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建行临沂分行罗庄支行：硬币兑换无小事 优质服务获赞誉
鲁网8月1日讯“真是太感谢你们了，我就是抱着试试的心态，没想到这么快就帮我处理完了这些硬币，咱们建行的服务态度和效率真是没得说。”客户对建行临沂分行罗庄支行营业室工作人员的服务态度和工作效率连连称赞。
近日，一名客户携带一个沉甸甸的黑色书包来到建行临沂分行罗庄支行营业室办理业务。一打开书包，里面装着的是数以千计的一元硬币，有的已经锈迹斑斑，有的已经变形。
据悉，该客户是从事废品收购工作的，这些硬币是多年积攒的，听说建设银行的服务不错，抱着试试的心态来到这里。该网点大堂经理在了解情况后，帮助客户把所有硬币分拣出来，一些品相较好的直接存入硬币自助机，针对其他锈迹斑斑和变形的硬币专门开设一个窗口为其服务，主管和柜面经理立即投入到硬币整理工作中。
数以千计的小小硬币在两位经理手中一枚枚成卷成捆、化零为整。每次清点后黢黑的手指头，都是为客户全心全意服务的真实写照。
员工不怕脏也不嫌麻烦，轮班上阵，用时近2个小时，终于将硬币核算好。当工作人员把兑换好的2158元现金交到客户手中时，客户脸上绽放出灿烂的笑容：“谢谢，太谢谢你们了，我已经跑了好几个地方了，都没兑成功，真的太谢谢各位了！”
建行临沂分行罗庄支行营业室位于城中心地段，周边各类市场较多、流动人口多，作为小面额兑换网点，始终坚持以客户为中心，长期坚持零币收兑工作，不推诿不拒办，为客户解决结算中遇到的各类难题，以高标准践行人民银行现金服务要求，切实维护客户的权益，践行社会责任，展现大行担当。（通讯员 张杨）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-01 21:45:05
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