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...厂家出于成本考虑,将维修服务外包给第三方,导致一些售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行小病大修、小件大换,甚至没毛病也要找出毛病来赚取提成。同时,行业缺乏统一的收费标准,维修费用名目繁...……更多
...象横行。“数字化时代,消费者越来越依赖网络渠道获取售后服务电话等信息,相关品牌方和家庭维修平台机构应当及时适应这种变化,在官方网站等渠道对零部件费和上门维修服务费等价格进行公示,方便消费者查询,保障好...……更多
16万车主被“遗弃”,智能新能源汽车售后服务暗藏“天坑”
...辆使用安全堪忧。这大不同于燃油车时代,哪怕厂家停止售后服务,燃油车车主的日常用车几乎不会受到影响。但新能源汽车由于普遍较高的智能化程度,在功能特性上对于厂家的云端服务依赖较强,一旦厂家因经营不善而中止...……更多
...张先生达成一致,厂家为张先生更换新车,商家继续提供售后服务。江阴消保委有关人士表示,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定...……更多
短短几个月扫地机器人维修3次 消协依据法规多方协调解难题
...。没过多久,扫地机器人出现了故障,吴先生立马去售后维修。但此次维修好后,使用一段时间,扫地机器人又接二连三出现问题。后来,短短几个月维修了三次,吴先生为了这台扫地机器人花费了大量时间和精力,与售后和厂...……更多
奔驰风波再起:215万豪车维权困难,消费者权益何在?
...须更加重视客户的声音,积极解决投诉问题,并显著提升售后服务水平。只有通过不断优化客户体验,这些品牌才能在竞争激烈的市场中保持其豪华地位,并赢得新一代消费者的信任和忠诚 ……更多
威马车主遭遇售后难
...汽车的投诉,反映该公司门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等问题,导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙...……更多
...合市场规律,还可能涉嫌价格违法行为。进一步完善家电售后服务标准“一个负面家电维修案例曝光后,可能会影响整个行业在消费者心中的口碑,需要有行业标准来约束,加强规范监管。”李斌说。中国家用电器服务维修协会...……更多
“我怀疑汽车被‘锁电’”
本文转自:海南特区报车主:新能源汽车送至厂家指定维修站点维修,事后发现汽车软件系统被擅自升级,导致续航缩水近半“我怀疑汽车被‘锁电’”维修站点:厂家要求升级;云度汽车客服:升级系统是为电池的安全性考...……更多
...以及“下单费用已经包含了安装费”。此外,目前安装等售后服务,确实存在收费不透明、多收费等乱象。事后李先生就高空费一事询问空调商家客服人员,对方表示,高空费等收费明细清楚标注在商品详情页。李先生在商品详...……更多
避坑汽车消费陷阱与售后猫腻 这些地方要留心 |汽车315
...小病大修”的问题。虽然时间已经过去9年,国内汽车的售后服务也比那时候规范了许多,可依然存在不少“小猫腻”,值得车主在保养和维修时注意。以次充好 质量不过关近年来,随着我国汽车保有量的增加,汽车维修充斥着...……更多
40多家车企没了,售后谁管?
...谈到的就是修车难的问题。“经销商批量退网,停止品牌售后服务;配件供应无法得到保障,‘修车难’将成为常态。”贺兴说。有三菱车主在投诉平台表示,已经遇到零配件短缺的问题。一位欧蓝德车主表示,其因车辆座椅塌...……更多
...信网上的联系方式,要看清是否为官方维修商。建立健全售后服务机制和服务渠道,用标准化服务改善消费体验“上门检测费30元,如果用我们的清洗或维修服务,这30元可以作为优惠券抵扣,每项服务的价格在平台上都能查到...……更多
...障,经营者应当承担“三包”责任,免费为消费者换机或维修。工作人员表示,消费者在商家处购买的手机出现问题,商家应该负责,而不是让消费者自己联系厂家,且消费者与厂家的沟通难度远大于商家与厂家的沟通难度。如...……更多
315调查|零配件稀缺,车机变砖!新能源车企“猝死”售后谁来保障?专家呼吁预防性干预
...分焦虑。2023年年初,威马汽车被曝停工停产,经销商及售后服务门店陆续闭店。小何回忆,从那时开始,车友群里就陆续有车主表示车辆存在维修困难的问题,一个零配件等好几个月成了常态。他起初认为自己在这方面算幸运...……更多
一年坏几次?坚果投影仪因屡次故障、屡修不好被投诉
...怎么办?《消费者报道》在坚果公司的官网找到了《产品售后服务政策》,文中强调该政策是严格依据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定的。对此,北京市京师(郑州)...……更多
车灯被“蒙”了眼 究竟啥原因?
