鹿城推行片区大物业，八百小区物业全覆盖 20个老旧小区共请一个管家

浙江日报讯 （记者 戚祥浩 见习记者 蓝韵飞） “多亏了新入驻的物业公司，帮我们解决了长期困扰的房子漏水难题。”这两天，一场突如其来的阵雨降临，温州市鹿城区龙苑小区1幢住户夏晓克习惯性检查屋内，惊喜地发现屋里丝毫没有漏水迹象。在此之前，频繁的漏水难题严重影响了整幢居民的日常生活，多次找人维修却始终未能根治。

房子漏水、乱停车、垃圾清运不及时等问题，众多老旧小区都遇到过。作为温州市中心城区，鹿城共有818个小区，其中老旧小区分布广泛，也占据了相当大的比例。部分老旧小区居民缺乏缴纳物业费的习惯，导致物业公司缺乏盈利空间而不愿进驻，治理难题更加凸显。

龙苑小区所在的南汇街道龙源社区，大部分住宅房龄超过20年，无物业管理小区共有23个，部分小区仅有二三十户住户，难以逐一引进专业物业。“我们引导龙苑小区周边20个小区‘拼单’请物业。”龙源社区党委书记何腊丽告诉记者，他们先与一家物业公司反复磨价格，经过测算，一些住户一年要缴纳1000多元物业费，“20个小区涉及2000多户住户，众口难调，民意摸排过程中，很多住户一听说要缴纳物业费，马上头摇得像拨浪鼓。”

找一家物业公司先做一段时间，让住户体验到前后差别，再进行收费，成为打破僵局的突破口。作为全省“强社惠民”集成改革试点地区，鹿城支持各个社区以集体全资、控股、参股和多社区抱团等形式成立公司，盘活社区资源、资产，推进社区集成服务。来自20个小区间的边角地块的停车收入，让中纳物业公司入驻有了启动资金。

随着中纳物业公司入驻，在龙源社区双龙、欧龙小区，一套个性定制的“路面整修、道闸设立、公共区整治、充电棚加装、监控安防重置”物业服务组合拳及时解决居民所需，也让更多业主看到了引进专业物业的好处。“眼见小区环境越来越好，许多住户从一开始反对转为支持，周边老旧小区业主也专门过来观摩。”双龙小区业委会主任王忠潮告诉记者。

南汇街道瞅准时机，通过街道、社区、业委会、热心党员成立3支79人动员队伍，积极当好方案宣传员、意见调查员、协调联络员，利用晚间、周末，逐户上门征求意见，最终20个小区90%以上的业主统一意见，联手聘请物业公司。

“用一套人马服务20个小区，极大降低了每户业主的物业费负担。”中纳物业公司管理人员郭敏捷说，扣除社区公司补贴费用，居住面积在60平方米及以下的房屋，每户每年仅需缴纳150元物业费；面积超过60平方米的房屋，每年也仅需240元。虽然费用不高，但基础的卫生保洁、安保巡逻、绿化养护等服务，一样不少。“一个电话，专业的物业维修人员上门，对整幢楼进行系统检查，最终找出长期困扰居民的漏水问题，源头在于排风管。”夏晓克感叹。

得益于片区大物业等做法的推行，目前，鹿城818个小区实现物业全覆盖。

“随着服务深入，住户碰到事情，越来越习惯找物业。”郭敏捷说。眼下，鹿城在各个小区推进“三方议事堂”工作法，社区、小区业委会、物业公司常态化商讨小区发展大小事，对于一些小区难以依靠自身力量解决的事情，由社区对接相关职能部门乃至上级部门共同参与解决。