仁怀：聚焦“红色物业” 用“红心”温暖民心

本文转自：人民网-贵州频道

物业服务联系千家万户，直接关系群众切身利益。近年来，仁怀市围绕党建引领城市基层治理，积极探索“党建+物业”城市治理模式，通过建设阵地、搭建机制、组建队伍，不断提升“红色物业”治理力、服务力。

走进馨天地小区，车辆停放有序，楼墙、地面干净整洁……物业管家正在居民的家中进行设备的检修和维护，询问老人的需求，叮嘱老人注意保暖，并对业主家中的用电进行安全排查，消除安全隐患。“小区环境很好，平时有事找物业，他们也很积极迅速地解决问题。”小区居民周德芸说。

物业收集业主意见和建议做会议并提出解决方案。

在馨天地物业服务中心，大厅明亮整洁、服务窗口整齐划一，秦小敏正向物业前台进行求助，物业接到报修后通知工程师傅与业主第一时间去查看了解情况，及时解决业主问题。保障小区居民良好的居住环境。“我在这个小区住了十几年，感觉特别舒服，今天早上我家厕所堵了，我就联系物管中心的工作人员，马上就安排解决，物业服务态度很好。”小区居民秦小敏说。

馨天地小区位于仁怀市盐津街道办事处城南社区，属于1998年住房制度改革后仁怀市区域建设时间较早、建设规模较大的住宅小区。该小区于2016年成立物业党支部后，次年启动了“红色物业”的创建工作。现有房屋36栋、67个单元，套房住户906户，商铺户278户，总人口4000余人左右。“我们小区实行了“网格员+物管员”双员联动进网格，建立“分片包户”的工作机制，配齐“网格长+专职网格员+物业物管员”的“一长三员”队伍，给大家更好的服务体验。”贵州省仁怀市物业管理服务有限责任公司馨天地小区项目经理向良敏说。

物业工作人员正在处理市民反映的问题。

为最大限度实现便民服务，物业管家通过走访入户，全面摸排群众服务诉求。通过管家帮办、代办业务。紧盯居民热线、业主微信群等多种渠道，接收群众“订单”，让“有事找红管家”成为常态。今年以来，帮助收集业主意见和建议60余条，处理业主急难问题208件，化解各类矛盾纠纷103次，切实增强了居民获得感、幸福感、安全感。“我们平常都会积极参与志愿服务、文明创建、政策宣传等活动，还会开展居民矛盾纠纷调解、社情民意收集等工作，为小区业主创建幸福安康的家园而努力。”贵州省仁怀市物业管理服务有限责任公司馨天地小区工作人员冯秀琴说。

物业服务涉及千家万户，是群众天天有感的“关键小事”，也是事关基层治理的民生大事。服务16年期间，获得贵州省物业行业党委评选的“红色物业小区”、贵州省建设厅评选的“美好家园小区”、遵义市住建局评选的“三星级示范小区”、仁怀市评选的“先进物业小区”等荣誉。“我们始终以党建引领、融企发展，以提升服务水平，提高服务质量为工作的出发点，筑牢红色物业馨天小区。”贵州省仁怀市物业管理服务有限责任公司馨天地小区党支部书记佘晋说。（文/图 蒲鑫鑫、蒲杰）