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枣庄台儿庄税务：厅所联动“一盘棋”，征纳互动“零距离”
大众网记者 孟献欣 通讯员 孙艺鑫 枣庄报道
为切实打通税费服务“最后一公里”，破解纳税人缴费人多头跑、反复问的痛点堵点，国家税务总局枣庄市台儿庄区税务局以优化营商环境、落实精细化服务为抓手，依托征纳互动服务平台，构建运行“厅所联动”机制，推动办税服务厅与税源管理分局深度融合、协同发力，持续提升税务效能。
聚焦纳税人缴费人的问办需求，办税服务厅制定“厅所联动清单”，快速识别涉及税源管理分局的业务，通过内设专线和局内“联动工作群”双轨沟通平台，打破信息壁垒，高效整合各方服务资源，实现与税源管理分局的实时业务协同；税源管理分局设置专职联动岗，对需后台处理的业务全程督办、限时办结，原路径反馈处理结果，实现厅所联动业务一站式办理，打造畅通直达、高效精准的服务闭环。
“多亏了工作人员全程线上辅导，还帮我们联系分局工作人员，我们得以最快的速度解决用票难题，经营走上正轨。”聚晟（枣庄）生态养殖有限责任公司财务负责人表示。据悉，该公司是新成立的民营企业，受其法定代表人名下一家“非正常户”企业的影响，公司成立时纳税信用等级就评为了D级，因纳税信用等级低导致无法使用数电票。征纳互动坐席人员接到纳税人线上咨询后，辅导其通过电子税务局提交纳税信用修复申请，并通过内设专线和工作交流群第一时间与所属分局的业务人员连线，明确办理时限，全程线上跟踪督办，最短时间内给予答复，变纳税人“来回跑”为数据“内部跑”。
办税服务厅落实落细“厅所联动”机制以来，极大压缩业务办理时长，特别是涉及税源管理分局的业务咨询与处理效率提升显著，纳税人满意度不断提高。“以前办这类涉及核查的业务，要在服务厅和税务所之间来回确认，现在服务厅工作人员当场就能连线我们所属税务分局，讲得清楚，办得也快，省心多了！”代理记账会计韩女士在体验新服务模式后表示。
下一步，枣庄市台儿庄区税务局将持续深化“厅所联动”机制在征纳互动服务中的应用，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推动数据与业务在厅所之间更顺畅地“跑起来”，让征纳互动更贴心、更高效，为优化地方营商环境贡献更坚实的税务力量。
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快照生成时间：2025-06-10 17:45:05
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