华工小区“新管家”帮助老旧小区“逆生长”

来源：极目新闻极目新闻记者王峻摄影记者邹斌视频剪辑王峻通讯员王莉00:24“自从在社区的帮助下引进了红色物业，你看这周围的环境，路面干净了，小区也有人值守了，感觉有安全感了。”“现在再晚回来也有停车位，不用再靠抢。”“车棚重新整治以后，我们最头疼的电动车充电问题解决了，住着越来越舒心。”……11月5日下午，极目新闻记者来到武汉市江岸区二七街道韦桑社区华工小区，说起自家物业来，不少小区业主纷纷夸赞。

给力！“新管家”积极为老旧小区解决“急难愁盼”问题极目新闻记者了解到，华工小区位于韦桑路278号，共有448户，845人，是典型的老旧小区，小区内老人多、租户多，因各种琐事产生的矛盾也多。多年来，小区没有专业物业管理，由社区主导治理，由于力量薄弱，效果不甚理想。特别是近几年，小区内私家车无序停放、堵塞消防通道、电瓶车违规充电、盗窃等安全隐患日益凸显。面对居民们反映的问题，韦桑社区党委决定以共同缔造理念推进基层治理，凝聚多方力量，补齐治理短板，探索带领群众共同开创美好生活新路径。2020年，在街道社区的努力下，华工小区被纳入老旧小区改造范畴。经过2年的改造，该小区解决了楼顶漏水、管线杂乱、路面不平等环境设施问题。

随后，社区还专门申请了小区智慧改造项目，从此小区具备了视频监控全覆盖、车辆识别、电动汽车充电的“智慧”能力。经过大家的不懈努力，小区功能齐全了，不过另外一个棘手的问题摆在了面前。由于迟迟没有使用这些智慧功能的专业人员，小区治理模式依旧没有太大改变。2023年，在江岸区启动红色物业托底管理的政策支撑下，韦桑社区党委主动对接红色物业企业进驻华工小区。最终，在街道指导下，中电建物业正式与华工小区签订物业服务协议，正式进入物业+社区治理的“新时代”。物业进驻后，社区组织物业首先针对反映强烈的停车难、消防通道堵塞、小区无人值守等安全隐患问题商议解决方案。在第一次的碰头会上，社区负责人提出现在小区硬件条件升级了，很多管理设备要靠物业运行起来，希望物业专心搞好服务，提升小区治理能力，让物业服务在小区内生根，形成居民得实惠、企业有盈利的双赢局面。

经过社区、物业线下线上发放调查问卷，组织牵头邀请居民代表开会讨论，最终一致决定对小区大门人车分流改造，开启停车收费，以此规范小区停车、缓解车辆堵塞消防通道问题，探索物业“造血”可能性。经过物业、社区、居民代表3个月的车辆情况摸排登记、征集意见、公示、讨论修改，最终划定出60个停车位并确定了停车收费标准，由居民自行制定停车公约。目前，停车收费管理已经开始，小区居民对此非常支持。心齐！社区物业联手让居民“安居”更“乐居”随着小区汽车的各类问题得到顺利解决，电动车随意停放及飞线充电等问题也提上了日程。由于华工小区电瓶车停车棚一直由居民李师傅进行收费管理，久而久之，李师傅为了方便竟住进了车棚，不愿搬出。红色物业进驻后，社区联合物业、民警多次与李师傅及其家人做思想工作，给他们讲电瓶车棚失火的反面案例，为了他个人安全和方便居民充电，车棚要进行无人化管理，但每次上门吴师傅都以没地方居住为由拒绝搬出。小区志愿者杜师傅看在眼里，于是主动联合几名老党员轮流跟李师傅面谈，最终李师傅被说服搬出了车棚。此后，物业第一时间联系了电动车充电装置公司对车棚无人化充电、监控管理、地面整平、充电位扩建改造。车棚启用后，小区内飞线充电情况基本杜绝，再无电动车被偷盗现象，小区安全得到进一步保障。

与李师傅情况相似，物业现用的办公室本由居民郑师傅租赁谋生使用，听说小区要进行物业管理，需要收回房屋做物业办公室使用，郑师傅很是反感，不愿配合。但当社区多次与其沟通时，告诉他物业服务是为了居民群众能享有更好的生活，提升小区整体环境及价值，他一人的让利将使整个小区受益。听后，郑师傅主动搬出房屋，并成为小区一名志愿者。“刚开始我们觉得物业就是为了收钱才来的，但是后来看到小区在物业和社区的治理下逐步地变好，感觉他们是真正在为居民办实事、做好事。”家住小区2栋的朱阿姨高兴地对记者说道。

伴随着小区大门实行人车分流改造、物业办公室整修等一系列“微改造”，物业也对小区实行了24小时值守巡查。同时社区还链接了第三方服务机构、下沉单位资源支持物业在小区内开展小区清洁家园、关爱老年人、免费志愿服务、节假日文艺汇演等丰富多彩的活动，发动群众更多参与社区治理中，目前小区已经成立了“车友队”“合唱团”“巡逻队”等多支服务团队。韦桑社区党委书记张圣洁告诉记者，接下来韦桑社区党委将继续运用共同缔造理念，探索红色物业助力基层治理机制，提升老旧小区治理能力，激发更多群众参与治理热情，不断提升居民群众获得感、安全感、幸福感。（来源：极目新闻）