外卖不标分量、单点不送？涉嫌诱导超量点餐得改！

单点不送

起送价过高

菜品信息标注混乱

看不出分量一下子就点多了

......

这些情况

无形中会引导大家超量点餐

造成浪费！！！

为全面掌握外卖餐饮情况，广东省消委会于3月至4月期间组织开展了“餐饮外卖平台及外卖商家落实制止餐饮浪费情况”专项调查，重点对三家外卖平台及平台内提供外卖点餐服务的660个商家（含10个自营外卖商家）进行调查。

结果显示：

在调查涉及的外卖商家中，超3成未落实相关法律法规规定。

其中：

10家自营外卖商家没有对消费者适量点餐进行提醒和提示；

115家平台外卖商家存在未标注食品分量、规格等规定信息或标注不规范不完整等问题；

125家平台外卖商家存在起送价过高、设置“单点不送”等涉嫌诱导超量点餐问题。

针对调查发现的问题，广东省消委会第一时间向有关平台和单位通报了调查情况，同时将突出问题反馈有关部门作为监管执法线索，并于5月与广东省市场监管局有关处室联合召开了餐饮外卖平台、外卖商家制止餐饮浪费指导约谈会，指导餐饮外卖平台和商家落实制止餐饮浪费责任，认真整改调查发现的问题。

为推动制止餐饮浪费取得实实在在的效果，广东省消委会于6月至7月期间针对涉事餐饮外卖平台和外卖商家再次组织“回头看”调查。

“回头看”调查发现：

未提示适量点餐的问题基本完成整改。

但仍有80个商家未规范标注食品分量、规格等信息，

87个商家存在起送价过高、设置“单点不送”等涉嫌诱导超量点餐问题。

广东省消委会呼吁

餐饮外卖行业

进一步增强责任意识

餐饮外卖平台应切实履行相应法律责任和义务，进一步完善“适量点餐提醒”功能，指导帮助消费者适量点餐。同时，采取有效措施，推动平台内商家规范餐品信息标注、降低或取消起送价、优化促销机制等，减少外卖浪费现象。

外卖商家应强化餐饮节约意识，自觉落实法律要求，细化完善菜品分量、成分标注说明，增强消费者对菜品分量的概念，同时优化完善套餐菜品搭配，满足不同用餐人数的需求。

广大消费者在外卖用餐时，要按需点、避免超量，妥善处理剩菜和外卖包装，自觉抵制“舌尖上的浪费”，若发现餐饮外卖平台或者外卖商家存在浪费食品的违法行为，应积极进行监督举报。

中国消费者报·中国消费网

来源：中国消费者报

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最高占总餐费近一半，外卖包装费越来越离谱了……

前两天，小柴同事吐槽，研究中午吃什么研究了半小时，终于选好了，但付款的时候定睛一看，包装费竟然高达15元，简直是离谱他妈给离谱开门，离谱到家了。

「但凡给我个选择，我把我自己的碗和袋子寄过去，也没有这么高费用吧……」

在这一吐槽之前，小柴之前还真没关注过打包、包装费这一收费项，于是去翻了一下自己历来的外卖订单，心里冒出几个字，有刺客啊……

随后小柴上社交媒体上检索了下相关关键词，发现吐槽外卖包装费的不在少数，而且各种投诉吐槽也不是一天两天了……

比如在某书上，有用户晒出订单，自己点了6杯奶茶，打包费收了6元，收到外卖后，竟然只有一个袋子，甚至连杯托都没有……

也就是说，这个订单6杯5块钱的柠檬水，每一杯都收了一份打包费，也就意味着一杯一个袋子，但收到后，6杯装到了一个袋子里，那么剩下的五个袋子去哪了？

或者说，明明一个订单，一个袋子装得下，为何要收6个袋子的钱？

当然，这还不算啥，因为小柴看了一圈，这样收包装费的商家不在少数。

更离谱的是，前段时间，有网友发视频表示，自己点外卖，点生煎包时，打包费在每增加一个生煎包后便增加一元，点了四个生煎包，收了4块钱的打包费，但收到快递后，只有一个纸盒。

