新华保险威海中支营销总监董艳华：用真诚换尊重 以服务暖人心

在新华保险威海市石岛支公司的职场，每天都会看到一位纤细高挑的身影准时出现。只见她到达职场，放下背包，就着手准备每天的主管会和早会，认真查看每一个课件、每一份日志、每一张追踪表……她就是营销总监董艳华。

入司20年，董艳华凭借坚持和努力，带领团队取得了一个又一个耀眼的成就。连续11年入围IDA、连续7年入围MDRT、获得总公司全明星功勋会员、总公司理赔服务明星、总公司五星级讲师等荣誉称号。每当提起这些荣誉，董艳华总是谦虚地表示这是团队伙伴和客户的厚爱，这些荣誉属于他们。

感情是处出来的客户是‘赔’出来的

2004年，董艳华刚刚入行，客户M先生在她这里为自己和员工购买了保险。然而没过几个月，M先生的一位员工在下班路上发生严重车祸不幸离世。董艳华得知情况后，主动“靠”了上去。在提前了解理赔流程的前提下，她一天内就协助家属把理赔材料递交到新华保险。几天后，逝者家属收到了公司的理赔款，并专程上门感谢董艳华，表示有了这些钱，自己和孩子们今后的日常生活就有了着落。望着客户饱含感激的目光，一种从未有过的自豪感涌上心头，她意识到保险不仅仅是一份工作，更是一份值得自己终身从事的事业。

“感情是处出来的，客户是‘赔’出来的。” 董艳华说，通过这次理赔，M先生被董艳华的真诚服务所打动，也认识到保险的重要性。自此之后，M先生成为董艳华最忠实的客户，一个大家庭从爷爷到孙子，十几张保单都交给了董艳华。

“各种保险功能讲得明明白白、各种保险配置安排得井井有条，保险托付给她，放心！”这是M先生全家对董艳华最中肯的评价。

是金子 到哪儿都会发光

董艳华曾是一名优秀的教师，教学成绩在全校连年名列前茅。2004年，机缘巧合之下，董艳华踏上了事业新征程，开始了自己的保险职业生涯。进入保险行业，她继续发挥自己的优势，保持学习性，坚韧不拔、勤奋执着。为了开拓市场，她昼夜不分，坚持发传单，逢人就介绍保险；为了打开学平险的市场，她坚持在幼儿园门口连续发了五年单页，董艳华一年背坏了六个包。她迅速在石岛保险市场站稳脚跟，仅用了两年时间就晋升为部经理。董艳华说：“保险是个浮躁的行业，不少人都是急功近利的，久而久之就失去了客户的信任。我的父母都是有着50多年党龄的老党员，我从小受到的教育就是要做好事、做好人。”只要公司有培训，董艳华一定积极参加，并参与各个项目的研讨，全面、深度了解产品的优劣势、行业形式、国家政策等，便于为客户设计更加全面、专业的保障体系。另一方面，董艳华作为授课讲师，要以身作则，她传授的不仅是各类专业知识，还要让大家意识到作为保险从业人员存在的意义和承担的责任。

回首20年保险历程，为什么是董艳华能够取得如此多的荣誉和成就，也许可以从她经常提起的一句话中获得答案，“用真诚换尊重，以服务暖人心。”董艳华说，不要用奖项来评价她的职业生涯，如果非要“量化”介绍一下自己，那就以数字为证。现在，她服务的客户累计已达2600多人，累计为客户送去526万余元理赔款。像M先生那样一次次找她买保险的故事数也数不过来，熟人转介绍的占比也非常大。

春去秋来，牢记使命；寒来暑往，初心不负。董艳华把讲台转移到了新华保险，从教书育人转为风险规划。展望未来，董艳华表示，她将不忘初心，在保险这条光辉的道路上坚定走下去，为更多人的美好生活保驾护航、贡献力量。

（白帅 周明玉）