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建行临沂分行盛庄支行从细节做起打造优质服务
走进盛庄支行网点，干净的玻璃门、一尘不染的地面、规整喜人的绿植、有序摆放的礼品映入眼帘，右手边的“劳动者港湾区”摆放着饮水机、针线盒、创可贴、碘伏等供客户免费使用的物品……
“您好，请问您办理什么业务？〞刘女士左脚刚迈进来，大堂经理便面带微笑热情迎接。“我想打印上个月的流水。”刘女士说出自己的需求，大堂将刘女士引导至智慧柜员机前，指导刘女士打印流水，打印完毕后还询问刘女士是否有其他业务要办理，刘女士摇摇头，大堂经理又面带微笑地提醒刘女士核对好流水，带好随身物品，又将刘女士送到门口。
刘女士刚进门的时候还面带疲惫、眉头紧皱，踏出盛庄建行的时候满面笑容、眉眼尽舒，对大堂经理说：“我家附近有其他的银行，但是我就是愿意多绕点路来你们建行，不得不说，你们的服务真的是太好了，每次来办理业务都又快又好，工作人员都面带微笑，一踏进你们网点，整个人的心情都变好了！”
从“硬件”到“软件”，盛庄支行将每处细节都打磨升级到最完美状态，这既是对山东省总行要求的以人民为中心的服务理念的落实，也是盛庄支行为提供更优质的服务而严格要求自己的真实写照。今后盛庄支行将继续贯彻落实以人民为中心的服务理念，站在客户的角度，潜心打磨服务细节，为客户提供更优质的金融服务。
通讯员 宋冉
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快照生成时间：2023-08-31 00:45:02
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