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郭小龙：居民“贴心人”小区“好管家”
本文转自：张家口日报
本报记者 王棣
“龙龙，给大娘看看家里怎么没电了？”“大娘，我马上来。”……在张北县中都府小区，居民们亲切地称呼物业工作人员郭小龙为“龙龙”，在他们眼里，龙龙就像自家人一样，每天忙前跑后为大家提供服务、解决问题。
郭小龙今年29岁，2017年参加工作，近六年的时间里，一直保持着严谨认真的工作态度。从安全巡查、卫生清理、设施维护，到参与疫情防控、处置突发情况，面对事务繁杂的物业工作和多样的业主诉求，郭小龙不仅任劳任怨，大事小情一一应对周全，还主动公布自己的手机号码，向所有业主承诺24小时在线，随叫随到。
不久前的一天，已经是晚上11点多，一位居民焦急地拨通了郭小龙的电话，说孩子把自己反锁在了房间里。电话里孩子的哭声揪着郭小龙的心，挂断电话后，他急忙起身带着工具赶往居民家中。经过几次尝试，终于打开了门锁，看着业主和孩子抱在一起，郭小龙露出了欣慰的笑容。“物业就是要帮助业主解决问题，业主满意了，我们的工作才算做好了”。在他和团队的努力下，中都府小区环境整洁、秩序井然，物业服务质量和业主满意度不断提升。
在中都府小区里，经常能看到“红马甲”的身影。说起这支志愿服务队，郭小龙有些得意：“我张罗的！”几年前，郭小龙帮助过小区里一名不慎摔伤的老人，在把老人送往医院、照顾妥当后，他考虑到小区里老年居民尤其是空巢老人较多，有了组建志愿服务队的想法。2018年3月，在他的发动和热心居民的参与下，中都府小区正式成立了志愿服务队，定期开展关爱老年人、助困帮扶、环境清洁、消防宣传等公益活动。如今，志愿服务队人数已经达到31人，大家尽自己所能为小区做贡献，邻里和睦、团结互助的风气让居民们感受到了更加真切的关心关爱。
“物业不仅是简单的服务维保工作，更是拉近距离、温暖人心的工作。小区是一个大家庭，我愿意为大家多做一些，也相信众人拾柴火焰高，我们的小区一定会越来越好。”郭小龙说。
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快照生成时间：2023-02-02 08:45:21
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