枣庄薛城税务：推进办税缴费便利化改革，优化税收营商环境

记者 刘臣

6月14日，枣庄市薛城区召开“税惠春风添动力 营商环境促发展”新闻发布会，枣庄市薛城区税务局党委书记、局长刘琪就优化税收营商环境工作开展情况作了简要介绍。

刘琪介绍，近年来，枣庄市薛城区税务局全面落实总局、省市税务局和区委、区政府的决策部署，着力在智慧办税、政策落地、纾困解难上下功夫，连续第10年开展“便民办税春风行动”，认真落实组合式税费支持政策，不断推进办税缴费便利化改革，全面优化税收营商环境，纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。

聚焦智慧办税，纳税服务便捷高效

办税服务打通最后一公里。围绕建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系要求，构建一个主厅、两级市民中心、四个基层分局办税延伸点的税费服务格局。主厅打造“三室两厅一中心”办税布局，两级市民中心实现周末不打烊，常庄、陶庄、邹坞、沙沟四个镇街办税延伸点陆续启用，打通了业务办理“最后一公里”，大大提高了纳税人缴费人办税便利度。

“非接触式”办税成为常态。立足“跑一次是上限、不用跑是常态”，大力推行“网上办、自助办、预约办、容缺办、邮寄办、帮你办”等务实举措，全面实现233个涉税缴费事项网上办理，非接触办税率稳定在95%以上，累计为纳税人免费邮寄了8万余份发票。通过配备智能屏、可视电话等线上联动设备，推出在线+可视化咨询对纳税人缴费人提供多元化咨询服务，为推广“非接触式”办税缴费服务提供有力支撑，纳税人满意度、获得感得到持续提升。

办税缴费服务举措持续优化。创新便民服务举措，开设简事即办窗口，提供延时服务、预约服务、容缺办理等拓展服务，让事项更减、办税更易。持续加强部门协作，与自然资源等部门大力配合，探索“4+1”不动产登记办税工作模式，率先实现了不动产登记税费同缴“一码办”，纳税人只需扫一次码或者刷一次卡，即可同时完成税款和登记费的缴纳，20分钟内办结、立等取证，有效缩减办税时间。

聚焦纾困解难，助力企业良好发展

开展“春雨润苗”，专项行动激活力。区税务局与区工商联紧密协作、发挥合力，通过举办小微企业发展座谈会、专项走访，上门服务，现场解答等方式，积极服务保障小微企业发展。同时，利用电子税务局平台，累计为10万余户次小微企业推送量身定制的税费政策和服务举措“大礼包”，精准助力小微企业发展，为市场主体注入活力。

深化“银税互动”，诚信纳税予激励。聚焦中小微企业资金短缺问题，联合区农商银行推出“留抵退税信用贷”金融产品，为符合条件的中小微企业进行无抵押、无担保贷款授信，帮助中小微企业将“纳税信用”转化为“融资信用”，为中小微企业发展注入资金“活水”，解决小微企业融资难问题，助力小微企业发展健康发展。

税收大数据搭桥，通畅企业供应链。开展中小企业服务月活动，聚焦制造业等重点行业，积极筛选重点困难企业名单，采取调查走访等形式，了解企业产业链供应链方面的困难，梳理企业在采购和销售方面的困难和问题，积极利用税收大数据优势，打通上下游企业产业链条，为企业纾困解难，进一步激发市场主体活力。

聚焦政策落地，税费红利直达快享

开展宣传辅导，助力政策精准享。坚持“实地走访”与“云端辅导”相结合，组织召开税费体验师体验活动、税企座谈会，新办涉税市场主体集成培训等活动，帮助纳税人缴费人准确理解、精准享受优惠政策。通过鲁税通征纳互动平台为企业三员发送提醒类手机短信29116人次，制作各类政策解读短视频、图解10余个，确保了税费政策应知尽知。

开展问计问需，提升企业满意度。持续走访人大代表、政协委员、税费体验师等社会各界人士，在全区范围内开展“春风入万企 问需解难题”“民营企业走访大调研活动”活动，广泛听取意见，解决涉税难题，全力推动薛城区民营经济实现高质量新发展，累计收集意见建议21条并全部解决完毕。

优化办理流程，推动政策快速享。从申报、缴纳、退税等多个环节同步进行流程优化，确保税费支持政策落实落细。通过免填单、批量办理等简化手续为符合制造业中小微企业缓税政策条件的纳税人办理退税；纳税人申报享受“六税两费”减免优惠实行自行申报享受方式，不需额外提交资料；为符合留抵退税条件的纳税人提供“点得快捷、报得准确、退得顺畅”的退税服务体验，办理正常留抵退税、出口退税业务的平均时间压缩至2个工作日。