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“口味刺客”来了！点外卖鸡架，连选口味都要收费了？看看吧
不少消费者在点外卖时，遇到过“包装刺客”。近日，济南市民张女士在点外卖时，遇到了“口味刺客”。她点的奉天玖福记熏拌鸡架，口味为必选品，每种口味收费1.8元。张女士介绍，自己此前点过几次同样的餐品，从没收过“口味费”。1.8元虽然不算多，但张女士认为连选什么口味都要收费，着实有点冤。对此，商家表示，口味费是加盟公司的统一规定。外卖平台则表示，只能向商家反馈和建议，无法干涉。
张女士告诉记者，她已经有一个月左右的时间没有订过外卖。前几天中午家里没什么食材，为了方便，她决定订个外卖。“我以前订过几次这个鸡架，觉得挺好吃的，就想再订这家。”张女士告诉记者，像往常一样，她点了一份大份的熏拌鸡架，价格为28.8元，又选了两份0元试吃的新品。等她结算时，手机页面跳转到了选择口味处，并提示“未选必选品”。这时张女士发现，可选择的三种口味，每种都要收费1.8元。“以前从来没有收过口味费，现在连选什么口味都要收费了？”张女士觉得有点冤。这一单外卖免配送费，但有3元的打包费，减去店铺活动券5元，她一共需要支付28.6元。张女士特地查看了一下自己7月底订的同样的外卖，当时只支付了24.8元，“上一单店铺优惠了7元，即使再加上2元钱，也只有26.8元，正好多了这个口味费。”
9月12日，记者以消费者的身份致电该商家，商家工作人员表示约一个月前该店的外卖鸡架开始收取口味费，“我们是加盟店，这是公司统一要求的，现在全国所有的加盟店都这样。”工作人员表示，同样一份大份熏拌鸡架，外卖平台上是28.8元，消费者到店里购买只需要花15元。即使贵了接近一倍，但商家表示，自己赚到的钱不如消费者去店里买赚到的多。“从外卖平台订，我们赚得不多。”商家说。这位商家建议，如果方便，消费者还是直接到店里购买，“这样你们花的钱也少，我们赚到的钱也多。”至于店里开始收取口味费，该工作人员表示自己也是不支持的，“很多消费者都对这个有意见，现在外卖一天能少卖20单。”商家表示，自己也曾向加盟公司提出过异议，但没什么效果，“公司说是因为利润低，这么做提高一下利润”。记者注意到，此前不少消费者都曾投诉外卖中的“包装刺客”，多份商品使用一份包装，也会按照商品的数量来收费包装费；有时几块钱的包装费，拿到的包装就是一个塑料袋；还有消费者遇到加一份5毛钱的调料，还要收取1元包装费的情况；甚至还有消费者选一种口味，收取了3元包装费……
在一个社交平台上，有消费者反映了跟张女士同样的问题。一位网友晒出订单，显示锅底每份要收费1.98元，“以前不能理解餐位费，现在叫个外卖连口味都收费”。还有一位网友晒出的订单截图显示，麻辣香锅的口味费要5到6元，“包装费4元，配送费1元”，如此算下来，这位网友点一份麻辣香锅，在商品外要多支付至少10元。9月12日，记者致电外卖平台客服热线，一位客服人员表示，口味费是商家自行设定的，平台只能向商家反馈和建议，商家是否会不再收取口味费，平台无法干预。
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快照生成时间：2023-09-13 23:45:03
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