阳信县劳店镇便民服务中心里的暖心事

记者高艳蕊通讯员高春燕

“群众利益无小事，点点滴滴暖民心，只要群众有需求，我们就有责任。”这是阳信县劳店镇便民服务中心全体工作人员的服务承诺，走进服务大厅，到处洋溢着热情、温馨的亲切气氛，办实事、解民忧、纾民困，使服务群众深切体会了工作人员的“真性情”。

办理社保卡服务送上门

“我是个70多岁的残疾人，”10月26日，家住阳信县劳店镇双井王村的王荣官说：“由于我上了年纪了，行动不便，在办理社保卡时，不会用智能手机，不知道如何操作，给服务大厅的工作人员打了个电话，不料想，第二天他们就带着电脑来到我家，足不出户，就把手续办完了，俺现在是满满的幸福感”，说着王荣官激动的眼泪快流出来了，“这都是党和政府的好政策，给俺带来了极大的方便啊。”

退休老人遇困难千里认证一线牵

“我这认证通过了，这颗悬着的心终于放下了”，10月17日，家住阳信县劳店镇铁匠村的李程海动情地说：“多亏这位姓王的闺女”。李程海口中这位姓王的闺女叫王玉洁，是阳信县劳店镇便民服务中心一位工作人员，李程海是阳信县劳店镇抱王村的一位70多岁老人，必须在10月份之前完成认证，否则就会延迟或暂停发放养老金。“为这事，我犯愁了好几天，年纪大行动不方便，我打电话给阳信县劳店镇便民服务中心，姓王的这闺女亲自来到我家，她帮我查看我原单位的认证要求，帮我拍照，上传信息等，十几分钟便完成了认证，了结了我的一块心病，这闺女真好。”

容缺受理有温度解忧纾困提升满意度

9月15日，阳信县劳店镇双堂村的王晓伟，到阳信县劳店镇便民服务中心为其刚去世的母亲办理城乡居民养老保险注销登记，服务窗口帮办代办员王晓明接过证件手续后发现，王晓伟少带了自己的银行卡，按工作程序的要求，没有银行卡是不能办理的，办理当事人必须持合法继承人的有效银行卡方可办理，但王晓伟为难地表示，自己还没办理银行卡，目前又在济南工作，往返一趟实在不容易，为了避免他再跑一次腿，工作人员启用了“容缺受理”程序，先将其有效材料收齐，等王晓伟办完银行卡，再将复印件通过微信的方式递交给帮办员，之后的事情就有帮办员代办，于是王晓伟高兴地添加了帮办员的微信，满意地走出了服务中心。

为群众办实事，不是一句空话，群众利益大如天，一点一滴都代表着党和政府的形象。阳信县劳店镇便民服务中心，以为人民服务为中心，真心真意地把解决群众的难点、堵点、痛点作为工作的切入点、着力点，为群众提供更加高效，便捷，贴心的服务，不断提升人民群众的满意度和获得感。