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大众网记者 孟献欣 通讯员 孙艺鑫 枣庄报道
为切实打通税费服务“最后一公里”,破解纳税人缴费人多头跑、反复问的痛点堵点,国家税务总局枣庄市台儿庄区税务局以优化营商环境、落实精细化服务为抓手,依托征纳互动服务平台,构建运行“厅所联动”机制,推动办税服务厅与税源管理分局深度融合、协同发力,持续提升税务效能。
聚焦纳税人缴费人的问办需求,办税服务厅制定“厅所联动清单”,快速识别涉及税源管理分局的业务,通过内设专线和局内“联动工作群”双轨沟通平台,打破信息壁垒,高效整合各方服务资源,实现与税源管理分局的实时业务协同;税源管理分局设置专职联动岗,对需后台处理的业务全程督办、限时办结,原路径反馈处理结果,实现厅所联动业务一站式办理,打造畅通直达、高效精准的服务闭环。
“多亏了工作人员全程线上辅导,还帮我们联系分局工作人员,我们得以最快的速度解决用票难题,经营走上正轨。”聚晟(枣庄)生态养殖有限责任公司财务负责人表示。据悉,该公司是新成立的民营企业,受其法定代表人名下一家“非正常户”企业的影响,公司成立时纳税信用等级就评为了D级,因纳税信用等级低导致无法使用数电票。征纳互动坐席人员接到纳税人线上咨询后,辅导其通过电子税务局提交纳税信用修复申请,并通过内设专线和工作交流群第一时间与所属分局的业务人员连线,明确办理时限,全程线上跟踪督办,最短时间内给予答复,变纳税人“来回跑”为数据“内部跑”。
办税服务厅落实落细“厅所联动”机制以来,极大压缩业务办理时长,特别是涉及税源管理分局的业务咨询与处理效率提升显著,纳税人满意度不断提高。“以前办这类涉及核查的业务,要在服务厅和税务所之间来回确认,现在服务厅工作人员当场就能连线我们所属税务分局,讲得清楚,办得也快,省心多了!”代理记账会计韩女士在体验新服务模式后表示。
下一步,枣庄市台儿庄区税务局将持续深化“厅所联动”机制在征纳互动服务中的应用,聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”,推动数据与业务在厅所之间更顺畅地“跑起来”,让征纳互动更贴心、更高效,为优化地方营商环境贡献更坚实的税务力量。
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快照生成时间:2025-06-10 17:45:05
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