...辆开至当地的4S店送修,可对于车灯起雾的原因,当地的维修服务接待方前后却给出了四种答案。对此,易先生表示很是不解。起雾严重的车灯车主反映:车灯内莫名起雾11月17日上午,易先生向大皖新闻记者讲述,自己于2022年4...……更多
第三季度江苏消保委系统受理投诉55545件,挽回经济损失4783万余元
...额外收取此前未明示的费用,高价更换配件和耗材。三是售后服务保障不到位。由于通常涉及经销商和制造商等不同经营主体,部分企业内部售后责任划分不明确,客户服务人员拖延处理或推卸责任,还存在“山寨”维修点假冒...……更多
威马车主雪上加霜,保险公司不再承保威马车损险
...据,只能去它的官方4S店售后。如果车企倒闭,消费者的售后服务完全得不到保障。总之,威马车主目前遇到的困境充分说明,现在电车品牌众多,特别是各种新势力厂家发展各不相同,在未来很长一段时间内,很多厂家倒闭的...……更多
一次防水补漏竟然收八千块,网友质疑:啄木鸟是维修刺客
本以为是一次简单的防水补漏,没想到上门维修的师傅竟然收8000块钱材料费。近日,上海的网友张女士在消费保投诉反映,其通过啄木鸟家庭维修小程序上下单了一笔防水补漏的订单,维修前反复确认维修费用,师傅就是不报...……更多
超4000家倒闭,谁杀死了4s店?
...的价格买到理想的车。在体验上,4s店通常会捆绑贷款、售后服务等种种内容,其套路让人防不胜防,严重影响客户体验,而直营模式却能够给顾客提供类似网购的体验。新消费的核心主体,始终是“新青年”。这届“95后”、...……更多
商家回应:全屋定制难一步到位
...先提供完整材料,证明厂家此次生产的是合格产品,再谈售后服务。他表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用...……更多
市场调查|汽车终身免费保养 “馅饼”还是“陷阱”?
...回应,今天就又来了。随后,上游新闻记者又来到了保养维修区域,仅有的两名工作人员声称,目前,该店保养服务已正常开展。客户可以提前一天在凯迪拉克APP上预约后到店保养,每天可接待20多台车保养。但他们的说法,很...……更多
...“他们既是运动员,又当裁判员。”他认为,车子交对方维修超过30日,“退货”符合规定。10月18日,销售该车的长沙兰博基尼4S店负责人告诉澎湃新闻,厂方认为叶文购买的车辆符合设计要求,该车“进厂”一个多月是进行检...……更多
人民直击|家电维修,亟待“大修”
...里电器跳闸,简单处理要价800元,重置电路收费2000元;维修空调电路板报价2100元,客户说要投诉,价格便调整为300多元;1003张维修小广告,988个地址是假的……今夏申城持续高温,空调、冰箱等家电维修问题居高不下,“小病...……更多
96345用良心为广大用户增添一份保障
本文转自:嘉兴日报灶具、热水器的维修安装占今年服务总量的9.51%96345用良心为广大用户增添一份保障■撰稿 佘唯佳 谢梦骑 图片由嘉兴市96345社区服务求助中心提供如今网络购物方便快捷,手机轻轻一点,各种大型家具、电...……更多
男子一个月内在同一4S店买两辆同款车,只为证明第一辆车有问题
...这个异常状况还是频繁出现。“我又去了几次4S店,虽然维修人员在试车时也能明显感受到换挡存在异常抖动,但通过电脑测试,数据没有任何问题。”面对这个情况,一气之下,李先生决定再买一辆坦克300越野车,来看看这个...……更多
沈建荣:一条条建议,让汽车制造厂家改进了设计
...型选手”。2014年,他在金旅客车举办的“凯歌杯”全国售后服务技能杭州赛区大赛中,获得二等奖和全国赛区前十强;在2014年和2016年的嘉兴市公共交通协会技能操作大赛中,两次获得修理工操作技能一等奖;2019年荣获行业协...……更多
购买陶瓷雕铣机的注意事项有哪些?
...自己的实际需求来选择合适的配置。4.考虑陶瓷雕铣机的售后服务售后服务是购买陶瓷雕铣机时容易被忽视的一个环节。一台好的设备,如果没有良好的售后服务支持,在使用过程中出现问题时可能会给用户带来很大的麻烦。因...……更多
...56—2008)进行检测,并对消费者比较关注的电磁兼容性、售后服务、内把手应急开启、防技术开启、主锁舌伸出长度等性能进行评测。结果显示,10款样品的11个项目检验结果均符合国家强制性标准。防技术性开启是指电子锁在...……更多
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1月5日消息,据媒体报道,90岁网红奶奶“吴老大”去世,生前录视频鼓励家人 :不要难过,你们会越来越好。视频中她说道,当你们看到这个视频的时候
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00后格力人带来活力革新:奇葩商标背后的战略布局与创新驱动
近年来,格力给我们的印象往往是高品质空调的代名词——“好空调,格力造”这一广告语已经深入人心。然而,随着市场环境的变化和年轻一代员工的加入
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捧着坚果的“薛大叔”——薛记炒货创始人薛兴柱为庐友们分享了他从济南街头摆摊卖炒货,到如今完成A轮融资、全国门店开到近千家的创业历程
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