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是时候对外卖“包装刺客”亮剑了
本文转自：扬子晚报
近日，上海的消费者周先生反映，在霸王茶姬小程序上买了6杯奶茶，被收取了6元包装费。6杯奶茶装在2个包装袋里，其中一个袋子装了4杯，一个袋子装了2杯。周先生质疑，包装费按照杯数来收，这样很不合理。（1月13日《成都商报》）
相比较堂食，外卖多了包装，商家增加了包装成本支出。出于经济利益考虑，商家收取外卖包装费，这本身并无不可，合法合情合理。但是，外卖包装费如何收取，按照什么标准收取，商家应当在外卖平台的显要位置标注出来，让消费者看得明明白白。这是商家收取外卖包装费的前提。
商家把消费者当成大冤种，外卖包装费收的不清不楚，成了一笔糊涂收费，动不动让消费者遭遇“包装刺客”，甚至是默认勾选。这种没有做到明码标价的收费，偷偷摸摸的收费，在法律上涉嫌违法收费，涉嫌价格欺诈，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。
事实上，针对近年来层出不穷的“消费刺客”，国家市场监督管理总局制定了《明码标价和禁止价格欺诈规定》。其中，明确规定，经营者销售商品，同时有偿提供配送、搬运、安装、调试等附带服务的，应当按照“标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法”的规定，对附带服务进行明码标价。外卖包装到底怎么收费，咖啡包装费究竟是消费者理解的按杯收取，还是商家所言的按保温袋收取，消费者压根不清楚，显然不符合明码标价的规定。
面对一起又一起外卖“包装刺客”消费侵权案件，不能指望消费者为了几块钱与商家较真，关键是监管部门及时出手“亮剑”，以执法之剑倒逼商家严格落实明码标价制度，收得明明白白、清清楚楚，充分保障消费者的知情权和选择权。首先，应当明确外卖包装收费的法律法规。其次，对违规收取外卖包装费的商家依法处罚，提高“包装刺客”违法成本。再者，外卖平台应设置“一键举报”功能，方便消费者维权。 张立美
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快照生成时间：2024-01-14 05:45:02
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