商河农商银行抓牢抓实手机银行活动客户营销拓展

鲁网11月29日讯商河农商银行全面深化渠道建设，搭建多样化手机银行应用场景，积极培育客户使用需求。截至9月末，智e通个人手机银行12.65万户，覆盖率47.25%，分别较期初增加1.90万户、4个百分点；激活电子社保卡3.69万户、医保电子凭证3.45万户。

强化顶层设计，层层压实责任。一是发挥考核“指挥棒”引领作用。按照“上升即奖、下降即罚、占比越高奖励越多”的原则，制定《商河农商银行2023年手机银行等线上产品综合营销活动方案》，划分2-8元3级奖励档次，充分调动员工主动营销积极性。二是建立部室帮包机制。将班子成员和帮包部室划分帮包小组，班子成员为帮包第一责任人，每周不低于两次下支行调研帮包手机银行活动客户拓展情况，帮助支行解难题、破难点。三是成立“大调研、大走访、大营销”营销专班。设置周二、周五为集中营销日，总部下沉一线，联合帮包支行开展营销大走访；业务条线部门每日在营销微信工作群中通报营销进展，建立“周调度、旬通报、月督办”工作机制，按月召开专题会议交流分享经验，表扬先进、鞭策落后。

拓宽业务维度，提升服务效能。一是扎实开展线上营销宣传。做好“社会保障卡，加油享优惠”活动宣传，通过公众号、朋友圈、线上直播等形式讲解，提高客户使用手机银行频率，真正让客户享优惠，提升客户线上服务体验。二是抓紧抓牢“消费群体”。借助智e购O2O社区生活馆，积极对接辖区群众接受程度较高的商户，洽谈蛋糕店、照相馆、洗车店、百货超市等，以体验手机银行即可享受一元购、优惠购等形式，引导客户注册智e购，激活手机银行，增加获客渠道，目前已成功入驻智e购O2O商家8户。三是联合客户经理驻点办公营销推广。成立23支营销服务小分队，优先选择客户经理驻点办公的村庄共同开展宣传存贷款业务，用手机银行现场测算“信e快贷”额度，提高办贷效率，加大客户使用手机银行频率。至9月末，现场激活手机银行2600余户，通过手机测试线上信贷客户额度2.4万户。

搭建使用场景，增强客户粘性。一是开展“幸运大抽奖”活动。根据省联社手机银行5.0升级内容，开展缴纳电费参与“幸运大抽奖”活动，与商河县电业局进行对接，将电费缴纳嵌入手机银行缴费模块，解决客户缴费民生问题，引导客户使用手机银行进行缴纳电费。至9月末，辖区内使用手机银行缴纳电费4552户，代收178万元。二是宣传推广手机银行缴纳取暖费应用。组织青年员工拍摄短视频，介绍手机银行缴纳取暖费流程，引导客户使用手机银行智e购缴纳取暖费，为客户提供更方便、更简捷的服务。累计使用手机银行智e购缴纳取暖费1320笔，交易金额380余万元。（通讯员：黄政）

责任编辑：吴太峰