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【天眼问政】患者不满医生所称：“没病不要吓自己，去看精神科”！医院调查回应：加强医患沟通培训
日前，“天眼问政”栏目接到贵阳市民王先生反映，称自去年起，他感觉肚脐腹部沉重不适，前往贵州医科大学附属医院胃肠科就诊时，接受了无痛胃肠镜检查。
“检查后，医生只是给我开了药，让我回家吃药。但服药后，我的症状毫无改善。”王先生说，后来他也曾前往其他中医院就诊，医生也表示问题不大，开了中药调理，可依旧没有效果。
直到今年2月5日，王先生再次来到贵医附院消化内科就诊，向医生详细说明了之前的检查结果、服药无效等情况后，医生的回复让他很不能接受。
“在我反复强调症状一直未得到缓解后，医生不仅语气不佳，还不耐烦地说‘没病不要吓自己，去看精神科’这样的话。作为患者，我多次就医就是希望能得到专业的诊断和有效的治疗，即便此前检查报告显示问题不大，但症状持续存在，医生本应耐心倾听我的诉求，为我分析病情，给出合理的解决方案，而不是对我敷衍了事。”王先生表示，医生的态度，影响了其对医院的信任，他希望医院对医生的行为予以纠正和处理，同时加强对医护人员沟通技巧和职业素养的培训，改善医疗服务质量，避免其他患者再遭受类似的经历。
事实情况究竟如何？记者日前向贵州医科大学附属医院了解了相关情况。2月10日，贵医附院相关负责人回应表示，针对患者王先生的反馈情况，医院第一时间调查核实，经了解：患者王先生因“脐周不适数月”于2024年9月就诊于贵医附院胃肠外科门诊，完善了胃镜、肠镜检查，诊断慢性非萎缩性胃炎、慢性结肠直肠炎，混合痔。外院腹部CT显示：肠淤积。
2025年2月5日，患者因“腹部饱胀不适伴隐痛9月”就诊于贵医附院消化内科门诊，结合患者检查结果，医生告知没有严重问题，但患者因症状不缓解，且担心肠镜检查时肠道清洁不干净，检查不清楚，担心遗漏肿瘤或息肉病变可能，门诊医师再次予开肠镜复查，并完善肠癌基因筛查（患者未查）。
因消化内科是除了心理科之外最容易遭受心理如焦虑抑郁、睡眠、压力等影响而导致各种腹部不适、腹痛、腹胀等的科室，而且，消化内科门诊身心疾病较多，比如功能性肠病（反复或持续出现肠道症状如腹胀，腹痛，大便习惯改变等，但相关检查则没有提示结构性改变和生化学异常）约占消化科门诊所有患者的10%～30%，结合目前患者检查，未见明显器质性病变（即无结构性改变及生化学异常），门诊医师语言安慰患者要尽量放松心态，不要乱想，并建议必要时心理科（即精神科）就诊，来帮助确诊该患者腹部饱胀不适伴隐痛的具体确切病因，再决定有效的治疗方案及后续长期的健康生活方式管理。
此次关于患者与医生之间发生的不愉快的事情，主要是因为医务人员与患者沟通不足，造成患者对疾病本身和医生言语存在一些误解。目前，医院科室对医生本人进行了约谈。接下来，也将进一步加强医务人员管理和培训，督促医生进一步提升服务意识，注重沟通方法，让患者听懂听透，避免因沟通引发误解。
贵州日报天眼新闻记者 高琴
编辑 徐微微
二审 杨韬
三审 刘丹
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快照生成时间：2025-02-11 08:45:01
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