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南方电网毕节市郊供电局：“服务+”多维发力优化用电营商环境
多彩贵州网讯(通讯员 杨祺)近日，从南方电网贵州毕节市郊供电局了解到，为深入贯彻落实国家“优化营商环境”战略部署，该局紧紧围绕提升客户满意度和服务效率，多维度发力，持续优化用电营商环境，助力地方经济高质量发展。
强化基础建设，提升供电可靠性。该局以“硬件”“软件”两手抓为原则，加快配电网升级改造，推动城乡供电服务均等化。2025年，该局全面实施配电网巩固提升工程，致力于配电网智能化建设，通过配电网智能化升级、带电作业新技术应用等工作，倾力打造停电可“转供”、故障可“自愈”的“不停电示范区”，同步加快电动汽车充电基础设施建设，进一步缩小城乡用电差距。同时，积极推进新型城镇化配电网建设，全力提高供电可靠性，为用户提供更加稳定、优质的电力服务。
深化服务创新，打造“获得电力”标杆。该局深入践行“解放用户”理念，持续优化现代供电服务体系。通过推广“南网在线”智慧营业厅，实现用电业务“一次都不跑”受理率超90%，极大提升了用户办电便利性。此外，该局探索网级客户服务运营新模式，强化中台能力建设，提升95598服务能力，确保用户诉求及时响应，提升客户满意度。
助力乡村振兴，促进城乡融合发展。作为乡村振兴的重要支撑力量，该局选派驻村干部，因地制宜开展帮扶产业规划项目、路灯建设，通过在帮扶村建设“南网驿站”等，深化南网知行教育帮扶行动，帮助当地群众提升文化素养和技能水平。同时，通过加强特色产业发展帮扶，推动乡村经济多元化发展。
融入数字转型，构建智慧能源生态。该局积极响应新型电力系统建设号召，加快推进数字电网建设。通过打造线上统一能源生态服务入口，优化新能源用户需求响应水平，为用户提供多样化、高品质的用电产品。此外，该局积极推广绿色服务等创新举措，推动用电服务向现代生产性服务业转型，助力构建优质高效服务业新体系。
服务重大项目，保障经济发展。该局主动服务地方重大项目和产业园区用电需求，建立科学客观的服务质量测评体系，确保业务统一管控、服务统一标准、客户统一体验。同时，该局配合地方政府解决“城中村”、“转改直”等供电问题，为地方经济发展提供坚实的电力保障。
下一步，南方电网贵州毕节市郊供电局将以高质量发展为目标，不断优化用电营商环境，为地方经济社会发展和人民群众美好生活提供更加优质的电力服务。
一审：韩春华
二审：张扬
三审：马本立
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快照生成时间：2025-06-03 14:45:03
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