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五莲农商银行：小小社保卡，服务更贴心
通讯员 杨宝兵
为进一步增强服务能力，满足辖区居民社保卡使用需求，五莲农商银行迅速行动，确保在社保卡业务服务方面取得新突破。自2023年10月份至2024年2月15日，五莲农商银行新增社保卡16241张。其中，2024年以来新增社保卡11596张。
抓重点，拓宽社保卡服务“宽度”。一是加强与人社部门对接，了解社保卡使用需求，完善社保卡发放流程，确保服务效率、服务质量，争取扩大补贴发放覆盖面，强化社保卡推广营销。二是为提升各网点重视程度，督促营业网点利用春节前后有利时机加快宣传拓展，提升各网点重视程度。三是早行动、早拓展、早受益，在收到关于惠民惠农补贴政策调整的相关通知后，组织全行员工对文件进行学习，提高业务水平。同时，为各网点设置目标，层层压实责任，设立龙虎榜，增加各网点拓展的积极性，提高服务效能。
推服务，增强社保卡服务“效率”。一是强化网点制卡人员操作流程培训，规范业务操作，熟悉业务流程，提升人员社保卡业务能力，提高社保卡问题处理效率，为群众提供优质、便捷、高效的社保卡服务；二是发挥移动金融服务队作用，移动金融服务队定期开展入村、进社区活动，现场办公，现场制卡。利用非营业时间开展闭门办理业务，开展社保卡激活、密码重置、信息更新等金融服务；三是充分调度农金员积极参与，并由农金员首先协助客户开立电子社保卡等业务，减少柜面压力，优化柜面流程，加快制卡速度。
广宣传，扩充社保卡服务“受众”。一方面以惠民惠农补贴政策调整为契机，通过喇叭广播、微信群通知等方式，高频次不间断转发扩散，大力宣传社保卡主要功能，提升广大客户对社保卡的认识。另一方面，充分利用微信绑卡、支付宝绑卡活动开展宣传，利用微信绑卡首绑立减、微信话费充值享话费95折优惠、每周五95折叠加随机立减1-15元话费优惠等银行卡活动进行宣传，提高客户吸引力，加强社保卡宣传营销。截至2024年1月末，五莲农商银行已为辖内居民发放社保卡17.82万张。
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快照生成时间：2024-02-19 18:45:01
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