东营港供电中心：扮靓“面子”厚植“里子” 营商环境再登新台阶

记者 任小杰 通讯员 王雷

“感谢供电公司多次主动上门服务，大大缩短了项目办电时间，让我们这么快用上电，解了项目的燃眉之急，真是太感谢你们了！”9月11日，国蓝新材料（山东）有限公司双电源项目顺利验收送电，该公司项目负责人刘健对国网东营供电公司东营港供电中心“宜商三电”服务模式表示感谢和赞赏。

东营港供电中心始终牢记“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，持续深化用上电、用好电、不停电“宜商三电”服务模式，从服务、流程、可靠性等多维发力，落实重点项目扮靓“面子”，加强专业协同做实“里子”，开展配网专项行动打好“底子”，多措并举助力电力营商环境再登新台阶。

项目带动，扮靓“面子”。“感谢供电公司主动上门提供用电指导，与我们进行面对面沟通交流，解决项目难题，助力公司项目建设提速增效，真是太感谢你们了！”9月8日，山东渤海湾海欣港务有限公司工程部部长张鹏对走进位于东营港区一突堤北侧1#~2#液体散货泊位及配套管道工程施工现场的东营港供电中心客户经理说道。

东营港供电中心主动对接省市重点项目，开展重点项目走访，提前了解客户用电需求，收集客户产业规模、项目建设进度、报装容量、意向接电时间等信息，与客户建立有效沟通机制，服务客户“用上电”。对有用电需求的项目作好记录，第一时间成立项目服务保障工作小组，领导挂帅，多专业跟进、多部门协同，主动上门服务，为重点项目量身打造供电接入方案，提供从报装到接电全过程一条龙服务，保障项目及时接电、如期投运。

今年以来，东营港供电中心已对接18个省市级重点项目，报装容量达到40万千伏安，同比增长20%，目前已送电投运8个，预计全年用电负荷增长7亿千瓦时。

专业协同，做实“里子”。“你们供电服务这么贴心，真是让港区的企业省了不少心啊！”9月7日，山东未来石化有限公司电气负责人赵鹏祥对前来进行用电检查服务的东营港供电中心工作人员说道。

为了护航客户“用好电”，东营港供电中心强化专业协同，组建用电检查服务团队，实施“链长负责制”，持续跟进客户用电情况，主动开展延伸服务，常态化开展上门用电检查，深入分析客户负荷清单及用电情况，定期为重点企业推送电能分析报告、能效诊断报告，指导用户提高用能效率，着力提升客户用电体验。

专项行动，打好“底子”。东营港供电中心始终将保障电力可靠供应作为首要责任，用心把辖区电网建设好、运维好，保障客户安全稳定运行。通过开展配网隐患排查治理专项行动、业扩项目“能带不停”、老旧线路改造、设备隐患治理等行动，不断提高电网运行控制、故障恢复能力，提升供电可靠性，改善配电网络，打造更加智能的配电网，保障电力线路“不停电”，持续提高客户用电满意度。

同时，东营港供电中心积极开拓思路、完善措施，努力提升供电服务水平，常态化开展业务培训等一系列营销专项行动。联合做好涉电诉求处理、线上办电渠道推广、“水电气热信”联合报装、供用电安全治理等工作，保证优化电力营商环境政策落地实施。

下一步，东营港供电中心将持续提升办电效率、用电体验、供电质量，全力打造基于“用上电、用好电、不停电”的“宜商三电”服务新模式，为客户提供一流的获得电力体验。