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静默认证解民忧 便民服务暖民心
本文转自：烟台日报
静默认证解民忧 便民服务暖民心
龙口市多措并举开展养老待遇资格认证工作
“今年的养老金认证，社保自动就给我做好了，不用我们跑腿，也不用我们操作手机，真的是太方便了！”家住龙口市东江街道的退休职工迟有花谈及养老待遇资格的“静默认证”，高兴地说。
自取消领取养老保险待遇资格集中认证以来，龙口市大力推广大数据应用开发，养老待遇的领取资格认证，已由现场认证、指纹认证发展为刷脸认证，逐渐实现了由“群众跑腿”向“数据跑路”转变。但新型的人脸识别认证方式，给部分老年人带来了困扰，“没有智能手机、不会上网、不会操作认证系统”成为待遇认证工作中的难点和堵点。
“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。近年来，龙口人社局以数据赋能为引领，全面构建“以静默认证为主、自助认证为辅、社会化认证为补充”的三位一体“静默认证”体系，实现待遇领取人“不被打扰”的无感化认证模式。
静默认证“无感办”。通过省政务信息资源共享交换平台，将参保群众就医、殡葬、服刑、交通出行、人口普查、新冠疫苗接种及核酸检测等数据信息汇聚至待遇资格认证系统，通过大数据分析核实参保人员待遇领取资格，将资格认证流程由原来的领取人“提出申请-进行验证-发放待遇”，转变为政府部门“大数据采集-数据比对-自动发放”，待遇资格认证模式由原来的“群众被动办理”向“数据主动找人”转变，实现了资格认证“无感化”。
自助认证“帮着办”。在“静默认证”基础上，龙口市针对部分需要“自助认证”的老年人大力开展“帮办”服务模式。一方面依托山东政务服务网、“烟台人社”APP、电子社保卡微信小程序等待遇资格认证平台，开通了帮办代办功能，老年人资格认证业务可由子女、亲属在认证平台中代办；另一方面，在龙口市人社服务大厅设立了“老年人服务窗口”，安排专人帮助前来办理认证的老年人在手机或电脑上办理认证业务，宣传各类资格认证政策，解决老年人认证难题，提升待遇资格认证业务的“适老化”水平。
社会化认证“上门办”。对于“静默认证”和“自助认证”无法覆盖的领取待遇人员，龙口市组织各镇（街、区）人社所逐人核实生存状况，引导其自助认证；对于行动不便、儿女不在身边且对智能手机使用不熟练的老人，第一时间安排专人提供上门服务认证，切实发挥人工认证的兜底作用，让老年人足不出户即可办理认证业务。
今年以来，龙口市企业、居民已有20万余名养老待遇领取人员在零感知、免打扰的情况下完成了静默认证，静默认证率达到99%。累计向超期未认证人员发送提醒短信2千多条，并通过电话联系、社会化认证等方式精准核实疑点信息2089人次。“下一步，我们将针对不同人群的特殊需求，进一步优化社保待遇领取资格认证服务模式，提高社保待遇领取资格认证工作的人性化、便捷化、适老化水平，做到认证无形、服务有情。”龙口市社会保险服务中心党总支副书记吕益波说。
（王军华 郭肖荣 吕延伟）
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快照生成时间：2023-03-14 08:45:08
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