2024山东人潮流消费趋势③丨体验至上，松弛感与多元场景成线下商场引流法宝

齐鲁晚报·齐鲁壹点 张唯

在电商内卷的浪潮中，线下商场为何仍能吸引大批消费者？2024年，线下商场的转型愈加明显，它们不仅仅是购物的场所，更是融合社交、休闲、娱乐和文化的多功能空间。面对消费者日益增长的“体验感”需求，商场们通过提供丰富的生活方式，继续稳住了线下消费的“江山”，而“松弛感”正成为其中的一大亮点。

为深入了解洞悉山东消费者在潮流消费上的趋势与偏好，日前齐鲁晚报·齐鲁壹点发起《2024山东人消费趋势调查》，面向山东16个地市人群，对其消费偏好、消费动向、消费趋势等维度展开大规模调研，并权威推出《2024山东人消费趋势白皮书》。本次调查共回收有效问卷4582份，男性占50.66%，女性占49.34%，其中，近8成人群为80后、90后和00后。体验感全面加持，松弛感悄然融入

据调查，63.54%的山东消费者表示，选择线下商场购物时最看重的是“购物环境与体验感”，而促销活动力度（61.14%）、地理位置便利性（59.17%）、品牌与业态丰富度（52.84%）则紧随其后。从这一数据可以看出，线下商场的“体验感”已经成为了消费者选择商场时最重要的因素之一。

选择线下商场最看重的因素

逛商场已经不再局限于购物，而是享受每一刻的感官满足，体验与购买的界限越来越模糊。你可以在商场享受一场瑜伽课程，在咖啡店安静地品尝一杯拿铁，与朋友享受异国风味的午餐，各个服饰品牌店就像不同风格的“试衣间”，傍晚则走进艺术展品味一场文化盛宴……通过精心设计，如今商场力求让消费者在每一寸空间享受到多维度的感官体验。

除了空间布局合理、装修时尚大气、环境整洁通透，商场的消费环境还能做出什么花样呢？南京德基广场千万重金打造网红洗手间，采用了迪拜土豪风、赛博朋克风、新中式禅意风等八个极富创意与品位的设计，成为商场吸引消费者前来打卡的一大亮点。

吸引山东消费者进商场的动机

体验感的提升，在餐饮上的表现很明显。调查显示，吸引山东消费者进商场的动机，餐饮体验位列第一。

济南万象城作为济南人气最高的综合商业体之一，就为消费者打造了独特且丰富的餐饮组合体验。据了解，济南万象城通过引进了异国风情餐厅如俄士厨房、太食兽泰式茶餐厅、侘与火日式料理等，以及各地中华传统美食如巴奴毛肚火锅、啫火啫啫煲、银棠·新中餐等，让众多消费者感受到了美食与文化交融的魅力。

而“松弛感”也成为这场体验感变革的新趋势。调查数据显示，26.2%的消费者表示，放松休闲是他们进入商场的重要动机之一。而17.69%的消费者会特别看重商场是否有惬意的公共休息区。从繁忙的工作中抽身而出，人们迫切需要一个能够放松心情、缓解压力的空间。商场越来越注重打造“松弛感”氛围，通过增设绿植、艺术装置、休憩座椅，甚至宠物休闲区等，提升消费者的放松体验。

同时，2024年具有开放式设计与本土特色的街区商业愈发受到青睐，也迎合了“松弛感”这一消费潮流。成都的CyPARK、上海的上生·新所、广州东山口等街区商业项目，通过独特的场景设计和轻松氛围，成功打造出让消费者在自然舒适的环境中尽享闲暇时光的理想空间。多元化消费场景，快乐随时“触手可及”

如今，商场的吸引力早已不止于“买东西”，而是以全方位、多元化的体验成为消费者生活的延伸。从文化展览到运动休闲，从社交活动到家庭聚会，商场正在成为消费者生活中的一站式目的地。

随着《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》等政策文件的出台，创新消费场景更是作为重点发力方向在多个场合被提及。各大商业体纷纷加大了创新消费场景的布局。不仅引进新业态、新模式、新产品，还通过系统策划活动，来与消费者的需求深度匹配。

2024年山东消费者感兴趣的商场活动类型

根据2024年山东消费者的调查数据，消费者最感兴趣的商场活动类型包括节假日促销活动（75.98%）、运动/户外体验活动（43.01%）以及文化艺术类展览（28.82%）等。这些数据反映了消费者对商场活动的多样化需求，商场运营者在应对这种需求时则需要更具创新性和适应性。

据了解，济南世茂广场在2024年举办了多达110场活动，其中尤为亮眼的是周年庆“超次元动漫嘉年华”。这一活动集结了当红动漫知名嘉宾的见面会、签售会、二次元特色巡游派对、二次元LIVE演出等丰富内容，打造了一个ACGN文化深度体验场景。此外，在岁末双旦，世茂广场还首次引入了“豚豚雪乡”卡皮巴拉主题冰雕展，特别邀请哈尔滨冰雪大世界的冰雕师傅，使用140吨冰材，耗时112小时雕刻而成，展现了独特的冬季梦幻场景；跨年夜还通过K-POP舞蹈、嘻哈电音和零点气球放飞等互动活动，为消费者带来了难忘的新年体验。

据悉，本次《2024山东人消费趋势调查》为2024（第13届）消费风尚盛典主线活动之一。齐鲁晚报·齐鲁壹点将结合调查数据、壹点智库大数据分析及专业评审的结果，综合评选出2024（第13届）消费风尚品牌，并于2025年1月重磅揭晓，《2024山东人消费趋势白皮书》全文届时将同步发布，敬请期待！