淮北相山区：物业“红心”点亮“民心”

大皖新闻讯 整治小区旁的空地，新增30多个停车位，为居民停车提供便利；设立业主信箱，广泛征求大家对小区建设的意见建议，推动小区共建共治共享；楼栋管家与社区网格员相互配合，开展红色代办、帮扶困难人员、解决业主诉求，以物业“红心”点亮“民心”……

便民服务提升居民幸福感

今年以来，淮北市相山区相南街道杏林社区不断夯实基层治理基础，提高党建引领基层治理水平，在金色阳光花园小区打造“红色物业”，彰显“红”的特色，体现“治”的功效，切实打通服务群众“最后一米”。

哪里有居民的诉求，哪里就有党员和物业的身影。杏林社区突出“红色”领航，物业公司党支部书记与物业经理实行“一肩挑”，推动党建融入小区物业管理各环节、全过程。强化示范引领，开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，发挥红管家模范带动作用，推动物业管理能力和服务水平整体提升。

同时，红色物业工作突出“两个融入”，充分释放“红色”动能。小区物业管理融入社区治理体系，积极配合社区工作，主动承担文明创建、平安建设、困难帮扶等社区相关工作；融入社区服务体系，推动楼栋管家进入社区网格化管理体系，与社区网格员相互配合，开展红色代办、帮扶困难人员、回应业主诉求、解决业主问题等。

为了更好地服务小区居民，社区、业委会、物业服务企业实现三方联动，汇聚“红色”力量，构建“红色物业联盟”，推行问、议、办、评“四事”工作法，破解物业管理服务难题，切实解决好群众身边的“急难愁盼”。社区网格员、物业楼管员、楼道长、在职党员联动，常态化开展“红色串门、暖心敲门”活动，做到“三必访、三必问、三必到”。物业公司自身无法解决的事项，组织召开周末议事会，由小区党支部牵头召集业委会、物业企业、党员群众多方共同参加，研究解决办法，并将议事结果在小区微信群、公示栏公示，接受党员和居民监督。对符合政策法规规定，且能依靠社区、物业企业、下沉干部处理的事项及时督促处理；对不符合政策法规规定的需求，及时由楼栋长、物业楼管家向居民做好解释工作；对社区级不能解决的问题和困难上报街道。

周末议事会协商解决堵点难题

此外，金色阳光花园小区红色物业还建强志愿服务阵地，整合社区网格员、业委会、物业、在职党员、业主、城管、社区民警等多方力量，组建“心向阳”志愿服务团，设立“炽阳、灿阳、美阳、暖阳、艳阳、重阳、骄阳”七支志愿服务队，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。其中，炽阳志愿服务队用群众听得懂、喜欢听的语言，宣讲党的创新理论、惠民利民政策；灿阳志愿服务队定期开展小区及周边环境维护、治安巡逻、停车管理、安全隐患排查等志愿服务，维护小区安全；美阳志愿服务队定期开展“清洁家园美化家园”志愿服务活动，为民居创造更加干净、整洁、舒适的生活环境；暖阳志愿服务队举行志愿服务集市，开展义修、义剪、义诊等便民服务活动；艳阳志愿服务队在重要传统节日、重大节庆和纪念日等，组织开展群众性文体活动，树牢文明新风；重阳志愿服务队针对高龄、独居和行动不便老年人，定期上门开展陪护、家务、采购等服务；骄阳志愿服务队关心关爱留守儿童，为双职工子女提供托管、课后辅导等服务，开展多种形式活动，引导少年儿童健康成长。

如今，一项项惠民便民利民的举措不仅让原本令人头疼的物业管理问题迎刃而解，而且也激发了社区“红色细胞”的活力，真正发挥了党员的先锋模范作用，让为民服务更加精准、“底色”更红。

詹岩 梁帅 吴倩倩 大皖新闻记者