权威发布丨 十项举措精准发力！淄博打造现代化用电营商环境

齐鲁晚报·齐鲁壹点 寇文奇

6月20日，淄博市政府新闻办公室组织召开2025年迎峰度夏电力保供暨打造淄博现代化电力营商环境十项举措新闻发布会，邀请国网淄博供电公司总经理李钢锋发布“打造淄博现代化用电营商环境十项举措”。

近年来，淄博在市委、市政府的坚强领导下，“人好物美心齐”的局面愈发彰显，转型跨越发展的动能持续迸发。在淄博市发改委指导下，供电公司制定实施“打造淄博现代化用电营商环境十项举措”，全力为新时代社会主义现代化强市建设提供坚强支撑、作出更大贡献。

1.扛牢电等发展使命，靠前服务重大项目。深化重大项目专班推进、跟踪协调机制，做好全市重大项目用电保障，助力项目早接电、早建成、早投产。聚焦特色产业集群，超前开展供电方案研究，及时做好配套电网工程规划和建设，制定针对性综合保障方案，以高标准服务为重点项目建设保驾护航。

2.拓展惠企服务范围，助力企业经营发展。将“零投资”范围由小微企业拓展至160千瓦及以下的各类民营经济组织，无电力外线工程的办电时间不超过5个工作日，有电力外线工程的不超过15个工作日，为企业发展创造更优电力环境。

3.深度融入政务平台，提升办电服务质效。丰富“政务+电力”服务场景，全面推广“企业开办+用电报装”“工商变更+客户更名”等“高效办成一件事”，不断提升客户办电便利度。创新集团化客户服务模式，实现业务集中对接、批量受理。推广“电水气暖信”联合报装，开展联合受理、联合施工、联合接入。

4.加快探索数智转型，优化用电报装体验。推动电子证照数据共享，办电资料一次提交、多场景共用，单据线上流转，合同线上签订。依托电力大模型，提供客户诉求智能研判、供电方案智能生成、人工智能应答等服务。

5.高效响应客户诉求，守牢民生用电底线。完善停电信息预警和应急处置跟踪机制，扎实做好学校、医院等重要民生客户用电保障。全面融入政府网格治理，进一步缩短服务链条、提高响应速度，实现“涉电诉求不出网格”。

6.强化运维抢修能力，持续提高供电质量。加快带电检测、无人机巡检等技术手段的规模化、智能化应用，实现故障隐患“主动发现、超前治理”。加强配电自动化建设，提升负荷转供与应急处置能力，供电可靠性、不停电作业化率、电压合格率等指标保持全省前列。

7.规范开展透明服务，促进政策精准触达。通过营业厅、门户网站、“网上国网”等渠道，主动公开服务流程、电价标准、可开放容量、监督电话等信息，提供办电服务进程等客户视角查询服务，确保服务到位、应知尽知。积极宣传电力政策，提供政策咨询、信息解读等服务，引导企业准确把握政策导向。

8.推进电网规划建设，主动服务能源转型。加快500千伏临淄变电站扩建、220千伏后水变电站、明集-西王电力线路新建等重点工程建设，进一步优化电网结构，“外电入淄”接纳能力提高至850万千瓦。深化“清风暖阳”行动，积极配合“千乡万村驭风行动”等试点建设，更好地满足新能源并网消纳需求。

9.主动引导绿色用能，服务双碳目标落地。发挥市场交易服务专区作用，为有绿电绿证需求的企业提供专业政策指导。进一步加强居民充电桩车网互动价格激励引导，扩大居民V2G规模化应用场景。年内新增70个充电桩报装“绿色通道”小区，批量获取车位信息和安装许可，服务群众绿色出行。

10.用心服务惠农助农，电力赋能乡村振兴。深入贯彻中央1号文件精神，主动服务做好“三农”工作，加大重要农时用电保障、农网巩固提升力度，持续提升农村电气化水平。做好农业产业集群、现代农业供电保障，为乡村电商、精深加工、仓储保鲜、冷链物流等产业提供“一站式”办电服务。

淄博供电公司将坚决贯彻落实淄博市委、市政府各项工作部署，擦亮责任央企的政治底色，牢记服务为民的使命担当，全力以赴强电网、保供电、优服务、惠民生，主动服务企业所需、民生所盼，进一步提高人民群众用电获得感、幸福感、满意度，全力为淄博市实现“3510”发展目标、“强富美优”城市愿景作出新的更大电力贡献。