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“零距离”服务展现“心贴心”
本文转自：沈阳日报
□胡潇文
近日，沈阳市浑南区在产业园区里开设“亲清会客厅”，让企业不出园区即可办理相关手续，将政务服务做到“家门口”，打通了便企服务的“最后一公里”。
一张张办公桌，由政务大厅搬到产业园区，距离的变化，折射了服务理念的变化。从“就近办”全面升级为“门口办”，从“只跑一趟”到如今的“一次不跑”，“保姆式”的服务模式，提升企业的办事效率与满意度，展现了沈阳营商环境的新形象。
“亲清会客厅”的重点在服务，亮点在“融入”。办公桌围着企业转，工作围着项目干，让服务“面对面”，办公“零距离”，形成政策直享、服务直达、诉求直办的服务模式。这样的“融入”，彰显了政府部门为企业真心实意解难题、真招实招助发展的决心，也搭建了政企沟通的桥梁。企业在“家门口”办理业务，节省更多时间，享受了实实在在的方便，会将更多精力聚焦在核心业务上。这样的有益探索，值得借鉴。
解民忧，纾民困，要将问题解决在关键处，将服务做到百姓心坎上。沈阳开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动以来，不断创新政务服务举措，叫响“听劝”品牌，精准对接企业和群众需求，收获了好评。“12345”市民热线成了“民心连线”，连接百姓“急难愁盼”与政府的为民初心；“找茬”窗口为民解忧，提升基层监督质效，激发共建共享的新活力……不断优化政务服务、提升行政效能，把一件件民生的“关键小事”办成百姓心中的“暖心大事”，提升群众获得感、幸福感、安全感。
城市的振兴发展，在于每一家企业、每一个人的奋力奔跑。聚焦群众所盼、企业所需，要不断地转变观念、完善机制、打通“经脉”，推动办事体验升级、企业活力释放、营商环境优化，让更多企业“轻装上阵”，在实干中耕耘春天，为振兴发展增添更多动力。
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快照生成时间：2024-03-18 06:45:01
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