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“宜电三心”打造便捷、高效、智能的办电服务
本文转自：人民网-安徽频道
今年以来，安庆供电公司聚焦打造“宜电三心”服务品牌，践行“暖心、贴心、安心”的服务解决客户的用电难题，不断提升供电服务水平。
宜电“暖心”以暖心服务织纽带。依托政企协同办电渠道，实现土地出让、建设用地、建设规划、立项批复四证贯通，建立联合办电专班超前服务客户，提前获取意向项目资料，主动上门走访780余次，协助客户办理用电、用能规划。建立“项目长+包保”制的专属服务，做到“一个项目、一名负责同志、一个专班、一抓到底”，采用“清单制”罗列办电环节与流程，按周跟踪项目进度，及时协调解决用电事宜，满足客户多层次的用电需求。目前已设立项目长102名，提前送电项目89个。
宜电“贴心”以贴心服务降成本。建立“开门接电”示范区，联合政府为企业提供临时用电内外部供电设施、正式用电外部线路全额投资，实现企业拎包入驻。积极开展降本、节能提升“现场帮”，积极降低企业经营成本，创造优质的电力营商环境，通过“网上国网”APP按月免费推送能效账单9744户，内容包含电量电费、力调分析、峰谷分析、变损分析等信息，让客户“一图式”清晰了解自身用电情况。
宜电“安心”以安心服务促保障。组织服务队深入重点企业利用超声波测试仪、红外测温仪等设备结合现场检查免费对用电设备进行体检，利用无人机技术对专线客户进行巡线，向客户提供“设备体检报告”120余份，全程为客户安全、可靠用电保驾护航，让客户用上放心电。
下一步，国网安庆供电公司将继续深化落实“宜电三心”服务举措，加快数字赋能的技术和管理创新，为企业决策提供更为全面、深入的数据支持和决策辅助，致力于打造一流的电力营商服务水平，服务地方经济发展，满足人民高品质用电需求。（钱亚林、许先君）
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快照生成时间：2023-12-29 18:45:04
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