“七个办”服务让群众看病更便捷

贵州日报天眼新闻记者 李政林

“不用排队，几分钟就能完成缴费，真是太方便了。”7月30日，在遵义医科大学附属医院，通过使用医保“诊间支付”设备，让市民张玉兰的就医体验好了不少。

通过小小的一台设备，实现了医保、医院、银联等多方面的无缝链接，让挂号就诊、查验报告、支付及报销明细……这些曾经繁琐的环节变得简易高效，为参保患者提供了多元化的便捷就医方式。

“诊间支付”医保设备的投入使用是遵义医保服务升级加速的一个缩影。近两年，遵义市医疗保障局以民生无小事的工作理念和责任感，通过一系列创新举措和务实行动，大力推进规范办、下沉办、进驻办、上门办、掌上办、刷脸办、电话办“七个办”政务服务，成功打造出一系列医保服务新亮点，极大地提升了医保服务的便捷性和可及性，让群众在医保经办服务“加速度”中感受到温暖与便捷。

“现在国家的医保政策真是太好了，手术费不仅能报销，而且治疗效果还这么好。”正安县土坪镇红花村村民黄声维患白内障5年。前不久，他在正安县人民医院接受了白内障手术，不仅眼睛看得清了，医院还将他的医疗费用按医保政策一站式现场结算了。

正安县人民医院医保办主任翁成亮介绍，作为老年性白内障定点救治医疗机构，针对符合疾病标准的患者，正安县人民医院紧紧围绕“医保、医药、医疗”三医联动，通过优先就诊住院，先诊疗、后付费，建立健康档案全疗程追踪服务等便民措施。今年以来，该医院已开展了441台老年性白内障手术，医疗费用按照医保重大疾病待遇政策规定，实行“基本医保+医疗救助100%报销”。

除了一站式医疗费用报销，在提升医保服务的覆盖面和便捷性方面，遵义市的做法也是可圈可点。“我们通过构建‘互联网+医保服务’体系，积极打造‘15分钟医保服务圈’。”遵义市医保局相关工作人员介绍，近年来，遵义市在乡镇（街道）设立医保经办服务站、在村级设立医保经办服务点，再在定点医院药店推广“移动支付”和“刷脸结算”，实现了医保服务线上线下、城市乡村的双融合。

在务川自治县蕉坝镇麻青村，村民李沛财就感受到了“15分钟服务圈”带来的便利。“我这个高血压是老毛病了，原来以为要去城里才能办慢特证，现在在镇上就办了。”李沛财介绍，办了慢特证后，开一个月的降压药只需要2元钱，医生还经常到家为他测量血压，现在他的血压稳定在正常水平。

目前，遵义市已建成乡镇级医保服务站254个、村级服务点1995个，覆盖率均达100%。这一举措不仅打通服务群众“最后一公里”，缩短了群众办事的时空距离，还显著提高了医保服务的效率和质量，实现了群众办理医保“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”，服务群众在身边。

此外，遵义市医保局还主动延伸医保服务，在全市14个县（市、区）18家县级公立医疗机构派驻窗口人员，将医保部门从经办机构窗口办理业务转向一线，直接服务参保群众和医疗机构。形成经办机构、网上办理、医院医保窗口“三位一体”服务体系，实现了宣传政策、服务群众、倾听意见“零距离”，使医疗保障工作更“接地气”，进一步提升医保服务能力和水平。