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六束暖光，照亮淄博消费维权之路——2026年淄博市“3·15”消费维权事迹分享汇侧记
鲁网3月12日讯（记者 陈珊珊 通讯员 刘刚 贾莹）3月12日，淄博市“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨“消费维权事迹分享汇”现场，六位来自基层一线的消费维权志愿者代表依次登台。他们身后的大屏幕上，没有华丽的辞藻，只有一组组数据、一张张面孔、一个个瞬间。台下，掌声一次次响起，为那些平凡却伟大的坚守。
耿扬：市监蓝的365天
“3·15只有一天，但消费维权是365天的坚守。”张店区市场监管局食品稽查中队的耿扬，讲述了那个秋日的午后——当她把处理结果送到为宝宝奶粉焦虑的年轻妈妈手中时，婴儿车里孩子咿咿呀呀，阳光很暖。11年稽查路，她用脚步丈量食品安全防线。这身“市监蓝”，正是百姓餐桌前最安心的底色。
李洋：以法为盾，护你周全
“每一起消费欺诈的背后，站着的都是活生生的人。”市人民检察院检察官李洋，23年办案2000余件。从猪肉冒充驴肉到假盐案，他带领团队为消费者追回经济损失300多万元。这些钱是老人的养老钱、是年轻人的血汗钱，在他手中，法律从不只是冰冷的条文，而是站在消费者身后的盾。
王凯：点亮那盏信任的灯
“群众利益无小事。”基层法律服务工作者王凯，27年处理维权纠纷3000余件。当七旬老人因投资被骗几乎绝望时，他陪着梳理证据、对簿公堂，最终追回30余万元。他说，老百姓要的就是一个公道。而公道，正是基层法律人最朴素的追求。
徐娜：一店一码，温暖吾悦
“让来消费的朋友都能放。”吾悦广场消费维权站志愿者徐娜，用“一店一码”让消费者扫码即知商户资质。去年，她和团队调解成功率98%以上。她说，吾悦，我悦，大家悦。这小小的二维码，连着的是消费者与商家之间的大信任。
杨宗海：永不打烊的12345
“您好，请问有什么可以帮您？”市政府市民投诉中心杨宗海，用三个画面讲述了12345热线的日常。话务员的“幻听”、闭环机制、数据预警……他说，消费维权的最高境界是“未诉先办”。这条永不打烊的热线，正温暖着整座城市。
刘加亮：社区里的那盏灯
“百姓的信任，就是咱们最亮的光。”沂源县胜利山社区网格员刘加亮，帮被骗八千元的王阿姨追回养老钱，开设“银发防骗课堂”，走遍社区320家商户。他说，咱们做的每一件小事，都是老百姓心里的大事。这双手，虽普通，却能托起一个人的天。
六位分享者，六束暖光。他们来自不同岗位，却用同样的坚守，为淄博消费者撑起了一片公平正义的天空。消费维权，连着民心，系着民生。在淄博，每一份权益都有人守护，每一次消费都值得安心托付。
责任编辑：刘宗尧
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