便民惠企，枣庄市市中税务这么干

类别：国内发布时间：2023-06-16 11:52:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

记者姚冲

6月15日，枣庄市中区举办“便民办税春风劲惠企利民促发展”税务专题发布会，就相关工作进行发布介绍。据介绍，2023年，市中区税务系统积极落实已推出的三批6项62条便民办税春风行动举措，全面推进第十个“便民办税春风行动”提质增效。

诉求响应提质方面。今年以来深入推进“春风入万企问需解难题”大走访大调研，听取纳税人缴费人诉求，推动税费服务水平优化提升。畅通纳税缴费服务热线、电子税务局、“智能办税一点通”、鲁税通山东税务征纳互动平台等多元化、立体化诉求响应渠道，完善“部门联动式”纳税缴费服务投诉响应机制，确保纳税人缴费人诉求100%回应，问题100%办结。

政策落实提效方面。组建税务青年志愿服务队，开展形式多样的政策宣传辅导活动，先后深入水泥、纺织、水处理等行业企业开展政策宣讲。全面推进小微企业和个体工商户所得税优惠等税费新政落实，助力小微企业和个体工商户降低经营成本、缓解融资难题。

精细服务提档方面。进一步健全大企业联络员制度和便民办税绿色通道机制，集中一批业务骨干实施“点对点”“零距离”对接，全天候、全方位服务重点项目企业、高层次人才及特殊群体。

智能办税提速方面。完善市中区智慧办税指挥中心、云呼叫中心建设，全面推行“四个前置”大导税服务，实施“前厅后室一体联动”，大力推行税费业务“网上办”“掌上办”“邮寄办”，创新应用“智能办税一点通”，单笔业务平均办理时间压缩至3分钟内，“非接触式办税率”达到了95%以上，非接触式缴费率达到98%以上。

精简流程提级方面。在全面推进“非接触式办税”的基础上，革新“1+N”线下办税新模式，以进厅办税为基础与核心，积极探索税费业务“递进式”服务，持续培养纳税人缴费人便捷办税能力。同时，精简便民缴费流程，与农商行、农行等多家银行搭建便民、惠民、利民的办税服务平台，延伸纳税服务“触角”，全区近百个银行服务网点可实现医保、养老保险的缴费服务，有力增加了税务公共服务供给。

规范执法提升方面。聚焦强化中介机构管理，充分发挥“大监管”作用，通过建立涉税中介长效管理机制，加大对涉税中介机构信用信息公告力度，根据涉税中介信用情况有针对性地采取激励和惩戒措施，在行业内部监管的基础上，实现纳服中心、税源管理部门共同监管，将涉税中介进行规范化、常态化管理，提升监管专业性和集中性，为纳税人自主选择涉税服务提供便利，促进涉税中介行业诚信经营。