数字技术,为消费者在线定制个性化年货礼盒、推介年货好物,让消费者在线试穿试玩,提升了年货消费体验;有的地方通过发放消费券、消费补贴等方式,推动商家开展满减、折扣等...……更多
国票信息发票通聚合开票,电商跨平台多店铺开票的得力助手!
...智能手机和互联网的普及与发展,电商平台正在逐渐成为消费者购物的首选途径。电商所涉及的行业也越来越广泛,不仅覆盖餐饮、服装、数码、生活服务等多个领域,形式也越发多样化。除了传统的商业活动,直播电商、跨境...……更多
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本文转自:人民网人民网记者 赵竹青2025年的春节前夕,当大街小巷挂满红灯笼、家家户户忙着备年货时,国产人工智能大模型DeepSeek在海内外突然“爆火”
2025-01-29 17:42:00
大年初一,中国记协采访了DeepSeek
亲爱的粉丝们:近期,DeepSeek成为关注焦点。为了帮助大家进一步了解DeepSeek,我们与它进行了一次简短对话,希望对大家的工作有所助益(因海报容量有限
2025-01-29 16:44:00
1月28日,深度求索(DeepSeek)官网显示,其线上服务受到大规模恶意攻击,谭主向奇安信安全专家咨询并独家了解到,DeepSeek这次受到的网络攻击,IP地址都在美国。来源
2025-01-29 15:42:00
精致餐饮品牌推抖音“年夜饭”套餐,解锁“场景营销”新思路
春节前夕,年夜饭销售紧俏,主打高品质的“精致餐饮”备受欢迎。为满足消费需求,抖音生活服务联合大董烤鸭、紫薇美力集团旗下餐饮品牌鲁采LU STYLE
2025-01-29 08:40:00
2025贺新春瓣瓣同心京津冀 欢欢喜喜过大年大年初一,天津的古文化街年味浓郁。一系列新春活动,吸引天南海北的游客前来逛街赏景
2025-01-29 09:09:00
厦门网讯(厦门日报记者 朱道衡)春节来鼓浪屿要怎么玩?一天之内能否逛完,只有两个小时该怎么玩?鼓浪屿景点众多,游客该如何串联
2025-01-29 09:37:00
阿里云首次亮相总台春晚,云技术支持全球观众看直播
1月28日晚,阿里云首次亮相中央广播电视总台蛇年春晚,云技术支持全球观众观看春晚直播。作为总台春晚云计算AI独家合作伙伴
2025-01-29 13:18:00
美国科技巨头“收割者”!国产DeepSeek干掉英伟达4.3万亿市值
快科技1月28日消息,临近春节,中国人工智能公司DeepSeek突然爆火,其发布的DeepSeek-R1大模型性能上比肩OpenAI o1
2025-01-28 09:06:00
英伟达回应股价遭DeepSeek暴击:DeepSeek是出色的AI进步
快科技1月28日消息,日前,美股收盘英伟达股价暴跌17%,市值一夜蒸发5888.62亿美元(约合人民币4.27万亿元)
2025-01-28 10:07:00
王晶监制电影《笑傲江湖》上线爱优腾:张雨绮版东方不败来了
快科技1月28日消息,今日,电影《笑傲江湖》在腾讯视频、爱奇艺、优酷三大平台上线,同时发布“春满江湖”版海报。海报中,东方不败(张雨绮饰)侧卧雪地
2025-01-28 10:07:00
7月11日上映!DC《超人》新预告发布:只身大战反派、怪兽
快科技1月28日消息,DC全新的《超人》发布了新版预告,展示了超人翱翔于冰原之上、只身大战怪兽的场景,卢瑟等反派人物也一一登场
2025-01-28 10:37:00
快来看哪个更牛!网友热捧DeepSeek创意写春联
快科技1月28日消息,据媒体综合报道,近日,随着新春佳节的临近,一股创意写春联的热潮正在网络上悄然兴起。而在这场创意盛宴中
2025-01-28 10:37:00
李子柒将首次亮相央视《春晚》:讲述服饰的非遗故事
快科技1月28日消息,据央视频官方透露,今晚李子柒将首次亮相央视《春晚》,并担任“春晚体验官”,讲述演出服饰上的非遗故事
2025-01-28 11:07:00
育碧再次大裁员!185名员工被裁 英国工作室永久关闭
据eurogamer报道,育碧近日宣布,将关闭位于英国莱明顿的工作室,并裁减公司185个职位。部分莱明顿工作的员工将通过远程合同继续留职
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快科技1月28日消息,据媒体报道,近日,山东半岛东北部的烟台和威海再次因其频繁的降雪而备受关注,被形象地称为“雪窝子”
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