“真金白银”助发展，峄城税务全面助推民营经济健康高质量发展

记者 刘臣

民营经济是推动经济社会发展的重要力量，在稳就业、促发展方面发挥着重要作用。9月15日，在“落实税费优惠政策 促进民营经济发展”新闻发布会上，国家税务总局枣庄市峄城区税务局党委委员、副局长付晓洲就今年以来，如何落实各项税费优惠政策支持民营企业发展方面，作了简要介绍。

用好政策“大礼包”，助企纾困“添动力”

倾力打造“线上+线下”立体宣传模式，一方面制作“榴乡税事”等微课堂系列短视频、打造“峄税之声”税宣特色产品和品牌栏目，为纳税人缴费人讲“好”、讲“实”、讲“通”优惠政策；另一方面主动为纳税人提供“面对面”“一对一”辅导，派发税宣明白纸，寓教于乐，寓宣于学，让便民惠企举措和减税降费政策深入人心。截至8月，已开展线上8期，线下11期政策培训，参训2千多人次；开展志愿者服务4场，参训550余人次；发放政策宣传手册3800余份，提供个性化政策推送10000余条。

针对涉税中介机构和代理记账人员，利用微信群等平台及时宣传最新政策公告、解读和办税指引；针对个体工商户、中小微企业等通过电子税务局、鲁税通等征纳互动平台，精准推送所得税优惠政策和适用本企业经营行业的政策；同时各税源管理单位和各镇街综治网格员通过上门辅导、电话、短信等形式，做到全方位、全覆盖提示提醒，确保应知尽知，应享尽享。今年以来，通过鲁税通平台、短信定向消息、智能外呼等平台向5641户纳税人推送优惠政策宣传信息5910条。

作为全省最早试点新办市场主体培训的县级局，区局积极升级“新办市场主体”培训模式，通过建立税费宣传辅导岗、举办“容峄办”云课堂、线下纳税人学堂等方式，为新办市场主体系好守法经营路上的第一粒扣子。2022年5月份试点以来，已开展新办纳税人培训11次、新办市场主体集成培训5次、“容峄办”云课堂4次，共计为1600余名纳税人讲政策、理流程、答疑惑。

打好服务“组合拳”，优化营商“软环境”

以“容峄办”品牌建设为发力点，组建“税费政策”专家服务队，通过“一站式”政策辅导、“清单式”政策指引、“提醒式”政策落实等方式，为纳税人、缴费人精准“画像”，为应享各类税惠政策的企业建档立册，并精心设计办税便利贴，详细列明报税周期、征期日历以及涉及的税费种，并设置征期温馨提醒短信，帮助纳税人及时办理涉税业务，有效规避税务风险。

成立“主播团队”“客服专班”等多支队伍，推出“税企联系卡”“企业专属手册”等便民举措，用暖心服务传递税务温度。同时全面加强“智税云厅”建设，积极构建“1+2+N”税费服务新框架，加快办税缴费自助机升级改造和偏远乡镇15分钟办税缴费服务圈建设，现全区已建成纳税人之家2处，纳税人、缴费人办税便利度大大提升。

持续推进行政执法三项制度工作常态化，不断将三项制度融入到行政执法的各个环节，通过严格执法监督、强化内部风险防控，全面推进严格规范公正文明执法；同时扎实推进“首违不罚”清单制度落地，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，为市场主体发展提供支持。

当好企业“暖心人”，赋能发展“高质量”

积极联合峄城区市场监督管理局、峄城区行政审批局等部门开展“走流程、听建议、促发展”中小企业服务月专项活动，以“优化税费服务，助企创新发展”为主题，结合“便民办税春风行动”和助力小微企业经营主体发展“春雨润苗”专项行动，助力并带动更多的中小企业走“专精特新”发展之路。

锚定“诉求‘零积压’，服务‘零投诉’”的目标，以化解纳税人、缴费人“情绪化”矛盾为突破口，通过识别好“签到码”、应用好“建议码”、分析好“调查码”、维护好“群平台”，建立了“峄帮到底”纳税人、缴费人税费诉求快速响应机制，把纳税人、缴费人的“办税呼声”变成“幸福掌声”，助推纳税满意度不断提升。“三码一平台”工作模式实施以来，共发出纳税服务评价信息2861条，回收927条，其中，满意905条，不满意22条，意见建议类27条，已全部建档整改；专项需求“调查码”共收到满意评价842条，满意度100%；“建议码”共收到“建议”信息9条，经验做法先后得到枣庄市税务局、枣庄市营商环境工作专班的肯定和推广转发。

在全市率先开启午间、周末不断档、全年不打烊服务模式，通过“锦媛工作室”“峄榴志愿队”“云上税务”对纳税人、缴费人实施一对一跟踪，提供点对点保障，并按季组织召开纳税人、涉税专业服务机构和税务机关参与的三方座谈会，配合定期开展的志愿者服务活动，全力打造一流税收营商环境。

下一步，峄城税务部门将持续发挥税收职能作用，以扎实开展主题教育为契机，深入民营企业调研问需，全面优化办税服务举措，高效服务解企忧，“真金白银”助发展，以企业“获得感”作为检验主题教育成效的“试金石”，助力民营经济在“大有可为”中“大有作为”。