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肥乡联社精耕代理保险业务 多元发力显成效
今年以来，肥乡联社在省联社及邯郸审计中心的精准指导下，锚定代理保险业务作为中间业务增长的核心抓手，深挖县域保险市场潜力，通过管理提效、营销拓面、服务提质三维发力，推动代理保险业务规模与质量同步提升，成为联社业务多元化发展的重要增长极。
精细管控强根基，凝聚业务推进合力。该联社以“管理提效”为切入点，筑牢代理保险业务发展支撑。一是组建专业攻坚团队，成立由联社主任牵头的“代理保险业务攻坚专班”，抽调业务骨干与各网点负责人组成核心力量，明确专班“统筹规划、督导推进、问题攻坚”三大职能，确保执行高效。二是建立阶梯式考核激励机制，实行“月度任务精准分解、周进度通报、月复盘总结”管理模式，任务量按季度合理递增，对排名靠后的员工开展“一对一”复盘分析，找准症结制定提升方案，将考核结果与绩效奖金、评优评先直接挂钩，激发全员争先动力。三是构建三级责任链条，将任务细化至“网点、团队、个人”，形成“客户经理联动贷款客户需求、柜面人员捕捉厅堂意向、外拓团队精准触达”的联动机制，搭建全方位业务拓展网络。
多元营销拓版图，扩大业务覆盖范围。采用“圈层营销+全域覆盖”双轮驱动策略，全方位提升代理保险业务影响力。一方面深耕“亲情营销”圈层，以员工亲友、熟人网络为“初始触点”，凭借信任基础精准讲解代理保险产品的保障价值与优势，将“熟人圈”打造成业务推广“前沿阵地”；借助亲友口碑传播，分享投保案例打消潜在客户顾虑，营销成功率较传统模式提升30%。另一方面发力“全域宣传”矩阵，线上依托微信朋友圈、抖音短视频、公众号等平台，发布产品解读、投保指南等内容，累计制作宣传素材20余条，线上宣传覆盖超5万人次；线下依托全辖26家网点“人熟、地熟、情况熟”优势，梳理存量客户清单建立营销台账，针对不同客群精准推介；在厅堂设置“保险服务咨询角”，大堂经理结合客户年龄、职业等特点开展“一对一”讲解，定期举办“保险知识微沙龙”，营造沉浸式营销氛围，持续拓宽业务覆盖边界。
专业服务铸信赖，夯实客户留存基础。以“专业赋能+服务提质”为核心，构建客户信赖体系。搭建分层赋能培训体系，邀请保险机构资深讲师开展全辖集中培训5场，内容涵盖产品条款解读、营销沟通技巧、合规操作规范等核心内容；针对网点销售薄弱环节，开展“师徒结对”帮扶与“一对一”实操指导，确保全员熟练掌握业务要点。推行“顾问式服务”模式，与客户沟通时摒弃“单纯推销”，转而站在客户角度分析保障需求，客观讲解不同产品的适配场景与利弊，用真诚专业建立信任；优化业务办理流程，实行“一次性告知+全程协办”服务，提前梳理投保所需资料清单，主动协助客户完成信息填报、材料提交等环节，大幅缩短办理时长。同时，延伸服务链条，定期开展保险知识普及活动，针对客户关注的理赔流程、保障范围等痛点精准宣讲；建立投保客户售后回访机制，投保后15日内跟进客户需求，及时解答疑问，全方位提升客户体验，为业务可持续发展筑牢客户根基。（马驰骋）
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快照生成时间：2025-11-08 05:45:12
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