于是该网友又试了一番，如果点「串」会不会一根签子收一次费，果然没让他失望。

在某烧烤商家，该网友选购过程中发现，每加一份，打包费增加几毛钱，平均算下来打包费每串三毛五，但收到后仅有一个塑料袋和锡纸外壳。

像这样收费还不在少数，比如下面这位网友的晒出的订单图显示，点了三十个鸡爪，收了30元的打包费，一个鸡爪1块钱打包费，那么小柴很想知道，这样的鸡爪外卖是不是一个一个单独包装？

「好离谱，点了一个烧烤外卖，打包费十块钱，我真的不理解，你是一根串一个包装袋吗」

另据红星新闻调查发现，记者尝试点了一份外卖，一份11.5元的餐食，收取包装费高达5元，占了总餐费的近一半。

除此之外，在红星新闻的报道中，还有案例显示，有用户点了一份麻辣香锅，在底料收了4.99元后，选个口味还收了2.99元。

除了变相收包装费，关于外卖，目前讨论最多的就是包装费越来越贵了。

比如有网友表示：「没人吐槽现在这外卖打包费越来越贵了吗？干啥一个纸盒一个纸袋子要6块钱啊」

还有网友吐槽，买了2元的馒头被收了3元的打包费

甚至有网友表示：「没开玩笑，但凡点外卖没有打包费这一项费用。也不至于我点外卖会这么犹豫」

「你疯了是不是，我弟今天点了外卖奶茶配送费10块打包费5块。。。妈的你们挣钱挣疯了啊 」

「买了个外卖，就是两个生活用品。用了一个最水的塑料袋打包送来的，实体店买的话这种塑料袋就是送的。我不知道为什么还要收打包费一元。而且外卖的打包费经常很贵 」

「警惕外卖陷阱 本来就吃得多，打包费还再收我10块，我会死掉 」

「永远记得我曾经下单过一份炒饭外卖，因为多点了个煎蛋被多收了一份打包费，结果打开外卖的那一刻，我的沉默震耳欲聋，煎蛋是卧在饭上的……」

「物价局应该出来干活，还有外卖打包费按件数收费。堂吃不完打包收打包费可以理解，外卖不可以理解。」

像这样的吐槽，在各大社交媒体上，每天都在发生。但是话又说回来，什么打包费、包装费贵就算了，问题是收了超过市场价几倍的费用，最后收到外卖却见不到付了钱的包装，这又算什么呢？

在黑猫投诉上，仅检索「打包费」关键词，就有高达四千多条投诉。

检索包装费，同样也有四千多条投诉。

外卖的快速渗透普及，改变了人们的生活，也改变了餐饮市场的规则，但随着外卖市场寡头格局的形成，点一份外卖用户付出的成本越来越高了。

从配送费到包装材料费、小料口味费，到打包这一行为也开始收费，再到高收费、收了高价费用不兑现，外卖正在变得越来越面目狰狞。

那么造成这种局面的原因是什么呢？平台方为何没有约束性政策？以及是谁剥夺了用户自主选择的权力，将这一系列的收费都变成了默认？

事实上，原因无非就是平台高抽佣，以及平台之间为了竞争，将各种补贴、满减的价格战压力转给了商家，夺走了商家的利润，商家为了生存，不得不走偏门寻找利润空间。

一开始，他们大幅的涨价，让外卖的价格远远高于堂食，随后从餐品质量和份量上动手脚，比如用速食包以次充好，如今他们开始疯狂的收取各种餐具费用，然后包装费、打包费……

几乎每一个能收费的环节，如今已经全部上马了，那么到底是谁，让这些商家，扔下良心，疯狂收割用户呢？

如果某一个商家是这样的，那一定是商家自己的问题，如果大部分的商家都是这样的，那说明是整个市场病了、平台病了……