五莲农商银行：传递金融温度，做好“养老金融”大文章

大众网记者 李晓燕 通讯员 郭晓旭 胡明圆 日照报道

近年来，五莲农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融服务模式，满足老年群体的多元化金融需求，打造出一套贴心、便捷的养老服务体系，切实做好“养老金融”大文章。

截至7月末，全行实体贷款84.3亿元，较年初增加5.9亿元；开立老年社保账户8688户，较年初增加2103户。

科技赋能，智慧助老新体验

“在农村，就是农商银行最方便了，每年的养老及医疗保险都是在村里交的，这不听说现在村里也能查询到余额了。”家住五莲县中至镇于家庄村的于大爷说道。

近日，五莲农商银行对全辖440处农金设备进行服务优化，上线社保卡乡村服务平台，这是五莲农商银行深化养老金融服务的又一项生动实践，能够实现养老缴费查询、社保账户查询、挂失等10余项社保功能运用。对辖内农金员进行专业培训，确保知晓政策、熟悉操作流程，熟练掌握社保卡相关业务技能，切实为广大老年客户做好金融相关服务。

信贷支持，助力老有所养

日照市安和颐养有限公司成立于2001年，是五莲县域内成立较早的一家养老机构，随着规模的逐渐扩大急需更换一批医用折叠床、基础医疗设施等常用器具，为老年人提供全流程、多层次、多元化的康养服务。五莲农商银行客户经理了解到企业情况后，为企业授信490万元营运资金贷款，解决企业燃眉之急。

为进一步践行金融工作的政治性和人民性，近年来，五莲农商银行加大对养老事业和养老企业的信贷支持力度，2024年为县康复医院、乐天年颐养院等养老康健机构发放贷款余额1360万元，助力养老设施升级、养老环境改善。

贴心关怀，温暖服务每一刻

开展党建共建活动，多次联合五莲县人民医院、五莲县康复医院等专业医疗机构，为老年客户提供义诊服务，包括测血压、测血糖、针灸、康复医疗等，全方位守护老年群体健康。对全行23处网点进行适老化建设，增设无障碍通道、休息座椅、老花镜等便民设施，并在显眼位置设置服务引导标识，提升老年客户服务体验获得感、幸福感。年初以来，五莲农商银行党委及各党支部开展老年义诊活动、健康知识讲座等助老爱老志愿服务活动13次，服务群众500余人次。

知识普及，金融素养再提升

积极开展金融教育“五进入”活动，定期到五莲县社会福利院、五莲县老干部活动中心及社区党群服务中心等地举办金融知识讲座，内容涵盖智能手机使用技巧、防范金融诈骗、防范非法集资等，帮助老年人提高自我保护能力，享受安全、健康的数字生活。精心编制并免费发放《老年人金融服务手册》，讲解基础金融知识、常用业务操作流程及防骗技巧。年初以来，全行开展防范养老诈骗、“守住钱袋子”等金融知识宣传19余次，宣传覆盖1.3万余人次。